信息来源：互联网   发布时间：2023-10-20

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车建新喊话传统企业家：人工智能时代、新零售时代，谁都别当甩手掌柜！著名企业家稻盛和夫有句话：答案在现场，一线有神灵意思就是，只有经常在一线，才能更好地了解市场，做出更对的决策车建新深以为然近日，红星美凯龙发布公告。

，企业的新零售升级，董事长兼CEO车建新准备撸起袖子自己干了公告发布的当天，车建新在会议上对员工讲道：“我想和大家一起参与到互联网的管理、技能的学习上来，和各位一起做成中国最好的、最优秀的家居新零售从今以后，红星美凯龙不再有线上团队线下团队之分，集团。

2万多名员工都是互联网员工”这也意味着，红星美凯龙的互联网团队，将从原先的400人，变成2万人同时，车建新也要求全体的管理人员走上一线，直接和消费者沟通，了解用户需求，体察用户痛点，以更好地提供服务站到一线，亲身拥抱互联网，不断创新加速跑——这是车建新接下来的发力方向。

听起来，也像是对中国万千企业家的忠告：生产制造领域正在向智能化迈进，零售流通领域也在探索新零售的命题，面对这个极速变幻的时代，谁都别当“甩手掌柜”了

创新成瘾，包括名字与墓志铭车建新对员工讲了很多，他甚至讲了自己的墓志铭：“我希望我的墓志铭上这么写：车建新是创新者，是时代的潮流者”他对“创新”的重视可见一斑有的企业家喜欢登山，有的企业家爱好唱歌，车建新没有别的嗜好，他不抽烟不喝酒，但是他有“创新瘾”，而且瘾很大。

家居业祖师鲁班就是“创新成瘾”的，师承鲁班的他，每一件事情都在追求极致，都要做得比别人更好、更超前，不创新就觉得难受他瘾大到什么程度呢？大到连名字都改掉车建新原名实际上叫“车建兴”之所以改“兴”为“新”，就是为了提醒自己时时刻刻牢记“创新”。

建新。正如名字一样，翻开车建新的创业史，也就等于打开了中国家居业的创新史。他的很多创新之举，目前都被行业沿用至今。换句话讲，车建新身后的竞争者，有很多都是他自己一手培养出来的。

没有车建新，就没有现在的中国家居行业红星美凯龙最初的起点是个小作坊1986年6月，刚过完20岁生日的车建新，借了姨父600元开始创业凭借精良的工艺，半年他打了7套家具，赚了1千多块钱1987年，车建新接到的活越来越多了。

这一年，他做了20套家具，赚了1万多元，整个常州都知道他这的家具好1988年，车建新开了个门店，并首创订货式的服务这一年，他接到500个订单，收到了50万元的订金，22岁的车建新赚到了人生中的第一桶金，这相当于今天的。

5000万他做了500套家具，生产效率提升了25倍，收到货的顾客也都很满意后来，他把当年的600元还给了姨父，还另外送了2万元让姨父盖房子用彼时，整个家居行业的业态大都是商品集贸市场，鱼龙混杂1991年，车建新创新了租赁厂房经营的模式，他在常州创立了江苏省首家家居专卖商城，营业面积

1000多平方米，前店后厂，集产销展示于一体，为行业建立了一套新秩序和新规则1996年，车建新更是打造了“市场化经营、商场化管理”的先例，他率先实施“品牌捆绑式”运作，像炼油一样，把好的炼出来,把差的淘汰出去，让整个行业步入了良性循环。

1997年，肯德基在中国快速扩张有次，车建新“赶时髦”带大女儿去吃肯德基，突然蹦出想法：肯德基能做连锁，为什么大市场不能做连锁呢？在当时，家居卖场大多是租人家建好的厂房、仓库、地下室，在老商业人眼里，做连锁是件不敢想象的事情。

但正是因为没有专门学过商业，车建新跳出了“套路”，开始另辟蹊径车建新崇拜赵子龙、岳飞，特别是霍元甲，他的“迷踪拳”之所以厉害，就是不按套路出拳后来，车建新就首创了家居连锁模式，把品牌打到了全国，这一做法至今被多个行业效仿。

现在，路过一些小商品市场，车建新还都是充满感慨：“他们还都是20年前的样子，就是因为没有做连锁，没有在场景上做提升，没有引导商户提升品牌”租别人的地方问题很多想改也不敢大改，租期一到甚至随时都有被赶走的风险。

