信息来源：互联网   发布时间：2023-09-20

让品牌镶嵌到一种生活方式中

 

宜家创立于1943 年的瑞典其创始人将少数人才能享用得起的奢侈品改造成大众能接受的产品并提炼出极为务实的“大众家居”思想，创建了所谓的“平民风格”宜家把发展目标确立为“为大众创造更美好的生活，提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

这也是宜家经营哲学最重要的组成部分，也是我们今天所知道的“宜家”。宜家强烈冲击了中国传统家居用品的购买思维。简约、性冷淡、白菜价、营销高手等词是我们能想到宜家关键词，去宜家购物也成为一种都市时尚。

那么宜家为何能与消费者之间产生巨大的粘性？其背后究竟有什么让消费者对它如此热爱的绝招呢？下面就让我们一起来看一看宜家品牌营销神话背后的秘密宜家品牌分析企业的市场定位是企业制定营销战略的基础宜家家居在世界范围内将其市场定位阐述为“为大众创造更美好的日常生活”。

如今的宜家，在年轻人的心中已不仅仅是一家家具店，也成为了他们闲暇之时“旅游赏玩”之地，可近距离感受宜家的良好服务和高颜值的产品，领略“千姿百态”的家庭，满足对于家的美好设想01品牌理念成为宜家致胜法宝宜家最重要的营销核心是始终传达为用户打造美好生活，以此来更好地触达消费者的内心。

宜家表面上卖的是家具，本质上卖的是生活方式，是一种与“人的灵魂”的直接对话宜家一直在阐述“什么是家、什么是生活”；给予用户“我买的不是家具，而是像宜家样一样的美好生活”的信念来俘获用户的心；不仅仅是良好服务和产品颜值，而是对“家”的期待。

宜家以用户需求为核心，会根据不同地区的用户不同的家居审美偏好和房屋状况，来调整产品线适应当地文化02客群定位宜家创建伊始就将目标客户群锁定在想要高格调又无法负担高价格的年轻人进驻中国后，又针对中国消费者的特点将客群定位在“想买高档货，而又付不起高价”的白领阶层。

时至今日年轻消费群体也占据了主流，更显示出宜家客群定位的前瞻性宜家产品既满足了年轻消费群体对生活品质的高要求，同时也充分考虑到这一群体的消费水平03兜售理念实现品牌渗透宜家不惜成本向锁定对象免费发放《宜家指南》的内在逻辑是：传递“宜家态度”，兜售理念，实质是在打造一个深入人心的品牌渗透手段。

既是对顾客的一种信息服务方式，又是一种有效的广告宣传《家居指南》融家居时尚、家居艺术于一体，以独特的创意展现了宜家产品的品质、功能，并指导顾客如何布置个性化的家居生活环境，集功能性实用性和美观性于一体这种向锁定消费群体发放《宜家指南》远比铺天盖地的广告廉价，而且更能带来深入人心的品牌渗透效果。

其不仅是在售卖产品，更多的是在兜售理念，比直接的广告更能打动顾客的心宜家产品策略分析让用户感到舒适和快乐，是宜家的商业逻辑随着追求个性与品质的90后逐渐成为消费主力军，生活美学的相关产品成了人们寻求居住差异化的重要选择。

产品永远是商业的核心灵魂宜家的产品开发设计中，注重让市场一线人员参与进来，产品设计者也有很大一部分直接来自零售部门，因为只有他们才更了解顾客的需求01产品定位对于家具用品的消费者来说，设计是用来消除与生活的距离感，而把记忆放在设计中的方式，无疑最接近我们内心的选择。

针对目标客群，宜家把自己的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品对于宜家的设计师而言最难的点不在于创意，而是对功能、美感及成本的通盘考虑产品主要满足小户型家庭的需求，这一类客户的第一位需求一般是空间的最大化利用，在此基础上才是装修风格和产品的高逼格性价比，所以宜家的体验间真正做到了麻雀虽小，五脏俱全。

02宜家产品特色风格独特：宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格强调“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格精美耐用：宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用宜家拥有一大批优秀的设计师，他们不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法。

系列广泛：宜家产品主要包括座椅、儿童产品、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，炊具系列，房屋储藏系列等约10000个产品基本上任何顾客都能在宜家买到所需的家居产品03产品可循环，树立品牌环保形象宜家十分注重环保，在它的产品和广告中尤为显见。

