信息来源：互联网   发布时间：2023-09-08

今日要点1月13号，北控南阳水务集团有限公司副总经理崔长山带队值班《行风热线》，节目中主要介绍了春节期间如何保障好居民的用水无忧。听众关注的主要

 

今日要点1月13号，北控南阳水务集团有限公司副总经理崔长山带队值班《行风热线》，节目中主要介绍了春节期间如何保障好居民的用水无忧听众关注的主要问题有自来水水费收费标准及缴纳、二手房自来水更名过户等

今日关注为确保春节期间的安全优质供水，北控南阳水务集团有限公司高度重视，提早谋划、提前部署，细化措施，多方入手，一手抓防疫，一手抓供水，积极应对冬季供水，采取有效措施全力做好保障，力争做到水量足、水压稳、水质优。

一、保水量，强化安全检查加大对各水厂、加压站所有制水机电设备、输配电线路等设备的日常检查、保养和维护力度，并对设备的运行状态实行24小时监控，做好隐患的查找与整改落实，有效控制和预防了安全事故的发生，以保持设备的良好性能，确保冬季供水水量足。

二、保水质，强化过程监管完善三级水质监测制度，逐级把关，层层控制，加大对源水、出厂水、管网水的检测频率，适当增加检测项目，做到对供水生产各环节的勤观察、细分析、常检测，及时了解和掌握水质变化情况，并随时做好水处理工艺和药剂的科学调整，确保各个制水环节的水质优。

三、保水压，强化供水调度针对各个区域的不同情况，在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，通过远程测压系统，24小时监测全市供水管网压力情况，实施“高峰多送、低峰多储、夜间合理降压”等措施，满足用户用水需求。

四、保畅通，强化管网维护冬季天气寒冷，为防止供水设施损坏、冻裂，我们对暴露在外和掩埋较浅的部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消火栓等供水设施及时进行了维护、更换，全力保障供水管网水畅通。

五、保安全，强化应急预案针对冬季可能出现的突发降温、区域低温、阶段性强降温等恶劣天气，制定了《供水突发事件应急预案》，通过成立应急队伍、备足应急物资、开展应急演练，抢修人员24小时备勤，随时受理居民用水求助，努力做到派遣快、止水快、修复快、通水快，确保抢修效率高。

六、强服务，提升服务水平严格落实各项工作标准，立足工作职能，不断强化服务意识、增强服务效能，以让用户更有获得感为核心，通过各主管部门、新闻媒体等的监督、并通过公司网站、公众号和24小时热线电话61616161等渠道接听、收集用户的建议、需要和诉求，为用户提供包括接待受理、咨询答疑、办结回复等综合服务，通过统一派单、限时管控和过程督导等措施，确保供水工作服务好。

七、抗疫情，落实防控措施严格执行各部门疫情防控要求，一是认真做好个人防护；二是及时做好办公场所、营业场所的保洁、消杀工作，确保疫情防控、优质服务两不误八、重宣传，传授防冻常识时至严冬，气温下降，为保证城市居民正常用水，公司利用网站、公众号、行风热线、报刊、发放宣传页等方式，向用户宣传、普及冬季室内外供水管道、阀门、水龙头等供水设施的保暖小知识、防护小方法、解冻小措施，提醒用户做好供水设备的防冻保护措施，确保低温严寒天气期间的正常用水。

水务集团一直致力于构建完善“从源头到龙头”的全过程供水管理体系，以优质高效的工作作风、务求实效的工作方式、市民满意的工作目标，全力保障全市人民春节期间的用水安全。

今日反馈1、139******68：七一路理工学院家属西院，烧水有水垢水务集团回复：水垢俗称“水锈、水碱”，是指硬水煮沸后所含矿物质附着在容器（如锅、壶等）内逐渐形成的白色块状或粉末状的物质，主要成分有碳酸钙、硫酸镁、氯化钙等不溶于水的化合物组成。

我市现以南水北调水作为主要供水水源经检测，中心城区自来水的硬度均不高于200mg/L，低于国标中硬度的限值450mg/L，请用户放心饮用2、155******39：孔明路王府花园有无扫码办业务的方式？水务集团回复：从2022年10月份开始，水务集团通过搭建数字化服务平台，目前已实现了网上缴费、用水报装等12项用水业务“码上办”。