1999年，车建新开创了“自己买地、自建商场”的模式，一举多得：第一，可以把最好的设计用到商场，提升品味；第二，到现在，红星美凯龙全国已有60多个核心位置的家居MALL，目前净资产已达到504亿元；最重要的是，这让红星美凯龙有了稳健根基，加上

30多个在建的家居MALL，红星美凯龙即将实现“100座自建家居MALL”的商界新纪录，向“百年老店”的招牌稳步前行这其中还有几个趣事红星美凯龙很多商场，都是由车建新亲自设计的灵感来源就是他妻子的护肤品。

车建新喜欢保养，但他总觉得男士的护肤品没有女士的好用，后来就经常会偷用老婆的用着用着，车建新观察到，女士护肤品的盒子、外包装、瓶身都很精美，男士护肤品的瓶子是黑乎乎的，毫无美感，而这实际上对化妆品的消费很重要。

后来他就想，要让商场外观像化妆品一样美，让人喜欢把外立面做成兼具美感和辨识度的企业LOGO，这也创造了商业先河早期车建新学的建筑木匠，利用创新的建筑设计，他的自建商场造价都要比同行低两三成某次他进驻无锡遇到一个大连的竞争对手。

同样的8万平商场，他建下来只花8000万元，对方却花了几亿元，最终因资金吃紧败下阵来车建新给红星美凯龙定下的历史使命叫做“以提升中国人的居家生活品位为己任，为每个家庭的居家环保负责任”在消费者体验上，他也在不断创新。

比如说，他率先在行业实施了服务全责的承诺，对每一件售出商品负全责，实行先行赔付“30天无理由退货”、“全城比价、3倍退差”等，红星美凯龙开创了一个个行业先河车建新还开创了“鲁班节”、“爱家日”两个具有社会意义的节日，每年都会通过文化公益，对大众进行普及教育。

尤其是鲁班节，车建新不仅希望能够纪念先师鲁班，还希望能够让更多的人，和他一样传承鲁班的匠心与创新而从江南园林式环保商场、情景体验家居MALL，到公园式家居商场、家居艺术设计博览中心……已更迭到第九代商场的红星美凯龙，利用情景化的布展，不断进行着场景创新，为消费者带来着更好的购物体验和生活体验。

此外，2015年，红星美凯龙还成为首个登陆港股的家居流通企业，当下也已进入了A股冲刺阶段；2016年底，红星美凯龙达到了200家，一举成为“全球MALL王”；2017年，红星美凯龙开始自建进口家居渠道，首家凯撒至尊开业，一步步走向国际化的征途。

现在，车建新还在不断创新着家居行业的边界他成立了3个面向新产业的PE投资事业部，前后投了二十几个家居生产企业和智能家居企业，他第一个投资项目，就是花1.2亿元投资欧派现在欧派已经成为中国橱柜市场的领军企业，并在今年强势登陆。

A股单这笔投资，车建新获得的利润就超过了20亿元他在做住建集采业务，开创了家居行业全新的、对公的集团采购市场；他在做家居互联网金融，通过产融结合的创新模式挖掘蓝海，为消费者提供信贷服务；他还在做物流，完善构建全程标准化、智能化的供应链，为整个行业开启新思路。

数据显示，2016年，红星美凯龙商场零售额为706.0亿元，在中国连锁家居商场市场份额为11.8%，排名第一净利润则达到了43.68亿元哈佛商学院用他做案例，国外都在学他创新创新，不仅要比中国的做得好，更要比国外的做得好。

中国很多零售行业的份额，都被外国公司占掉，但家居业却没有，关键点就在于车建新源自英国的百安居，是欧洲最大的家居连锁零售商，1999年进入中国，一下子得到了中国各界的认可早先进入中国市场的巨头，还有欧倍德，这是德国第一、世界第四的建材零售品牌，在欧洲遍地都是店，对中国市场也是势在必得。

2006年进入中国的家得宝（Home Depot），是美国最大的家居连锁品牌，也是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商，其连锁商场的数量在全球超过了2000家，在美国、加拿大、墨西哥等地都所向披靡这是世界家居行业最大的三个巨头，任意一个都完全有能力占据整个中国市场。

