信息来源：互联网   发布时间：2023-11-05

购入 HomePod mini 和 Apple TV 后，我也玩过 Homekit 联动，甚至还尝试了 Home Assistant 的「曲线救

 

从 2018 年首次下载米家 App 算起，我接触智能家居有 5 年多的时间这期间我陆续购入了十几款米家的设备，搭建了简易的智能家居环境购入 HomePod mini 和 Apple TV 后，我也玩过 Homekit 联动，甚至还尝试了 Home Assistant 的「曲线救国」方案。

今年 3 月，带着精装 debuff 的新家，踩着 deadline 终于完成交付都说智能家居的第一课是「劝退」，规划、安装、配置、维护这些单拎出来工作量并不大，可叠加在一起，对于「上不会装灯具，下不会接零火」且急于入住的我来说也绝对是致命打击。

于是，我决定使用「钞能力」，选择智能家居全屋定制服务我的智能家居需求对于新户来说应该非常主流：全局智能灯控、门锁联动、空调控制、窗帘控制，外加中控屏和一些保障安全的传感器即可这个看起来应该不算太过分的需求，竟然也在后续各种意想不到的翻车，果然印证了那句「装修哪有不发疯的」。

米家 / Aqara Home / 苹果家庭智能家居市场看起来非常庞大，本地一个稍大的家居市场，有一整层都是智能家居门店，电信、联通这些运营商也纷纷下场混战但根据实际情况一琢磨，可选空间并不充裕运营商方案首先被 pass，一方面它们的产品大多来自大厂采购或者合作贴牌，虽然提供了安装和调试服务，但价格毫无优势，还会与其他服务捆绑，后续维护又有被第三方合作变更影响的可能；易来和海康威视则输在产品品类有限，它们都只能提供部分定制服务，其他产品还需要自行配置维护，与我的预期背道而驰；所以最后备选，就只剩米家、Aqara、华为和萤石。

四家之中，米家产品覆盖最为广泛，价格也有绝对优势，在其他三家初版预算普遍超过了 21000 元时，米家仅需 17000+，简直可以用「甜品」形容但不知是不是米家刚开始布设相关服务，我前两次预约都未得到回应，第三次总算得到了回复，但它们只提供产品和设计方案，安装和配置竟然还是需要自己完成，这也叫全屋定制服务？「米家，youre dead to me」。

华为和萤石的产品线此前全无涉猎，在一番线上线下的调研后，发现他们并不具备产品覆盖和价格的优势，萤石的 App 还非常简陋作为苹果全家桶用户，我最终还是选择了业务成熟且原生支持 Homekit 的 Aqara。

在这一长段不太重要的前情提要后，4月初，我走进了 Aqara 的线下门店

首次面谈：确认需求，确认价格，确认时间离我最近的这家 Aqara Home 门店并不算大，前厅简单地展示了部分智能家居产品，后面则是一个完整的客厅样板间，如果你对智能家居还不太了解，可以在这里获得比较直观的感受。

推门进入的是一位年轻的「智能顾问」小姐姐，之后几乎所有业务都可以只与她对接，这对于一个 i 人来说还是非常友好的，至少不会为要和许多陌生人社交而担忧我与她的首次面谈，主要就是确认设计需求、时间安排与价格问题。

首先是需求，Aqara 有许多线下专供的产品，因此面谈期间需求是有希望扩大化的以我家为例，精装使用中央空调和全屋新风，线上并未提供相关控制产品，但线下销售提供了 VRF 控制器来满足需求其次是价格，全屋定制在产品基础费用上，还需要支付额外的服务费（4 月初服务费为 15%），但同时又有可能提供一些优惠方案，鉴于这个阶段无需支付任何费用，让顾问先出具一份大概的报价，再去其他几家比比价也未尝不可。

如果确认采用 Aqara 全屋定制服务，需要支付 1500 元的意向金，顾问会与你敲定时间，安排相关人员上门勘测勘测时本人无需在场，有任何疑问她都会通过微信沟通，花钱买省心大概就是这样吧方案设计：方案，就是用来修改的……。

5 月 3 日，Aqara 完成上门勘验，并提供了第一份 22 页的方案 PPT，里面包含了每一个设备的功能介绍、安放位置以及服务报价，价格合计 19000+，甚至还低于我的初期预估如果这份方案你不满意，意向金是可以全额退款的，利用这一机制「白嫖」好像也不是不行…… 当然，我还是接受了这个方案，只不过提出了「亿点点」的改动意见而已。