企业、群众用手机扫一扫所需办理事项的微信码，即可进入事项办理页面，动动手指就可以完成网上提交3、155******77：新买的房子一个月没交水费有滞纳金吗？水务集团回复：每月的20日～30日为正常的水费抄表时间，每月的11日至次月的11日为用户上个月水费的缴费期。

如果在缴费期间未及时缴纳水费，从次月12日系统会自动产生违约金用户如果有疑问，可拔打水务集团“61616161”综合服务热线咨询4、166******55：龙都臻品业主使用自来水需要签合同，不知道咋办理的？

水务集团回复：根据《河南省城市供水条例》的规定，为明确双方的权利义务，需要供水企业与用水户签订供水合同去年9月份，水务集团对自有系统进行了升级完善，启用供水电子合同系统，合同签署由“线下签”转为全程“线上签”。

用户可以通过手机关注“北控南阳水务”微信公众号，点击“我的用水”，进入“缴费查询”，点击“电子合同”，核对个人信息及合同内容，核对无误后仅需短信认证或个人签名，即可完成签署如果需要纸质合同，可以通过手机一键下载保存后打印，方便快捷、省心省力。

5、176******95：自来水如何报装？水务集团回复：用户接水报装有线上和线下两种方式线下用户报装可到公司下辖的四个营业厅、公司综合服务大厅或者政府行政服务大厅办理；线上报装用户可以登陆“北控南阳水务”微信公众号、河南省政务服务网，在线上提交；也可以通过拨打报装电话63599037，“水管家”就会主动上门提供全生命周期的精准服务。

6、155******25：咨询水费标准水务集团回复：经了解，该用户是合表用水，水务集团在收费时，严格执行物价部门规定的水价标准3.4元/吨多交的0.2元/吨，请到物业公司或业主委员会反映、解决7、156******87：冬天供水管线保护工作怎么安排的？

水务集团回复：在供水管网的维护方面，水务集团管线维修处，不断强化管网维护措施，按照“巡检责任制”规定，定人定片定路线，实现了巡检无死角在冬季天气寒冷季节，为防止供水设施损坏、冻裂，对输水管网裸露部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消防栓等供水设施及时进行了维护、更换，确保供水管网运行正常。

如有意外发生，水务集团维修处会在第一时间进行处理8、159******30：买的二手房自来水户名如何更换？水务集团回复：用户更名主要有线上和线下两种方式线下办理渠道：请您携带身份证，房产证原件及复印件到就近的供水营业大厅即可办理。

线上办理渠道：关注“北控南阳水务”微信公众号-业务服务-业务办理-水表更名过户填写相关信息提交即可同时，如果您需要燃气、电表更名，可以在变更水表用户名的同时办理，减少了您多部门重复递交材料的困扰9、156******90：水管如果防冻该怎么做？

水务集团回复：在冬季来临之际，建议用户对于裸露在室外的自来水管和水表采取保暖措施，可在水管、水表、水龙头上用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎对室内管道和用水设备如太阳能热水器等要放空水，防止漏水、冻坏管道。

晚上临睡前关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中的剩水；同时关闭厨房、厕所及背阴房间的窗户，保证室内温度在零摄氏度以上如果气温降至零下5℃，最好在晚间用水后保持水龙头处于少量滴流状态；长时间外出时，将室内总阀关闭，打开最低处的水龙头将管道内的积水排空以免水管冻裂；对确已冻住的水管，居民可以用电吹风烘吹，或用热毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水解冻，以免造成管道或者水表爆裂。

如果水管破裂，应马上关水阀止水，尽快拨打61616161服务热线报修

周末预告1月14日，节目中邀请河南省律师协会职务犯罪辩护委员会副主任、河南雷雨律师事务所律师郭秀峰，围绕春节假期需要注意的法律法规进行讲解1月15日，节目中为大家邀请到南阳市巾帼公益律师团河南梅溪律师事务所 李颂，继续关注《妇女权益保障法》的变化和亮点。

节目参与电话：63113300、63113322.

欢迎在本文下方留言咨询，明天节目中解答收听收看、参与方式播出时间：每天上午8:30-9:30；广播收听：fm104.2；网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。

热线电话：0377-63011042、63021042、63031042特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。编辑：杨 柳监制：冯京蕊、顾世创总监制：毕晓峰

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