信息来源：互联网   发布时间：2023-09-22

整个家居产业仍然是一个巨大的蛋糕。我认为我们家居人没有选错行

 

行业唯一全产业链研究报告价值百万的战略思考家装、定制、零售、品牌等泛家居企业经营者必备决策参考书点击文末阅读原文购买维意定制总裁欧阳熙关于定制和整装的思考：1、家居行业现在是一次新的崛起的机会2、消费升级并不是花更多的钱，而是花同样的钱获得更好的品质，迎合这个需求该怎样做？。

3、一个能搞装修的宜家，那就是我们的想象空间，那就是全球新一代零售。4、提高行业服务标准，研制6大核心技术，跟着BIM做装修，新一代整装，就是简单。

维意定制总裁欧阳熙关于终极零售，是那天跟李骞老师聊天，他说其实我们整个家居行业，要看看未来的发展到底是什么，是做定制吗？是做整装吗？是开小店、开大店吗，可能不一定，我们看看未来的零售到底是什么样子，我也做了一个小小的思考，分享给大家，看看各位有没有一些相应的触动。

什么叫做跃迁，在科幻小说里这个词非常多，从一个空间突然到另外一个空间，属于量子力学的东西，在这个状态发生的时候，量子发生跳跃式的变化，我们把它叫做跃迁，而跃迁的背后必然伴随着能量的转移，能量的释放或者吸收。

我们看一下定制的跃迁跟能量的释放有什么关系首先我们要回顾一下2020年，都发生了什么事，我们看全球的疫情，经济的放缓，很多经济体都开始下滑地产调控方面，在咱们国内整个地产，这几年都在调控到2020年，更是不太乐观。

同时我们整个家居行业也进入到相应的产业周期在2017年，一大批定制企业成功上市，上市以后我们发现，到了2020年，你不去做一些工程好像还实现不了多大的增长真的是我们整个家居界的，我觉得是很悲哀的一件事情。

所以我们更加需要去思考零售是怎么回事，同时我们也发现，在整个家居行业当中，整个产业当中，尤其是我们定制的板块，我们看到价格战跟过去的电器行业一样，价格战，高管战，产品大战，渠道战，包括2020年非常经典的零醛大战，我们捧红了一家板材企业，他们的股票拼命地往上涨，大家可以关注一下。

确实，这个零醛对消费者来说没有什么坏处，除了贵一点之外，我觉得也很好的从环保、安全的角度上来说，零醛板的应用我认为也是很应该的所以我们也毫不犹豫地加入了这样的一个战团，我们也开始全面推行零醛添加板材，MDI胶的板材。

如果我们行业人自己用，你是选择E1级的，还是E0级的零醛板，我相信多花一点钱，用E0板材还是很好的一件事头部之战，不止是我们定制企业，包括地产、互联网公司，他们开始进入到家居产业，这场仗好像越打越激烈了。

可是背后，我觉得透露的另外一个信息，家居这个板块，开始为大家所看好虽然现在很困难，可是我们觉得，整个家居产业仍然是一个巨大的蛋糕我认为我们家居人没有选错行，这不是一个夕阳行业，它可能是一次新的崛起的机会。

只不过这块蛋糕可能要重新被瓜分，我觉得这是一个挺好的事情，所以我还是很看好整个家居产业的那家居的零售业，我觉得正在面临一堵墙，这堵墙就像在刘慈欣小说里面写的，叫做向上向下，向左向右，你都看不到尽头，很恐怖的一件事情。

如果我们整个定制行业，找不到一条属于自己的出路，我觉得可能真的会面临很大的问题所以家具建材这种传统的零售，我们定制与装修，定制与整装，这种稍微新型的，服务型的零售，我们将何去何从，很值得我们去思考一下，所以我也做了一些思考，最大的问题，大家都觉得，虽然我们设计很厉害，我们交付很厉害，我们的产品做的挺好的，我们成交能力没有问题，但就是没有客户，对吧。

那么流量越来越难了，人才留住也难了，我们整个行业当中设计是灵魂，我们设计师是不是一方面大家觉得特别重要，一方面大家可能会觉得，这群人真的很难搞，人才难，设计难，销售难，交付也挺难我们家装想做大吧，做大了交付难搞，做小。

了也不够规模，也不够竞争力，怎么办？我分析了一下，其实客户还在啊，客户仍然在，我们所谓四万亿的泛家居，大产业，客户一定在这里，包括这次的疫情期间，我们看到餐饮业，旅游业受到了极大的打击，可是我们的家居行业，虽然没有实现很迅猛的增长，但是我们发现，客户仍然在不停的买东西，甚至在疫情刚刚有所缓解的三月份、四月份，已经有大量的客户开始涌入我们的线上商城，涌入我们的线下的体验门店，开始做自己家里的采购。

整个市场还在，客户还在，但是客户发生了重大的变化可能没变的是，我们发现在一线城市，尤其在北上广深，基本上是二手房的天下，我们的客户都在买二手房，要么就是再住房重装在二三线城市，我们发现毛坯和精装的比重开始发生变化，开始是一比一的比重了。

