信息来源：互联网   发布时间：2023-09-21

近年来，随着经济发展带来的消费升级，定制大潮正在家居产品消费领域里兴起，改革开放以来那种购买成品家居产品的习惯，正在逐渐被定制家居产品的潮流所淹没但是，定制出来的家

 

近年来，随着经济发展带来的消费升级，定制大潮正在家居产品消费领域里兴起，改革开放以来那种购买成品家居产品的习惯，正在逐渐被定制家居产品的潮流所淹没但是，定制出来的家居产品真能100%满足消费者的个性化需求吗？也就是说，企业定制家居产品的能力到底是无限的还是有限的？。

暖场——定制风潮开始无孔不入其实，这种定制风不光是在家居产业开始劲吹，在手机、服装、汽车、美容美发、性用品、白酒和红酒等许多产业，都在无孔不入！但在这些领域，人们也同样发出了疑问：定制到底是无限的还是有限的？消费者会不会出了定制的高价，得到的却是并不尽如人意的产品？

这是某葡萄酒品牌推出的定制服务广告画面

这是某服装品牌推出的定制服务广告画面圣经旧约创世纪里写道：“神说，我们要照着我们的形像，按着我们的样式造人”这样看来，人类应该是神按照他们自己的模样定制出来的但是，人真的100%象神吗？不要说撒一泡尿照照自己，我们好好反躬自省一下，看看人类身上经常显现的自私、贪婪、。

凶恶、奸淫、苟合、猥琐、阴险、杀戮以及最近常看到的霸权、霸道、霸凌、双标等一系列丑陋的表情，这些和神是一模一样的吗？那么，连神都不能做到100%的定制，人类又有谁能做到100%的定制呢？但许多人偏偏不信！

在国内某性文化用品展览会上，有不少生产性用品的企业也都推出了定制实体娃娃的服务，——他们模仿神，想照着人的形象来造实体娃娃据了解，这些实体娃娃的皮肉一般都是用硅胶和TPE软胶制作，酷似人的肉体，甚至比人的皮肉更加细嫩和无瑕；其体内安装有钢筋骨架，关节部位也可以象人体一样灵活弯曲。

对于女用实体娃娃，你可以定制这个实体娃娃的头发、眼睛的颜色等相貌五官，也可以定制植入络腮胡或是八字胡以及胡须的颜色，还可以定制身材的高矮和身体的强壮程度以及体重而对于男用实体娃娃，你当然同样可以定制头部的相关要素等面貌特征；在身材上，你可以定制赵飞燕那样纤瘦苗条型的，也可以定制杨玉环那样丰满甚至是肥胖型的，并且可以定制腹部隆起的孕妇型的；在三围上，你可以定制正常型的，也可以定制肥臀丰乳细腰型的。

有许多参展商甚至在背后告诉采购商和参观者；可以通过倒模任意为消费者定制具体的男女明星实体娃娃这样，乍看起来，你确实是想定制什么类型的实体娃娃，他们就可以为你做出什么类型的实体娃娃但往深处探究，其实情况并不是这样。

比如，你如果真想定制一个女用实体娃娃，在面貌上想定制某个特定的好莱坞男星的面貌，他就极有可能做不出来；而在体型上，你如果想定制一个重达近200斤的“牛郎”型的，他也极有可能做不出来为什么？因为目前国内实体娃娃的定制，在头部面貌上，其实只是先做好了十几种、最多几十种头型面貌，然后让你挑选自己最喜欢的种类，这就叫头部面貌定制；而在身高体重上，他们也只有先做好的那么几种身高体重类型，然后你买好喜欢的头部之后，再通过颈部内置的螺丝和你喜欢的身体部位连接起来，这就是所谓女用实体娃娃定制了。