目前，宜家全球6成以上的家具均是可回收材料制成，这种难能可贵的品质值得所有企业学习宜家曾在伦敦开了一家号称「英国可再生能力最强」的门店，店内除了供电之外均为可再生物品，甚至设置了一个「学习实验室」教消费者如何家具再回收。

04独特的成本领先策略宜家既有便宜的价格，又有优秀的产品其对整体成本压缩与质量控制非常严格、精确，从设计、生产、渠道、终端，每一个环节都进行成本压缩但成本的降低并没有导致产品品质的下降，在其压缩成本的同时还保证，甚至不断提高产品的品质，对品牌一点也没有造成负面影响，这就是宜家独到的供应链战略。

宜家的产品分成不同模块分块设计，不同的模块可根据成本在不同地区生产；同时有些模块在不同家具间也可通用宜家为降低成本，更让顾客成为合作伙伴由顾客自己动手、运输和组装来形成特有的风格，并换取产品的低价格宜家商场将各种商品组合成不同风格的样板间，淋漓尽致地展现每种商品的现场效果，激发人们的灵感和购买欲，鼓励顾客自己“到宜家去ＤＩＹ”也逐渐成为流行世界的潮流。

宜家营销策略分析宜家进入中国之后发现中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家居生产厂商，竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家居也很少有人问津于是宜家把目光投向大城市中相对比较富裕的阶层其次宜家在明确了其市场定位以后，结合企业自身的特点进行了产品、服务和形象的差异化营销，开辟生存的空间。

1块钱的冰淇淋，5块钱的热狗，最便宜的西餐厅，令人惊艳的家具性价比，被纳入经典案例的零售动线……宜家的每一处设计都能与消费者之间产生巨大的粘性，一举促成宜家的营销神话建立01借势热门IP：打造真实生活体验。

看过《老友记》应该都幻想过，周末瘫在Monica家的紫色客厅，与三五好友一起聊天宜家通过构筑经典影视场景，满足了人们从对剧中家庭场景的想象到现实的体验，吸引了不少人的关注我们从复刻的几个电视剧场景就能看出，宜家选择的都是一些热播剧集，《辛普森一家》是经典的系列动画，《老友记》整整播出过10季，《怪奇物语》更是经典的科幻恐怖主题。

这些都是能代表一定的流行文化，有家庭场景的，能成为一代人的共同回忆的影视宜家把这些大众认可，话题度高的大IP，用符合观众语境的场景展现了出来这样基于消费者的生活场景，所做的场景化构建，能够直观地向消费者传达产品卖点，与剧集粉丝打成一片，很好的提升了品牌在人们心中的好感度，促成购买转化。

02会讲故事的宜家2021年宜家讲了一个肌肉熊呵护家人的故事，在《每个家都应该是避风港》短片中可爱的小熊一改往常形象，变身高大威猛的肌肉熊，在下雨之时迎接主人回家并守护门口保卫闲暇时收拾客厅，帮助主人腾出一个游乐场所；不想主人被工作打扰，那就“捏碎手机”...虽然有些代价太过惨烈。

但是为了给主人营造一个温馨美好的家庭环境，肌肉熊可谓操碎了心肌肉熊的理念其实也就是宜家的愿景，旨在为用户打造一个避风港，不论外面如何风雨交加，只想给用户创造一个舒适的、没有烦恼的家庭空间03场景化营销的先行者。

好的营销无非就是如何让顾客相信，基于某种理由，他需要你的商品而最有效的方法之一就是建立使用者情境，让顾客直接看到商品被买回家以后的样子，以此影响消费者决策相信大多数人对宜家最大的印象除了商品划算的价格，应该就是各式温馨独特的样板间了。

国内有不少家居品牌，也出过类似的样板间，但这些品牌很多还只停留在物件配齐就完事了相比这样的家居品牌，宜家更加注重现场的体验和家庭场景的搭建每套样板间设计背后都是有“故事情节”的，通过灵活巧妙的设计让有限的空间承载更多的功能。

成功的产品或服务都是在帮助用户完成某一项任务消费者在购买某一项产品时背后隐藏的动机正是为了解决某个问题宜家用真实的场景，让用户直接体验产品，给消费者带来更多的信任感和对品牌的共情，帮助他们解决问题，构成购买理由。