而在四线五线城市，南方和北方又产生了巨大的差异精装房，在逐渐进入这个市场，但是在北方，在四五线城市，可能精装和毛坯的比重仍然只到了二八开的比例我们的消费者，我们的客户群体，他们仍然在这里，他们买了这些房子，可是他们又真的发生了变化，现在的消费者年轻而且消费在升级，。

我们说的消费升级可能不一定是说他花更多的钱去干定制，做装修，他可能只是，我花同样多的钱，但是我需要更好的装修，我需要更好的品质，过去找一个施工队就能搞定的事情，今天我要找一个整装公司，我要找一个定制公司。

所以消费者他在变化我们总结了一下，现在的消费者的痛点是什么，坑多不多，无论是做定制也好，做装修也好，这里面到底有多少坑，作为消费者心里没数而现在的消费者，第二点叫做痒点，除了痛点之外，很重要的是痒点，挠不挠的到客户的痒点，客户的痒点是什么呢？。

好不好看，颜值高不高，颜值不高免谈，这件事非常重要，第三个叫做爽点，在过去，你可能装个房子，搞个定制，花个一个月两个月，三个月，甚至五个月，大家也就任劳任怨，也就这么干了，可是今天的消费者不一样，他们觉得，这个事情能不能简单一点，能不能一家帮我搞定，能不能做交钥匙的工程，简不简单，高不高效，我觉得这个事情越来越重要了。

所以消费者年轻且消费升级我们再看一下我们现在这个行业，我们整个大泛家居产业，我们刚才说家居、建材、定制、装修，到底是什么东西呢？家具是什么？家具是沙发吗？家具是茶几，家具是床垫、桌椅？建材是什么？建材是陶瓷，瓷砖？地板？卫浴？管线？油漆？如果是这些东西我们凭什么继续做零售，我没搞清楚这件事情。

装修又是什么？装修就是泥瓦吗？装修水电吗？装修就是木工吗？我认为我们真的很值得去思考一下，我刚才讲了，从家具到建材，到装修那定制是什么？我们现在整个行业内，可能都认为定制就是定制衣柜，定制橱柜，定制柜子嘛，大不了是定制家具，这就叫定制，真的是这样吗？。

我认为很需要思考，我们脱离我们行业内的自己的小九九，所谓的品类之争，来看看客户到底需要什么呢？他需要刚才的家具，需要建材，需要定制，需要装修，客户到底需要的是什么？我觉得真的很值得思考客户要的不是一件一件的产品，客户要的其实是一个家，他需要的是一个整体。

我认为这一点非常重要，这才是本质客户买了房子以后，他到底需要什么，我们为什么要再买建材，买家具，找装修，买定制，为什么你不能像买车一样，像买楼一样，我买个车几十上百万，买个房子，几百上千万，也就是一瞬间的事情。

为什么搞个定制，做个装修要这么麻烦，这么复杂我觉得真的很值得我们业内人士深度的思考包括装修，客户要的不是装修，客户要的是一个家，他要的是整体，他要的是一体化的解决方案，这点才是非常重要的这是客户要的东西，客户要的是这个，你再卖刚才那些东西，叫做牛头不对马嘴。

我觉得宜家之所以能成为全球家具行业的巨头，全球家具行业的领军者是因为你买完房子的时候，什么东西都可以在那搞定，还可以在那吃饭、喝咖啡，这是宜家的厉害之处，遍布全球但是对于我们目前中国的年轻一代消费者来说，我觉得只有宜家是不够的。

我们认为，特别是我们中国的新一代消费者，他们需要一个品类齐全的宜家，不仅有家居、饰品、软装、还需要更多的东西，家具建材装修，一起都干掉但是消费者需要一个档次齐全的宜家如果这个宜家不是只有低档的产品，还有中档的产品、高档的产品，你是不是会更喜欢宜家，我知道在座各位逛宜家从来不买东西，太便宜了，所以你需要贵一点的东西，如果再有贵一点的东西，你可能就买了。

客户还需要什么，客户需要一个做最足服务的宜家如果宜家能做装修，当然这个事情能成，但是他很难干而定制呢？我们来看看定制，这几年定制真的是整个家居行业的大风口，定制是什么？可能我们都会认为定制是个性化设计的产品，我觉得很有道理。

定制提供了一定服务，设计服务，安装服务，但是它毕竟还是一整套的家居产品，叫做定制，这就是我目前的定义我们再看看装修是什么，装修其实是一项个性化的服务我们看到了，刚才叫做一项个性化的产品，这里有一个个性化的服务，如果这两个东西能够结合起来的话，这事情不得了。

所以我思考的是，叫做定制×装修，定制和装修能不能撞出一些火花，我认为这件事情很关键，一个能搞装修的宜家，那就是我们的想象空间，那就是全球新一代零售，整个家居行业的新一代零售，所以这个定制和装修的结合，必然会是能量的聚合。