而男用实体娃娃的定制也是这样，你不可能想要某位女明星的面貌就能最终得偿所愿，也不可能想定制几个月身孕的实体娃娃，他们就可以为你做出几个月身孕的实体娃娃来

国内某性文化用品展上展示的一个名为“此曲只应天上有”的男用中式实体娃娃喜欢吗？

国内某性文化用品展上展示销售的男用西式实体娃娃据一位生产实体娃娃的参展商介绍，之所以有这些局限，那是因为受生产设备制约，即受实体娃娃倒模模具的制约也就是说，他们只有那几十种头部倒模模具和几种身体倒模模具，所以也就不可能无限制的满足你对实体娃娃的个性化定制需求。

即使是象通过制作蜡像那样的高端定制来定制某位明星实体娃娃，也不可能通过倒模来实现，而只能通过设计师的想象来制作模型倒出因为你动脑筋想一下就知道，这些厂家凭什么可以“拿到”那些男女明星的身体来倒模呢？所以，这种定制也只是接近100%定制，而不可能是真正的100%定制。

据了解，目前这类实体娃娃的定制还普遍存在两个无法突破的瓶颈：一是无法做到全身加热恒温，二是无法做到与购买者进行情感交流也就是说，这种定制不仅在形而下的物质层面是有限的，在形而上的精神层面也是有限的说了这么多，权且当作是正文的暖场了。

那么，家居产品的定制又是什么具体情况呢？定制家居产品应该是有限定制还是无限定制呢？主场——家居产品定制的有限和无限3月18日，以“聚势·谋远”为主题的“现代筑美家居”2021年全国木门双承诺品牌影响力大会暨中国木门窗行业年会、2021中国家居（门窗）发展趋势高峰论坛在广东佛山潭洲国际会展中心

举行，在由中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会秘书长黄楠主持的“永特耐木胶”2021中国家居（门窗）发展趋势尖峰对话环节，TATA木门副总经理、研究院院长张岩，现代筑美家居制造中心总经理邢津生，顶固集创家居集团副总裁刘兴旺，冠牛智能整体家居副总裁庞晓良，兄弟智能家居&法慕勒定制总经理刘名轩，永特耐木门事业部总经理程汉文，酷家乐定制事业部商务总经理纪海燕

等共七位业内精英，围绕“定制家居产品应该是‘有限定制’还是‘无限定制’”话题展开了热烈的讨论，下面我们就来听听他们是怎么说的。

“永特耐木胶”2021中国家居（门窗）发展趋势尖峰对话现场家居产品定制受企业优势和劣势限制冠牛智能整体家居副总裁庞晓良在发表观点时表示，关于定制家居产品是有限还是无限这个问题，应该说很难说，如果局限在产品这个概念，木门需要品类的延伸，即需要无限的延伸，比如冠牛，已经由木门延伸到了全屋产品领域，所以现在在展会上看到门企，其门区是越来越少，一般都在木门后面加上

“（全屋定制）”，所以说木门需要品类的延伸，这是木门市场的趋势所在，但这种延伸一定不是无限的延伸，它一定是有限定条件的，之所以有这种限制，那是因为每个木门企业都有自己的优势和劣势所在，就是说这种延伸一定是在发挥自己的优势条件下，去在细分市场去挖掘自己的优势，否则它就是一个无效的延伸，所以这是受我们优势的限制；另外一个限制就是受我们生产的限制，因为我们木门行业是传统的、重资产的行业，所以我们所有的产品都受限于我们的生产，比如我们生产一个产品，哪怕它设计得再好看，如果它不能落实到我们的生产设备能够生产这方面来，那也只是一张图纸而已，这样如果我们是无限的延伸，那如果我们产品都是异形的话，那它根本就没法上设备生产，所以木门产业的延伸是有必要的，但是延伸一定是受条件限制的。

因此，不管是延伸也好，不延伸也好，但一定是要用真材实料、实实在在的为客户做一个永久的保障，因为家装产业不是快消品，不能你做了一个家居产品，客户不喜欢了可以七天退货，不喜欢了可以把它丢在一边，所以一定是要给客户有长久保障的这样一种产品，要给客户一种有性价比的产品、一种有终生功能的产品。

