信息来源：互联网   发布时间：2023-08-29

编者按：自从MIUI 6发布后，小米内部有不少工程师、设计师和产品经理都从不同的维度在解读MIUI 6，本文来自小米黄页产品经理@齐云飞投稿，文

 

编者按：自从MIUI 6发布后，小米内部有不少工程师、设计师和产品经理都从不同的维度在解读MIUI 6，本文来自小米黄页产品经理@齐云飞投稿，文章分享了MIUI黄页产品背后的故事，以及对黄页这个产品的思考。

“黄页”的本意是电话号码本早年间，一些地方安装完固定电话后，会给家庭送家里一本厚厚的册子，从头翻到尾能查到全城的电话号码现在这个大厚本子在中国人的日常生活中已经难觅芳踪——国外对“黄页”的使用仍较频繁，只不过由印刷册子搬到了网上。

但是，人们对查号的需求还是存在的所以三年前 MIUI 早期开始做“黄页”功能的时候，我们内部用的代号其实叫“超级电话本”，对外单发的 APP 也很接地气——“服务号码”，主要是用来查号码的当时用户在拨号界面用 T9 搜索，可以搜索“王小硕”这样的联系人，也可以找“麦当劳”这样一些公共号码——它们不是你存的联系人，是 MIUI 预置在手机里的。

当时我们大约收集了 200 来个号码，也没有多想，就是方便用户嘛但是我们一直觉得，在移动互联网时代，这个东西应该可以做得更好怎么才能更好呢？我们把通讯录的功能抛开，从打电话最常见的使用场景开始琢磨肇始于号码标记和号码识别

人们每天会接到很多来电，有的是来自于你存的联系人，有的则是陌生电话在日常生活里，有人来你们家串门，“咚咚咚”地敲门，你肯定要问“谁呀？”，或者从猫眼里看一看，确定来人是谁后才会开门可是，一个陌生号码打来电话，在你接听之前，完全不知道对方是谁，要找你做什么。

这就好比一个陌生人来家里串门了，你开门把他请进了屋子再问，你是谁你有什么事儿？——这可就太危险啦能不能给电话也装一个“猫眼”？在来电话的时候帮你判断对方的身份我们想了一个方法，让用户自己来标记号码比如我接到一个陌生号码的来电，接听了之后一问是推销理财的，我就可以标记说这个号码是个推销号码。

像我一样标记的人多了之后，这个号码就具备公共意义了——再有人接到这个号码的来电，系统就直接提示这个号码可能是个推销电话，至少有 340 人这么认为正好当时搜狗号码通在做这个工作，而且市场的反响也很好，我们从 2012 年秋天第一次跟他们接触，在 2013 年 3 月底，正式推出了号码标记的功能。

后来也引进了一些其他的数据源比如触宝、电话帮等等

在这个功能推广的过程中，我们进一步发现，其实很多被标记的号码，都是有可能直接被“识别”出来的比方说一个 400 号码，我其实很明确地知道，它就是某某银行、某某保险公司你这时候就不用告诉我多少人标记它为“保险”了，我可以直接告诉你，这就是某某保险公司。

2013 年 4 月底，MIUI 开始正式着手整理可被识别的号码我们找了很多可靠的数据源，请他们提供优质的公共号码比如找大众点评要餐馆的数据，找艺龙要酒店的信息，找快递公司要快递员的电话（甚至是快递员的头像和姓氏）……这个工作一直在持续，到现在我们大概有 20 多个数据源。

算上号码标记已标记的号码，目前我们的统计是接近 50% 的通话可以被识别出来黄页是便捷地寻找服务的工具在做号码识别的过程中，我们又有了新的发现：在人们的日常生活中，主动拨打这些公共号码的频次远比接听它们要高得多。

这说明了什么呢？第一，人们真的有拨打某些电话的强烈需求比如供电服务热线，我自己很多年没有打过了，但这个号码仍是用户最常拨打的号码之一比如有一天夜里回到家，窗外电闪雷鸣，全楼突然停电了，这个时候就很自然地想到，我要打电话报修，但是我去哪里找供电所的电话呢？在黄页里找可能是最快的一个途径。

当时很多用户也在论坛上反馈说，你们能识别那么多号码，那能不能给我们一个地方，让我们去查询这些号码？ 好，这就是“黄页”这个产品名字的由来：我给你一个超级电话本，常用的号码都给你，你在里面查吧于是我们做了三个 tab 页，一页是通话记录，一页是自己认识的联系人，一页是公共号码。