04迎合消费者的情感需求点宜家虽然花了很多的功夫在产品之上，但他们的营销却从来不会围绕着产品说事，而是一直在阐述家的概念，生活的概念，商场中的陈列和服务也一直让消费者感受到这点亲切友善的导向系统设计让消费者像在自己家一样行动自如。

丰富多彩的样板间既让消费者产生了身临“家”境的感觉，满足了消费者的心理需求宜家网红打卡景点样的存在，逛宜家也成为一种乐趣和享受！对于许多年轻人来说宜家不再只是简单的家具卖场，更逐渐成为周末散心拍照的打卡圣地。

宜家将产品完美的切合进消费者的生活习性中，不断深化购物体验，改进家具设计，符合大多数人对生活的品味要求在这里家居不再仅仅是一个物件儿，而是成为赋予灵魂的生活伴侣05紧跟趋势，数字化营销别看现在宜家在电商业务方面有着不错的成就，曾经的宜家还被公认为可以对抗电商的最好方式。

但随着移动互联网行业的高速发展，电子商务在我国的快速兴起宜家最终还是在中国市场开始了电商转型数字化转型的路上宜家中国最先选择自建网上商城2018年宜家与微信合作，上线“IKEA宜家家居快闪店”小程序，实现了全线上处理，为用户提供了更便捷的消费体验，实现线上服务和线下体验深度融合。

2020年3月携手天猫推出旗舰店，上架了3800余款产品，希望促成更高的引流量个人认为在宜家电商化转型的背后除了疫情冲击外，另一个原因一个是来自居然之家与红星美凯龙的威胁从08年到18年这十年间居然之家和红星美凯龙进行着从线下升级到电商和数字化的改造，其线上发展的非常不错。

06宜家营销对文旅和文创的启示宜家用体验攻破了消费者内心坚固的壁垒，使得消费者在理性和感性的双重驱动下做出购买决策宜家的一系列操作对文创品牌和文旅项目中也有着深刻的启示，在此分享给诸位读者（1）产品为根：。

宜家的产品性价比高、经济实惠好用，选择性多，站在消费者的角度考虑并做到很好的体验感目前关于产品的情感化设计大多停留在产品语意的表达之上而在语意的认知过程上却相对较少产品语意的认知是情感化设计的基础，宜家通过更容易让人情绪受到感染的方式展示产品的功能，引起共鸣。

（2）需求为先：避免传统家居销售的弊端“可远观不可亵玩、退换不易”，充分给予顾客购前体验，从感官、情感、行动、思考等维度考虑顾客的需求，符合家居客群对舒适的要求多样化的体验途径，结合互联网、新媒体技术宜家的场景化陈列不仅是构建场景，而其更深层次的是让顾客自己体验并学会小户型的家具选择方式。

（3）贩卖生活：宜家的设计即创造，并潜移默化地改变着人们的生活宜家不是卖家具，而是帮助人们创造更合理的生活方式，让生活变得更简单同时让消费者有更多的参与感、互动性（4）购买全流程体验，一站式服务：宜家的购买流程真正体现了帮助顾客买东西而不是向顾客卖东西，从顾客停车走进宜家到一站式购物、走出宜家。

每个环节和客户的“接触点”很多，但并不是每一个接触点都会产生客户体验价值挖掘有效的“客户体验接触点”，做好愉悦的客户体验管理将客户体验层级提高，让客户拥有愉悦的客户体验（5）精确的客群定位：宜家的主要客群定位在小户型房型的客户，这一类客户的第一位需求一般是空间的最大化利用，在此基础上才是装修风格和产品的高逼格性价比，所以宜家的体验间真正做到了麻雀虽小，五脏俱全。

纵观宜家的整体宣传策略，不难发现宜家一直践行着“潜移默化地渗透到消费者的日常生活中去”的理念其最主要的三大关键词：提升用户参与感，营造用户对产品拥有感，为用户刷足存在感以创意新颖的宣传方式吸引消费者注意力；再以情景设置的体验消费深化消费者对产品或品牌的记忆；最后以营造温馨、幸福的“家”境氛围引发消费者对完美之家的想象。

宜家在其品牌塑造中抓住消费者对家的情感需求，用感性诉求的方式以情打动消费者，以他们为中心，想他们之所想，为他们的所想而服务，从而为产品与品牌赢得了消费者的好评。

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