冠牛智能整体家居副总裁庞晓良家居产品种类无限，企业承接业务有限顶固集创家居集团副总裁刘兴旺认为，家居产品定制到底是有限的还是无限的，是受许多前提条件制约的，在不同的前提下有不同的答案大家都知道，定制是个典型的打劫行为，因为他本质上是抢其他细分行业生意的：它首先抢了木工行业生意，把木匠这个行业彻底灭了，然后又打劫了板式家具行业，再然后它又打劫了软式家具，下一波定制这个行业发展到整装的时候，它打劫和消灭的可能就是装修公司了。

前几天，我去广州参观了尚品宅配的整装云，所以我们这个行业有很强的危机感，因为一头是工程，一头的归属将会是整装，所以定制会向更大的定制发展，它是个范围概念还要说一个就是行业的层次概念，因为我们第一个十年，我们有一个行业带领着家居建材行业迅速的发了财，这个行业就是陶瓷卫浴行业，那是一个海量的市场；第二个十年是谁呢，是全屋定制行业，这个行业发了；第三个十年属于谁，我想跟在做的各位非常相关，将是这个行业具有广阔前景的十年，这就是门窗行业。

因为下一个十年，将是掀开存量市场的十年，所以在做的各位门窗行业的老板们、职业经理们，我要告诉大家，咱们辉煌的十年就要到来了，所以我们也要加入到无限的定制当中去，锁定我们有限的定制业务

顶固集创家居集团副总裁刘兴旺按照客户的想法去定制家居产品不现实兄弟智能家居&法慕勒定制总经理刘名轩说，定制到底是有限定制还是无限定制，第一，从经销商和客户来的需求来看，他们的需求可能确实是无限的，但是企业的能力确实是有限的；第二，目前我们处在一个定制时代，家居行业的属性就是定制，包括其他行业，比如手机行业、汽车行业、服装行业，这些行业也都在往定制这方面转变，但是做得好的、成功的都是在有限范围内。

因为，一旦是无限定制，根据客户的需求，你所有的生产要素都要去改变，就像是每次的产品都是重新研发，这样第一个生产成本会过高，第二个生产出来的产品的稳定性会降低我之前也思考过，苹果手机的研发，它并不是事先去跟客户来沟通他需要什么。

特别是我们这个行业的客户，一辈子装修房子可能没有几次，所以他们并没有我们企业更了解产品，让他们去设计完美的产品，也不太现实但是我拿到苹果手机之后，其它的手机就扔掉了，当时我也没研究过，我到底需要什么，但是我觉得苹果手机给了我需要的东西。

所以说我是这样想，作为品牌方、作为厂家，如果我们想要做到有限定制，客户不买单，只不过是说明这个方案不够完美所以还要有一个目标，就是确保我们的方案给到客户手里之后，让他把自己的方案扔掉，所以我认为家居产品只能做到有限定制。

兄弟智能家居&法慕勒定制总经理刘名轩做好就是定制，做不好就是非定制TATA木门副总经理、研究院院长张岩在演讲开始时就反问：到底什么叫定制家居？它真正的含义是什么？到底是尺寸定制，还是风格定制，还是什么定制？他接下来说，我们现在理解的好像只要是非标类的产品，那都属于定制类产品。

但无论是家具还是木门，本身它就是属于定制类的，尺寸上它都是有变化的，所以我们现在在理解和定义这个定制的时候，我们先要统一一个标准，我们所讲的定制是一个什么层面上的定制我刚听了几位嘉宾的发言，我一直在想两个事，第一个就是我们看现在的服装，看台下所有人穿的服装，请问大家穿的衬衫、穿的。

T恤衫、穿的西服有定制吗，有的举一下手！哦，有一位！你在目前穿定制服装，这说明您的消费层级是比较搞的但是我们绝大多数人买的衣服，都是成品服装现在，我们反观一下三十年来服装行业的历程：我小的时候，我父母说带我去做一件衣服，我上中学了说做一条正装的裤子去，找裁缝买布料，我觉得那个才叫定制。

