信息来源：互联网   发布时间：2023-09-11

O2O生活服务平台，似乎是近年来众多企业的目标。连接人与人诞生了腾讯，连接人与商品诞生了阿里巴巴，连接人与信息诞生了百度，唯独在人与服务的连接上

 

O2O生活服务平台，似乎是近年来众多企业的目标连接人与人诞生了腾讯，连接人与商品诞生了阿里巴巴，连接人与信息诞生了百度，唯独在人与服务的连接上，还没诞生巨头梦想虽有，但实现起来并非那么简单，BAT显然也看到了巨大的O2O服务市场，不过纯互联网企业落地难的短板显露无疑。

一些专注生活服务的企业也在不断开疆扩土，早前58到家就对外表示要做“自营+平台”的一站式生活服务整合者，接着美团也推出上门服务开放平台，而在6月18日的世界O2O博览会上，葡萄生活CEO杨维全也正式宣布推出开放平台。

纷纷投身开放平台，为什么？O2O三大痛点催生平台此前品途网发表文章《O2O服务导航，一块58、美团、360、葡萄生活都盯着的肥肉！》提及O2O三大痛点，正是由于痛点的存在，催生了为用户解决痛点的生活服务平台。

垂直：每个APP基本提供的都是重度垂直的服务卖火车票的APP不能帮你叫来阿姨，叫阿姨的APP不能帮你订电影票低频：除了典型的高频服务之外，大量的服务都是相对低频的，而且对于用户，高频使用的APP数量也是非常少。

一个火车票的APP，如果不是商旅人士，手机火车票的APP一年用两次，电影票APP，如果不是发烧友，可能两个月才看一次电影，有大片才去看孤岛：因为O2O的重度垂直特性，每个APP的相对独立，使得账号体系都被孤立起来。

不同APP之间账号没有打通，订单没有打通玩家都推开放平台，差异犹存在早前58到家2.0发布会上，陈小华宣布，不同于1.0的自营模式，58到家现在要做平台化一站式到家服务的“整合者”，做自营+平台58到家平台的合作伙伴将以投资或开放合作的方式不断接入，最终将形成一站式到家服务的超级入口。

无独有偶，美团网也推出上门服务开放平台，接入家政、美业、汽车洗护等品类上门服务提供商在美团网上门服务开放平台中，美团承担流量入口的角色，与上门服务提供商进行系统对接，用户在美团进行决策与交易后续美团将接入更多品类的上门服务，与第三方优质O2O企业进行合作。

葡萄生活此次推出的O2O服务开放平台，前期已经接入阿姨帮、美到家、婚礼纪等服务提供商对于接入的服务提供商，老杨向品途网记者表示，提供服务的成熟度是能否接入开放平台的主要标准平台将为服务商发布应用并免费推广，同时配合服务商进行优惠券活动等营销推广。

此前品途网发表的《一张图看懂：互联网巨头的O2O战场布局》可以看到，提供类似开放平台入口的玩家还有支付宝钱包、微信钱包、百度直达号、360等然而各平台依然有所差异支付宝、微信更多是基于自身的支付场景；58到家则是则是自营生活服务与开放服务提供商两者并存；美团、360、葡萄生活等平台完全开放，不直接介入服务。

服务提供商向平台提交申请，通过平台审核后，进行双方系统对接，此后服务商即可自主提交服务信息，并显示在葡萄生活APP中，如果进行活动想要获得推荐位置，则需要与平台进一步沟通，老杨向品途网简单介绍了接入流程。

这么多拉皮条的，服务提供商接不接？虽然目前大部分生活服务提供商均有原生APP，不过其他获取用户的渠道同样重要，特别是对于相对低频的生活服务，垂直APP打开率并不高，此时用户粘性更强的综合开放平台则是供其选择的渠道之一。

当然如果开放平台没有一定的用户基数，则很难撬动服务提供商入驻就如提供酒后代驾服务的e代驾，从使用频率来看并非高频服务，目前全国每天成交订单大概1万单，此时如果有5-10%的订单由某一平台获取得到的，开放平台对其的渠道价值则毋庸置疑。

除了用户，从葡萄生活强调的三个核心能力可以看到开放平台对于服务提供商的其他意义三个能力分别为：一、分发主要在于通过手机厂商获取用户二、基础建设包括了统一的用户账号体系；LBS定位；支持多种支付手段；订单管理系统等。