这是通讯录功能的一个自然延伸第二，找黄页不是人们最终的需求，找到服务才是目的比如你给顺丰快递打电话，不是为了跟接线员小姑娘聊天，而是为了说“我要发个快递”、“我的快递到哪里了”你给运营商打个电话，除了某些客服需求之外，更可能是想了解“我手机还剩多少钱”、“我要充个值”——这些才是拨打电话背后真正的需求。

我们想，要做就做一个完整的用户体验：本来，为了解决某个问题，你想找号码打个电话，但是我在旁边直接提供一个途径，让你不用打电话，照样把自己的事儿给办了所以 2013 年底我们上线黄页页面的时候，就直接加上了话费充值、快递查询这样的功能，事实上，这些功能都得到了大家的认可。

从 2013 年底黄页产品上线到现在，我们陆续添加了找代驾、游戏充值、在线挂号、电影票购买、打车、发快递、买火车票、订酒店等服务还做了一些周边查询的功能，比如查找周围的银行网点、周围的美食，甚至还跟 EMS 进行合作，在 MIUI 里帮助高考考生查询录取通知书的寄送情况。

也多亏了提供这些服务的合作伙伴，才能让黄页的内容和服务如此丰富（编者按：这就有点类似微信公众平台、百度“轻应用”这样的服务连接平台）这些陆续添加的服务，切切实实地方便了用户的生活对于较低频次应用（除了 IM 之外，大多数 APP 都不是每天必用的），你想享受它们服务的时候，再也不必站在街头，用着每月不多的套餐流量去应用商店下载 APP 了，直接打开黄页，在里面打个车、买个电影票、订个酒店就行了。

当然，对于那些有专业需求的用户，比如一个长期出差经常住酒店的人，我们仍然推荐你去使用酒店 APP未来的黄页产品应该是什么形态？从开始做号码识别到现在，已经有一年多时间了在这段时间里，号码识别和黄页功能已经成了不少手机系统的“标配”。

现在不少手机厂商逐渐在自己的操作系统中增加了黄页功能我们觉得很欣喜，众人拾柴火焰高，大家一起来做会让黄页这个市场变得更好，也会让手机的使用者生活更方便

目前包括我们在内，嵌入黄页页面的厂商，都不约而同地采用了与第三方服务提供商合作开发的方式这是黄页发展的一个必然选择：无论是通讯录软件还是操作系统，其实在各个服务的垂直领域都不足够擅长，而用户需要的是最好的服务。

谁的服务好，那我就请谁来给用户提供这个服务从这个角度来讲，黄页其实扮演了一个服务导航的角色，就像传统的 114 或者 12580，或者更互联网化的说法——有点像 hao123，在用户有需要时帮助他们找到合适的内容或服务。

但说实话，在我看来，现在市面上所有的黄页产品都还处在一个比较初级的阶段黄页仅仅是一个号码库加一些互联网服务的大杂烩吗？这是一个同行提给我的问题我想来想去，恐怕还是得说，很遗憾，一段时间内确实是这样的因为要把一个所谓的“大杂烩”做好，要花的功夫绝不少——至少比我们这些走过一遭的人之前所想的要多得多。

首先是号码的体验用手机不比打开网站，号码的翻译是实时而直接的，那么如何保证所有的号码都是真实可信的？如何保证号码的更新？如何识别更多的公共号码？就算这些都解决了，如果有骗子伪造号码来电或短信怎么办？其次是服务的体验。

黄页嵌入的服务，是不是已经足够多？是不是足够流畅可用？是不是已经和系统融为一体？在号码和服务调优之后，用户是不是真的喜爱这一整套功能？假如我们已经完美地战胜了号码体验和服务体验的挑战，黄页将不可避免地向更深的层次进化。

让我们回到手机这个东西的本源：手机是你和世界连接的工具，是你的生活助手我们可以从这两方面入手来尽情遐想——黄页有没有可能帮助人们和公共号码背后的这些机构更方便的联系？有没有可能更智能更自然地在生活中为你出谋划策？。

对这些方向的讨论没有止境，甚至可能已经超越了“黄页”这个产品的范畴到时候黄页是不是还在通讯录中，是不是还作为一个号码本的形象出现，甚至是不是还作为一个独立的产品形象存在，都是有待时间来解答的问题[本文来自读者的投稿，不代表36氪立场]。

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