但是到今天，我们绝大多数人买的衣服，全部都是成品服装，那我们在座的嘉宾身材也是千奇百怪的，有胖的、有瘦的、有高的、有矮的，有裤腰粗的、有腿长的，那为什么我们在成品服装里都能找到适合自己穿的产品呢？在这个现象背后，我们看到的问题是什么？第一个倒掉的是卖缝纫机的，因为没有那么多裁缝了，缝纫机都进到工厂了，都去做成品服装了，但是做纽扣的、做布匹的、做线的、做针的没有倒，这是第一个现象；第二个现象，我们看汽车行业，现在几乎每家每户都有车，那汽车到底是一个定制性的产品，还是一个标准化的产品呢？我觉得汽车和房子有很多相似的地方，但是，我可以告诉大家，汽车貌似是一个标准化的产品，实际却是一个定制化的产品，为什么？因为所有汽车的ABS系统几乎全是博士的，所有的轮胎几乎全都是这几大轮胎品牌的，比如米其林、韩泰这些，有国内的、有国外的。

那博士同时做着汽车上的这么多个部件的生产，说明它本身就是一个定制化的企业，因为它要针对保时捷的要求，去定制保时捷车配套的整个控制系统；它要根据大众的要求，去生产大众的配套的产品，那我们到底是在哪是做定制，在哪不是做定制？还有一个，大家知道汽车的变速箱，其实只有几个主机厂是自己生产变速箱的，其它主机几乎所有的变速箱都是爱信和ZAF生产的，但是所有的汽车厂最怕的就是ZAF变速箱厂生产ZAF牌的汽车，因为ZAF这家配件工厂没有汽车上的产品是它不做的，可能除掉玻璃，现在是福耀在做，没有它不做的东西。

那我们来看看家居行业的生态圈，我们把客户的家比作一辆汽车，但是家里的这些东西，并不是所有的企业都能把它做得100分那么完美，那我们为什么就不能做成家具行业的博士、家具行业的ZAF、家具行业的米其林、家具行业的福耀玻璃？那我们可以这样去想，我们所谓的定制和非定制、有限定制还是无限定制，最根本的还是客户的一个需求问题，但是现在最可怕的问题是行业随波逐流，结果把我们本质专项的东西全部都扔掉了。

我上次在红星跟朱家贵朱总做汇报沟通的时候，说我们振臂高呼“坚持专注”，都喊了二十年了，结果我们现在是行业里的所谓的第一名，但实际在市场上也才只占一点点，我们回头一看木门企业没了，全加别的东西了，全改定制家具了、全改定制家居了，那现在在展会上就变成“木门区（全屋定制）”这么一个结果。

但是，我们在座的这些人里，应该是做定制领域里面做门最专业的，而不是做门领域里做定制最专业的，那我们市场和我们未来的生态圈到底需要什么样的定制，我觉得这是我们需要去深刻思考的问题当你在一个产品、一个领域做到绝对深的时候，定制不定制是自然而然的问题了；当你没有做深的时候，你所谓的定制也是非定制。

TATA木门副总经理、研究院院长张岩家居企业现在不谈定制都没脸出门见人现代筑美家居制造中心总经理邢津生说，现在在家居行业里，定制好像已经变成了一个高大上的标杆了，大家出门不谈定制好像都不好意思见人了但是我认为，我们现在这种如果就叫定制的话，那几千年前的鲁班就更是定制了，过去所有的老木匠，就是我们小时候看到的挑个木匠摊子做家具的就都是定制了，而且绝对还是高端定制，因为想要他做出两件一样的家具他都做不出来！所以我觉得定制这个问题不能这么看，就是说首先这个定制，我们不要过分炒、扩大它的内涵，因为实际上，定制这个东西本身就是一个很模糊的概念，没有一个确定的说法说什么就是定制、什么叫非定制，或者什么叫有限定制、什么叫无限定制，这条线是没有一个固定的画法的。