三、运营跨界业务的联动，营销活动运营，还有基于用户画像的场景化推广面对如此之多的开放平台，服务提供商们，你们都接不接呢？附杨维全世界O2O博览会演讲实录：大家下午好！大家会看到在葡萄手机厂商提供了入门级的O2O的分发平台，什么概念？中华酷联的手机厂商里会看到，这个表上仅仅是手机厂商的一部分，这些厂商都在使用葡萄生活的分发平台，以及葡萄生活的运营。

什么叫分发矩阵？葡萄生活不但提供一个APP产品，还会提供矩阵，比如说在华为上叫华为黄页，在中兴上有中兴黄页、中兴生活，这些手机上的黄页都属于葡萄生活的查询场景，或者是充值场景比如说你会看到有钱包，比如说华为手机就会有华为钱包，华为钱包下面的支付场景的东西也是来自于生活产品，来自于葡萄生活。

从这个角度来看，你会发现我们建立起从黄页生活到钱包，甚至到提醒中心，以及短信型产品，建立起整个O2O分发矩阵，不但完成了手机上的O2O的服务一致性的体验，并且让用户可以只使用系统的帐号，比如说使用联想的ID就可以用所有的服务，你会发现O2O分发平台的手机有这么多的特性，比如说一个就够了，手机不需要注册，可以使用统一的系统帐号，可以卸载100个APP，可以拉动钱包上的交易，甚至更多的人认为新手机如果不能买电影票，不能买火车票就弱爆了，如果买了一个手机的时候，还需要再下载一个买电影票的APP就会觉得很痛苦。

所以，这是具备O2O分发平台的手机的特性你会发现，葡萄生活现在的状态到明年用户会过亿，你会发现在葡萄生活上会有很多O2O的服务可以得到，比如说成交量，比如说新量业务，比如说总成交额比如说业务的订单量，在充值、玩乐、美食、出行等等排序是这样子，在集成的O2O平台上可以看到很多行业的数据。

我们和WOO联合发布了全球的O2O企业名录，并且会让所有的O2O企业都登上这个版，让大家很好地检索到，每个季度都会更新，这是我们第一次做了O2O企业名录的印刷版除了这些之外O2O服务葡萄生活还提供什么样的能力呢？

最核心的能力如下：首先是分发能力，给所有O2O的服务商提供分发能力，并且葡萄生活本身具备O2O基础建设的平台，并且葡萄生活会基于业务和用户做运营的支撑矩阵的分发，分发到手机上，随着手机出厂就带着你的业务。

二是你会发现我们有基础建设，是说你之前获得一个用户，一个新的注册用户需要很多成本，你在葡萄生活是零成本，因为我们的用户是跟手机系统绑定的，是跟手机系统SSO的技术语言来讲，你不但可以获得用户，还可以获得用户的ID无，用户的习惯，还可以获得用户的SSO帐号，你不但可以获得支付能力，如果单独接支付宝或者微信支付费率太高，你可以通过葡萄支付，基本上是零成本，因为葡萄每个月的交易量比较大，所以基本上是零成本。

在环境参数方面，你在下载的时候，下载市场没法提供地理位置的参数，没法提供用户属性的参数，没法提供用户的性别和用户的消费能力的参数，但是我们可以你要发现我赶火车、打车、团购，这些订单会在同一个时间限上得到体现，这是我们的基础建设能力。

在运营层面，我们提供什么样的东西？在葡萄上有一个很简单的理论，因为葡萄上的O2O服务非常多，超过100项，我们有一个很简单的理论，用户使用过三次交易服务，可以得到用户的消费画像，比如说充值，充是30块还是200块，团购是30块还是200块，他是否叫过专车等等，只要有三项交易，你就会得出用户基准的画像，这是其他的平台不具备的功能，我们会画出精准的画像。

并且我们可以有精准的业务交叉营销，比如说你买了电影票要去看电影，电影周边的美食和咖啡就会对他有帮助，你看完电影，专车服务对他就会很有帮助并且葡萄在联合提供商进行运营，比如在葡萄生活上充值话费最便宜，比支付宝便宜，比微信便宜，我们在补贴。

可以整合业务交叉营销，做整体的运营，这是接入的运营能力我们接入这么多服务，其中有一般不错的代表，比如说阿姨帮的接入，河狸家、土巴兔、融360的接入，这是一些服务接入的代表我们会免费开放我们的服务平台，让所有O2O服务提供商可以免费接入到我们的开放平台，这是今天我们要做的事儿，我们的网址是open.putao.cn，以前我们是人肉对接，现在我们是首家进行接入O2O服务的厂商。

所有的O2O提供商可以接入我们的开放平台，并且可以跟我们取得联系谢谢大家！

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