但是他们遇到的不是寻常的对手，而是车建新彼时，红星美凯龙已步入快车道，有人建议车建新去复制家得宝的模式，但被车建新拒绝了那时候，车建新手头里闲裕资金只有1个亿，但是家得宝最少也有1000亿的资金，他清楚地看到了问题：“我要学它的模式，就会永远被它甩在后面，等我孙子胡子都白了，差距不会越来越短，只会越来越长。

”于是，车建新果断着手创新，提升品牌形象，改良中国的家居市场：对商户，优胜劣汰，像炼油一样，不断引入好品牌、好商品；对消费者，不断提升服务和体验，利用场景化的布展和高标准的服务，赢得更多口碑这让红星美凯龙逐渐站稳了优势。

2005年，百安居收购了欧倍德在华业务，希望联合起来争夺市场但这两个巨头加起来，也不是车建新的对手现在，百安居在华的门店数量已不到50家红星美凯龙的商场数，已是它4倍还多更重要的是，由于连年亏损，百安居已经把在华业务卖给了中国的物美，彻底打道回府，且目前经营仍然惨淡。

2012年，家得宝则黯然宣布“关闭在华所有门店，全线退出中国市场”这也是无往不利的家得宝，在全球市场吃过最大的败仗之一这些国际家居连锁巨头在中国市场的难以为继，与红星美凯龙的强势发展和不断创新不无关系有业内人士曾说过：没有车建新，中国的家居市场很可能就被国外寡头霸占掉。

车建新会创新的名头，也打到了国外2005年，国际组织学习协会在奥地利举行了第二届全球论坛车建新应邀赴会，并作了《学习给我新生命》专场演讲，“学习型组织之父”彼得·圣吉博士亲率该协会的全体核心成员出席，并给予了好评。

这也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台2014年，红星美凯龙被哈佛商学院选为商业案例，用作全球顶尖精英的学习参考案例详细点评了红星美凯龙的商业模式，并明确指出：创新经营理念是红星美凯龙取得成功的关键因素之一。

别人车马炮下一盘棋，他下六盘棋车建新有个外号叫“车马炮”：姓车、属马、性格像炮他以前也说过：别人车马炮下一盘棋，我车马炮下六盘棋为了进行更多跨领域的拓展，车建新专门成立了母公司——红星美凯龙控股集团而一个人下六盘棋，他也能创新。

母公司旗下的爱琴海购物公园，是中国休闲文化商业的扛鼎之作，已创新成为中国新一代的体验式购物中心，被誉为“体验式商业服务典范”其外立面是具有独特美感和标识度的品牌logo式外观，造型优雅壮观；商场内部则是独创的情景式共享空间，品味高雅时尚。

白天，坐落在主干道上的爱琴海购物公园，凭借极具设计感的外观，成为城市的地标；夜晚，灯火璀璨、光鲜夺目的爱琴海购物公园，是点亮整个城市的耀眼明珠从天津的第一代，到昆明的第二代，到重庆的第三代，爱琴海购物公园不断更新迭代，不仅开创了商业体验文化的先河，更创造了全新的都市主题商圈新概念，极大地提升了城市的商业氛围，已成为提高城市定位的绝佳名片。

高雅时尚的品味，独具匠心的设计，让爱琴海购物公园超过了市面上所有的同类项目，每一次的开业都能引起当地的人气狂潮，连续创下多个商业奇迹：重庆爱琴海开业首日46.6万人次、福州爱琴海开业首日46.8万人次、天津爱琴海开业首日

35.6万人次目前，爱琴海购物公园在全国开了7家，个个火爆，诸多地方政府都伸来了“橄榄枝”，现在已有50多个在筹建中母公司旗下的红星美凯龙房地产集团有限公司，虽然起步较晚，但依靠不断的创新突破，在去年销售实现了。

180亿元，全国综合排名排到了第38名此外，母公司旗下还有娱乐文化的业务旗下影城2016年平均票价超过40元、单座产出超过1.5万元、单屏产出超过230万元，均位列全国前5水平目前，影城已开业的有7个，还有

49个在筹备开业。红星影业正朝着全国最大、盈利能力最好的中高端上下游一体化影业公司快速迈进。车建新构想中红星美凯龙，是一个跨领域的商业帝国。而他的每一手棋，几乎都走在了行业的前面。