对于有限定制和无限定制，如果是指定制的产品是有限的还是无限的，那我想对于行业来说需要无限定制，因为客户的需求是无限的，企业要去满足客户的需求举个例子，我原来在北京真的做过给人家做完房门后，再在房门上开个狗门，这就是客户需求。

所以搞市场的、做销售的都喜欢无限，都希望产品库无限大但是对于企业生产来说，我个人的观点，还是要做有限定制因为第一个，任何人的、任何企业的能力不可能是无限能力，不管是技术能力、质量把控能力、服务能力、研发能力，任何企业都是不可能做到无限。

我觉得这本身实际上也不矛盾，因为不同企业有不同的定位，而且同一个企业在不同的发展阶段，也可能选择的倾向性会有所变化我觉得所谓的有限无限、是定制还是标准化，那我觉得一定是要有规则，这个规则也可以说是标准，那这个标准不一定非要说把材质固定下来、把尺寸固定下来，把设计风格、把工艺路线、把各方面固定下来，但是你的大框总还是要固定下来的。

我们许多大的门窗企业，产品都已经非常齐了，从厕所门、防火门、安防门到木门到铝合金门各方面的门都在做，但即使这样，你肯定还有许多门你没有做，比如飞机库的门你是否也做呢？所以我觉得对特定的企业来说，这个产品一定是有限的，不可能打开一个无限的定制，只有在有限的范围内真正把有限的东西做精、做专、做好，做得不管质量、价格各方面在客户满意度来说，更有竞争力，那可能我们才能逐渐的去扩展新的门类，去扩展新的业务，甚至说去跨行业的发展，最终可能实现更多的客户的需求，最后往无限的方面去发展。

总之，大家一定要基于自己的特长，做好自己专业的事情，我觉得这才是我们所有人的一个本分

现代筑美家居制造中心总经理邢津生客户需求无限，企业能力有限永特耐木门事业部总经理程汉文在演讲时表示，从供应链来看我们的客户，也就是我们的成品家居或定制家居企业的时候，我觉得这个市场应该是有限定制的市场，因为无限就代表有无限的可能，刚刚两位老板都说搞销售的都希望可以做成无限化，但是对于我们生产企业来说，其有限无限在于我们生产的整体制造能力上面，是有非常大的制约因素在里面的。

为什么说是有限的呢？以前，我们为了满足一些客户的需求，我们用手工做，都可以尽量去满足客户的需求，但现在是大规模机械化生产，它没有办法做到客户有什么要求，企业就完全可以满足，肯定有一些取舍举一个简单的例子，就算现在号称定制的巨头企业，他们也有大部分产品其实是标准化生产的，比如说橱柜的壁柜、吊柜，有些尺寸它是标准化的，所以这就是有限，因为他在做生产计划时，要考量他在制造时候的便利性和成本，所以我认为这个市场从生产的角度、产品的角度、成本的角度，只能做到有限定制；但客户的需求是无限的，其实我觉得这个也不矛盾，因为目前大部分产品体系，一定是在市场上面占有主流，因为精装房的政策出来之后，大部分大规模生产的企业，那基本上就是规模化生产，那就是有限定制了。

但是这个市场里面还有一部分人，因为他的个性化的需求，他对企业又提出了一些新的要求，那这部分产品可能是我们大规模生产企业做不出来的，那会涌现出另外一部分制造企业，他可以根据客户的无限要求，进行无限的定制也就是说现在能穿得起定制服装的，那就是高端人群。

但我相信，对于我们中国的大多数消费者来说，现在的家居装修还是一个很大的投入，他可能对价格的要求、对空间的要求会比较强烈，而对于个性化的需求，可能不会那么强烈，所以目前所谓的定制，也只是量个空间、定个尺寸，属于有限定制。