我可不是难搞的甲方，许多改动都要归咎于「精装修」这层 debuff首先，中控屏在我看来是全屋智能的精（zhuang）髓（bi）所在，加上入户门没有猫眼，更需要门锁摄像头与中控屏的联动，然而我家全屋均为单火开关，险些让我的中控屏设计「胎死腹中」。

设计师最终借用了附近插座的零火线，虽然浪费了面板内置的开关，但好歹保住了客厅的中控屏，甚至还在主卧额外加了一块

左侧：顾问与电工沟通的线路改造图 ｜ 右侧：S1 Plus 面板实际上墙效果另一大 bug 集中在物业电工这个「人」身上：他是微信语音的忠实拥护者，坚持操着「外星」普通话以及嘈杂的背景噪音给我发送语音，能不能听清听天由命；他还是坚定的无计划主义者，有可能一个下午就帮忙换好网线（但是水晶头和底盒接口一个都没有压对），也有可能两周都装不完两个 86 底盒，你问他施工计划，他只会跟你「打哈哈」。

因此当发现窗帘盒完全没有预留电位的时候，我根本没考虑改电路，果断把所有窗帘电机都换成了电池版一折腾，预算一下子涨到了 21000 元，但方案修改并没有结束主卧成了新的「战场」，我家主卧边上是隔壁向外延伸的阳台区域，这就导致邻居一扭头，我有可能立刻被「看光光」，双层窗帘势在必行。

然而主卧又是飘窗设计，窗帘盒设计在飘窗区域里，双层窗帘堆在飘窗里这个场景，光是想想都觉得太过厚重

Aqara 日夜帘支持 8 种材质的定制这个时候，我发现了一个高度适配的存在——日夜帘，不仅可以分别实现遮光和遮挡隐私，设计也相对轻巧，不会影响飘窗置物，而且这个产品恰好也出现在 Aqara 的「隐藏菜单」中，只是日+夜 700+/㎡ 的造价相比黄色软件上其他智能厂商的报价高出不少，但考虑安装和兼容性还是决定一并购入。

然而，Aqara 的日夜帘电机并没有电池版，改电路避无可避就当我开始焦虑又要和物业电工沟通的时候，突然想到「我不是有顾问吗」，于是果断把这份沟通的重任交给了她她甚至贴心地亲自上门监督物业电工开槽和修改线路，我流下了感动的泪水。

修改方案没有零次只有无数次，随着对于 Aqara 产品的进一步了解以及新品的发布，我先是入手了与我家装修风格高度贴合的 智能晾衣机 H1，之后又看中了可以与我的 SEGA 星空灯配合使用的 幻彩吸顶灯 T1。

考虑即使自己入手，还得单独联系师傅上门安装，这对于像我这样一周只有一天盯装修的「社畜」来说又是一种折磨，果断还是一并纳入方案中，这种送钱式的方案调整相信没有乙方会拒绝吧最终，在一个月的修修补补之后，整体预算定格在 24000 元左右。

支付尾款之后，顾问就会安排订货以及安装服务

上门安装：服务很靠谱，供应总掉链7 月 1 日，Aqara 的师傅如约上门安装，但你要相信装修永远不可能一帆风顺安装的师傅其实非常靠谱，他们自带鞋套，还会帮忙整理装拆剩下的建筑垃圾首次购买的二三十个设备，一下午的时间就完成了安装和调试，以及与 Homekit 的同步。

你唯一需要做的只是下载 Aqara Home 的应用和提供手机验证码他们还帮忙设计了「回家」「离家」两个常用场景，如果你有额外的场景需求，也可以让师傅帮忙设置但是，Aqara 的供应链和运输可以说完全跟不上服务。

第一次，主卧的幻彩吸顶灯缺货，客厅窗帘电机运输损坏一个，门锁定制片尺寸不符，日夜帘左边线缆断裂安装师傅悻悻而归，我也只能跟顾问预约下一次安装时间而就在师傅走后不久，VRF 空调控制还莫名其妙罢工，房间顿时变成蒸笼，我竟从自己家中落荒而逃。

7 月 12 日，补充货品陆续配送完成，安装师傅再次上门没想到，重金定制的日夜帘成了「重灾区」，这次高度短了 2 cm，以至于底部无法贴合窗框，师傅在电话上一顿哀嚎之后，吭哧吭哧地把第一张帘子装了回去，把第二张帘子背了回去。