做互联网，车建新的五个自信眼下，红星美凯龙创新的主要方向，就是互联网但车建新总觉得，红星美凯龙的进展需要更快，不加速会死，不创新不活：“互联网的事情，要用互联网的速度解决”车建新经常教育儿子人要勤奋“行为勤奋了，大脑才能勤奋，因为人性天生就是懒惰的，所以，首先就要行为勤奋，只有克服了懒惰把勤奋作为习惯后，大脑才会勤奋才会转起来，才能把事做好。

”当着高管和员工的面，车建新也坦诚地承认了自己的错误：“过去几年我的两大失误就是，我在面对互联网的时候就懒惰和胆怯了，没有去一线学习”木匠出身的车建新信奉“专业”二字过去，他更倾向从外部找专业的互联网人才来专门做这件专业的事，自己退到二线。

在红星美凯龙此前一系列的互联网探索中，车建新大都扮演的是幕后服务者的角色为整个团队提供钱、人才等各种资源保障，以及调合内部沟通但似乎，效果都不太明显但他同样信奉“自信”二字他的自信来源于5点车建新和公司的互联网团队开了。

4次会，然而他发现，论起家居模式，论起具体业务，论起社会心理学，论起对家居消费者心理的把握，最懂的还是他本人这极大地增强了他的自信，这是其一在车建新看来，互联网是技术工具，最终还是要跟家居消费者的需求结合的。

对家居行业和对消费者的理解，将成为他进行互联网升级的最大优势车建新第二个自信，来自于他的过往经历营销、企划、品牌、建筑设计、空间设计、财务知识、法务知识、目标管理、年度预算管理、绩效管理、人力资源管理、房地产开发、爱琴海购物公园的设计和营运、红星电影世界的设计和营运、物流园的定位与规划……伴随着创业过程，车建新一路学习，自我创新，从一个初中肄业生，成为了读了一千多本书，并写了三本书的学者。

车建新天然就有一种自信的气质，而在一次次小业绩、小成就的积累，他也不断获得了外界的认可和称赞，这让他变得越来越有自信，越来越热爱，越来越有激情，最后萌生智慧在他看来，成就感是人的引擎“马云，也不是直接就开始做互联网的，刘强东也不是天生就做互联网的，所以我也觉得自己能做互联网。

”车建新讲道第三，背后的2万多优秀的员工，也为车建新注入了更大的自信“我们互联网上的产品和服务定位都是高端的，线下商场的定位也是高端的，客群一致定位一致，做起互联网来，我们的线下团队最有优势”车建新讲道，“我相信群策群力，我作为一个领导者做两件事：一，自己越来越懂互联网，二，激发员工的潜能，让员工越来越能发挥能力，获得提升，并和有技术有能力的员工一起职业创业。

”红星美凯龙一直都是一个扁平化管理、层级打破的公司，这得益于车建新树立的一个规矩——所有员工都可以向上级和他本人提建议和发表不同意见而他和经常说NO的下属关系都特别好，和经常说YES的下属关系就相对一般。

在交朋友上，车建新也有这个“怪癖”：反对意见提得越多，反而关系越好车建新出过《体验的智慧》三部曲，合作的作者钱莊后来成了他最好的朋友之所以俩人关系好，就是因为在合作过程中，钱莊不停地提反对意见在车建新看来，这些反对意见，往往也都意味着一个全新的视角和思维方式，最终都能帮助他学习和创新。

区别于其他公司的集权式管理，车建新一直在推行的是“自下而上”的管理模式，他鼓励员工要有创业精神，要有事业心敢担当；他希望员工有用户思维，面向用户，倾听用户；他还希望能够成就员工，让员工当家做主，人人自驱。

车建新的管理思维，其实也正契合了互联网文化的精髓，这也是他自信来源的第四车建新一直认为，员工来到红星美凯龙不是就业的，而是来创业的，利用这个大平台，自我驱动，职业创业，实现个人发展与企业利益的一体化“用职业创业之激情，让每个生命都变得优秀和卓越。

”已成为红星美凯龙的企业信仰结构扁平化，效率最大化在这样的管理模式下，他的团队变成了“自驱型团队”和“创业型团队”：借助全面预算制和绩效制的管理，全员智慧得到充分发挥；同时在职业创业的召唤下，员工充满创业梦想和工作激情。

“对有能力的人，我们要授权到位，让他有权力，负全责”车建新说，“我们要让个体和团队都能彰显价值，最终形成自动化的管理体系，充分发挥全体员工的创新能力，让每个红星人变得优秀和卓越”车建新的第五点自信，就是企业基因。