但现在也开始有些富裕阶层，他可能对材质、对面料提出一些高要求，甚至是对挑选设计师都有很高的要求，这个应该就是未来无限定制的一个趋势但从大规模生产、从供应链的角度来看，我相信目前都是有限定制也就是说，裁缝这个行业可能没有了，但是服装这个行业是有的，缝纫机这个行业没有了，但是这个针线啊小配件的行业是永远存在的。

作为供应链企业，我觉得我们有限定制伴随行业的时间会比较长，会伴随行业持续发展

永特耐木门事业部总经理程汉文科技公司：让企业在有限定制里做到无限可能作为一家主要服务家居行业的科技公司，酷家乐定制事业部商务总经理纪海燕在演讲时认为，在家居产品定制方面，应该是有限定制但是，有限定制并不是一成不变的，它的前提是让产品快速适应市场，因为今天这个市场是瞬息万变的，所以产品一定要迎合市场。

其实，在企业链路当中，有设计、有营销、有拆单、有生产，在此过程中，营销和设计想要无限制的放大产品线，因为想要开拓更多的市场但是，对于工厂端来讲，要拆单、要生产，前提是一定要局限于企业的设备等一系列的后端要求。

对于这一矛盾，我们科技公司就给出了一个解决方案是：弹性也就是说，我们要让大家在有限的定制里面，发挥它最大的可变空间，这就是“弹性”那企业的前端，在设计方面，我们的弹性是要适应市场，同时我们也要让我们的产品最简单、最快速的出效果图，以及让我们的设计营销端的人员尽量满足客户的诉求，那这个弹性是让我们的产品更具有灵活性。

那在我们工厂端，我们的拆单以及我们的设备方面，在到拆单人员这里，他们更多的希望，无论前端怎样变化和迎合市场，他们的出错率都可以降到最低，他们希望这个拆单的环节当中能够有更多的包容性和包容错误的产生这样的弹性，那在我们工厂的生产环节当中，我们的设备和我们的输出数据一定会面临着企业的升级改造，那这些升级改造就要求我们的生产工艺会有变化，那这些东西的优化，我们的车间如何进行优化，在这个过程当中，我们都要给出企业弹性的空间，让我们企业所有的数据形成在固定的范围内有可变的地方。

以往，大家可能会觉得酷家乐赋能给企业的同时，可能限制了企业的发展，也不能够在定制的可变化里面提供赋能但今天，我可以跟大家讲的是，我们酷家乐和家居生产企业进行合作时，已经可以接受企业的更高要求了，可以让企业对我们提出他们希望的弹性空间，这样子大家在自己最擅长的领域发挥各自所长，同时给企业的信息化提供更全面的发展，在信息化里面提供可弹性，可以从前到后满足企业包括我们整个企业链路的不同企业的需求，让企业能够快速适应这个瞬息万变的市场。

酷家乐定制事业部商务总经理纪海燕总结——家居产品定制是在有限里向无限延伸其实，现在并不是木门生产企业都一窝蜂转做全屋定制，其他原来只生产衣柜的、橱柜的企业，也都纷纷转做全屋定制前一段时间，在东莞、深圳、广州几大家具展上，笔者看到，许多以前只做床垫、沙发的软体家具企业，也都做起了全屋定制。

就像在“永特耐木胶”2021中国家居（门窗）发展趋势尖峰对话上，几乎所有演讲嘉宾都认为的那样，弱化自己最精的业务，去拓展自己陌生的领域，这样无异于以自己之“短”，攻别人之“长”，其结果能为家居消费者做好无限定制吗？

中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会秘书长黄楠主持对话所以，家居产品定制也只能像本次对话主持人——中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会秘书长黄楠所总结的那样：家居产品定制是在有限定制里向无限定制延伸。

因为人类大多数想的也是在有限的生命里，尽可能获得无限的享受,但这是神也无法满足的！END殷金虎家具周刊

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