他可能将产生定制的跃迁，他可能将推动家居终极零售的演化、演进，所以这是一个非常好的契合点谈到这里，我就想起了十多年前，我们当年从定制橱柜、定制衣柜演进到全屋定制的过程，大概在2006年的时候，因为设计和生产模式的变化，我们得以从单品的衣柜定制进军到了全屋定制这个领域，这背后其实是技术、科技的变化，科技的进步，才产生了一个全新的行业，叫做全屋定制。

今天如果定制和装修能够再结合起来，再加上科技的力量改变它，我们整个家居行业的零售将会发生翻天覆地的变化我认为这个趋势，我们必须看到可是说的简单，这个东西，我们早就看到了，在座的有些家装公司，我们就是差一个定制，只要有定制进来我们就搞定了，真的这么简单吗，在座的有很多做定制的企业和商家，我只要能搞装修，我就能搞定制这件事情了。

这事情，如果真像我们想的、说的这么简单，我也就不用跟大家分享了这件事情到底怎么做，我们来看一看咱们做定制的，有定制之痛，叫装修怎么装，做装修的也有装修之痛，叫做定制怎么定目前可能大家都说，整装才是未来的风口，整装已经是目前全行业的共识，我们认为整装非常必要，他能够为客户提供简单的一站式的服务，可是这个过程当中，整装怎么整，这是我们定制企业和装修企业都没有很好解决的问题，整装怎么整。

所以我刚才提了三个问题，定制怎么定，装修怎么装整装怎么整，这三个问题能够解决掉，我们就有机会进入到下一个零售的格局当中这个东西怎么解决呢？我们必须掌握六大核心技术我们想干这个事情，有办法但是有六个核心技术要突破。

哪六个核心技术，我跟大家分享一下比如说，当然只能以我们企业为例，我们干的一些事情，觉得这个方向，差不多是这个意思了一、O2O的销售系统对线上线下的客户数据，而不仅仅是流量进行相应的分析，精准地进行相关推进和服务，这件事情非常关键。

因为将来，你不可能再用电销的模式做家装，必须把线上线下打通起来，未来的模式一定是线上和线下相结合二、K空间系统这是一种数字化的布局，对整个生活场景进行模拟，海量的K空间系统，让消费者所见即所得，每一个空间是我们的产品，而不仅仅是空间里的家具。

三、整装设计系统具备一体化设计的能力，实现一体化设计、一体化预算、一体化下单，他不再仅仅是一个定制家具的订单，而是包括整个从硬装到定制、到家居、到软装的一体化的下单、设计、销售如果这个时候，很多硬装设计师，搞不定柜子的设计怎么办？简单！在整装设计系统中，做这些柜类的定制设计，将变得像刷抖音一样，只要把想设计的部分框住，柜子按照不同的风格、比例、颜色搭配等多种方案，一套一套去变化，消费者看到满意的只需点一下，就能确定下来，这个柜子就进入到整个设计空间中去，这种傻瓜式的设计，被称之为琢磨一下即可呈现。

四、BIM深化系统这是数字化的虚拟工地，有了这个，你之前装修所需要的各种施工图都不需要了，水电、开槽、泥瓦、木工等细节可以在这个虚拟系统中搞定就像开导航一样，你要去哪里会自动按照设计好的路线走，而在这个系统里，客户要装修，就会按照预先设计好的数据完成，这些数据都预先植入后端，说白了，就跟你现在去哪不再需要地图，而只需要导航一样。

五、大规模定制系统大规模定制是维意定制的强项，但以前是定制家具的生产下单，通过智能制造，实现稳定、高效的个性化交期短、交期准，生产制造精度高，生产稳定，那么维意定制现在要去解决的问题，就是把这种柔性化的大规模定制，应用到我们家装的一个一个的硬装工地上去。

六、施工调度系统，5G数字化工地设想一下，如果在以前的装修模式下，同时开工1700多个工地，这1700多个工地，硬装、软装、定制、家具全部进场，靠原先的管理模式，是绝对实现不了的但5G数字化工地就不同了，进场前先把一个数字屏安装到工地上，这个数字屏将会对整个工地的调度发出相应的指令，现场只要按照指令做相应的工作就OK了。

它大大减少了对人的依赖，对人的指挥、对物料的调度，全部通过这个系统一路打通掌握了这六大核心技术，我们就向未来家具零售的关键阶段迈进了，我认为这就是新一代整装，它可能不是终极的零售模式，但是它是终极零售模式过程当中一个非常非常重要的关键节点，叫做新一代整装。

它有三个特征：叫做一体化、透明化、数字化，客户需要的是一体化整装，客户需要的是透明化整装，而我们一个一个的家装公司，我们一个一个的定制企业，我们需要的是数字化所以新一代整装是一体化整装，新一代整装是透明化整装，新一代整装是数字化整装，我们一定要数字化的模式去解决这些问题。

所以唯意定制可以实现，“看着BIM做装修，新一代整装，就是简单”把少数人的定制变成多数人的生活，我认为这是我们理念的一个延续定制的跃迁，一定是定制和装修，也就是定制企业和装修企业的能量聚合，并向家居终极零售共同进化。

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