外界都以为红星美凯龙最高管理者是车建新，但其实不然在红星美凯龙内部，最高的管理者是顾客，车建新负责的是推动红星美凯龙这31年，就是顺应着用户需求而不断创新以用户需求为驱动已经渗入到企业基因之中，这也是互联网最关键点所在。

当然，车建新也知道，领导者的边界，决定了企业的边界现在，他最想拓展的边界就是互联网这种对自我创新的迫切渴望，战胜了他的懒惰和胆怯，让他急于站到一线车建新的“新技能运动”和“招贤令”车建新认为，创新是永恒的主题，各行各业都要学习最新的科学技术。

“生产企业不走智能化，就跟不上形势；流通企业不走新零售，一定死路一条”人工智能是当前最前沿的发展方向之一前段时间，阿尔法狗的几盘对弈，颠覆了人们对围棋几千年的认知，也让世界见识到人工智能领域的快速发展实际上，以谷歌为首的顶尖企业，不仅在探索人工智能的前沿发展，更是在寻求人工智能的应用之路。

例如，特斯拉已经将人工智能应用在汽车和新能源领域中，未来人们的出行很有可能会发生颠覆性变化IBM则正探索人工智能在医疗行业的革命性结合，人们寿命可能会大幅度延长著名作家、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利就讲过：未来，人工智能有可能会把人从就业市场中挤出去，对整个社会的经济和政治都产生革命性的影响。

未来，在生产制造行业，人工智能将扮演极为重要的角色而就以中国家居业的当下而言，智能家居已成为资本竞逐的新风口，家居的智能化生产也将重塑这个粗放式的行业在人工智能领域，美国已走在世界的前列，中国的企业和企业家更需要快速发力。

而在流通行业，伴随着互联网的快速发展，用户的消费习惯正在发生改变，线上线下的融合刻不容缓新零售成为了各大流通平台一致的努力方向，天猫、京东等线上流通平台，都在发力弥补线下缺口红星美凯龙实则和这些企业站在同一起跑线上。

在新零售领域的探索上，中国虽走在前面，但仍没有成型的模式在这样的关键时刻，作为企业的领导人，又怎么能甘居二线呢？学互联网，而且要站到一线去亲身拥抱互联网这是车建新的结论在车建新看来，胆怯和懒惰，也是传统实业老总们的问题。

大家都想从外部请队伍把互联网做起来，而不是自己参与肯学习的少，肯亲自站到一线做的就少之又少了领导者当“甩手掌柜”，一时的放松，很有可能会害了企业车建新喜欢读史书清朝期间，为了能跟得上时代，清政府引进过一些外部专家，也派出过留学生去国外学习，但领导者不懂当时的技术，结果一直落后；而俄国的彼得大帝在改革时，自己扮成平民到外国学习，最终使得国力强盛。

历史总有借鉴之处，传统企业的互联网变革，当然要引进外部人才，但是不能只寄希望于外力，必须要从上到下统一认知，“所有的企业都要拥抱人工智能，所有的企业家都要亲自拥抱互联网”现在，站到互联网一线的车建新，已经着手对红星美凯龙现有的组织架构进行了创新：延续线上线下一体化的新零售方向，互联网业务将从原先的一个独立部门运营，变成了全条线运营。

与此同时，车建新还将以身作则，带着2万红星人一起完成“创新”：他号召全体员工发起了一场自上而下“新技能运动”，去学互联网，去学互联网与家居的融合，充分发挥每一个人的创新能力车建新深知，这个行业最缺的永远不是互联网人，而是即懂线下又懂线上的复合型人才。

据了解，目前红星美凯龙互联网业务的高层人员中，有很多都是有过线下经验的当然，外部人才的引进也是必不可少的车建新表示，他愿意花5倍甚至更高的薪金引进优秀的外部人才“我们一定会重用技术骨干和业务骨干，我愿意拿出一部分股份，邀请优秀的人才来一起创业。

”他透露，原阿里汽车家装事业部总经理王立成近期也已加盟红星美凯龙，他在百安居业有过长期线下经验未来，他将以执行顾问的角色，帮助车建新进行互联网创新升级某种程度上讲，车建新在互联网上的探索，承载的不只是2

万多红星人的期待，更是要给整个家居行业乃至传统行业做出表率。而这一次，他给自己提的要求：只有成功，没有其他。

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