7 月 22 日，安装师傅「三顾茅庐」，随着第三张日夜帘安装完成，安装环节基本结束。但就在我以为一切大功告成，可以好好享受智能家居带来的便捷，现实还是疯狂地打了我的脸。

三装完成的日夜帘售后维护：不出意外，出意外了第一次安装完成后，智能顾问组了一个施工进度群，将安装师傅、技术支持、售后人员都拉了进来，确保我的相关问题能及时得到解决无论早晚，我只要在群里提出疑问，10 分钟左右基本都能得到回应，服务效率上还是挺卷的。

但我会提出疑问，可不就是因为产品出现了问题么？不谈安装期间出现的 bug，23 日凌晨 2 点，也就在全部安装完成的 9 个小时后，Aqara Home 突然开始疯狂报送「有人尝试重置门窗传感器」，直接把我从梦中吓（song）醒（zou）。

我还未入住新家，险些就要深夜奔赴好在我想起了刚装好的追觅扫地机，于是远程操控它一探究竟，但镜头所及根本没人，难道说真有什么不干净的…… 虽然它后来没有再度抽风，但安装师傅还是帮我重新换了一个28 日搬运家具的时候，我发现厨房凉霸的智能开关又不知何时「罢工」，甚至还在 App 中玩起了「失踪」，于是群里又增加了一条我的提问，师傅在第二天自己上门更换了这个开关。

直到本周，群里依然有我「闪耀」的身影，因为客厅的窗帘电机又失去了响应，重置无果，已经入住的我再度等来了上门维修的师傅。

我本身常年处在一种「衰神附体」和「超级非酋」的状态下，以上种种或许并不一定具备参考价值但 Aqara 新老设备之间的适配进度表现出一种「普适性」糟心5 月发布的幻彩吸顶灯，集悦妙控屏 S1 Plus 上周才刚刚适配，而我放置在主卧的集悦智慧面板 S1 目前依旧不支持直接操控，只能依靠智能开关实现基础需求。

注：8 月 21 日，Aqara 推送了集悦智慧面板 S1 对幻彩吸顶灯 T1 和 VRF T1 的更新支持Aqara 智能家居全屋定制提供了自验收之日起一年的质保，以及终身 7x24 小时的线上咨询服务，如果大致确认是产品问题，安装师傅基本第二天就可以上门维修或更换，但对于已经入住的我来说，不可能像装修期间那样让师傅自行出入，动辄请假盯着更不现实，基本都得拖到周末解决。

所以我对服务本身没上门抱怨，只是部分 Aqara 的产品质量确实让我有点不够省心最后：谈不了性价比，或许谈得上省心现在智能家居生态非常丰富，购买渠道也极其广泛Aqara 产品本身不是最平价的，而全屋定制单款产品的售价基本与官方旗舰店非大促价看齐，还需额外支付 15% 的服务费（据说 5 月已上涨至 25%），即使你可以争取赠送部分设备或是减免服务费的优惠，但也比不上「618」或「双十一」的优惠价，更别提还有闲鱼这种半价渠道了。

综上，Aqara 智能家居全屋定制是完全谈不了「性价比」三个字的可我会选择全屋定制，从一开始追求的就不是「极致性价比」，而是在合理价差下，花钱换省心「装修」本身已经是一件足够让普通人发疯的事情即使我是精装入手，没有大拆重装，没有复杂软装，这几个月心态也总在崩溃边缘徘徊。

事实上，Aqara 的定制团队的确解决了非常多麻烦，我无需再与电工师傅全障碍沟通，无需再跟官方旗舰店或是二手买家交流拉扯，无需研究每一个设备的安装和使用方法，无需自行配置调试即使设备故障，我也可以心安理得地摆烂，等着师傅上门处理。

这两年，我自己购买的米家设备也陆续坏过几个，每次都得自己查资料或者找客服，若是到了约师傅上门维修的地步，因为工作日家中无人，「战线」动辄拉到一两周这次全屋这么多智能设备，如果全靠自己，还不知要生出多少焦躁来。

因此智能家居全屋定制，在我看来是普通用户值得尝试的一项服务退一步说，即使最后没有采用，「白嫖」一份报价单或设计方案也不亏当然，如果你是家居达人，你对于各项家居产品安装维护都颇有心得，甚至于乐此不疲，那自然不需要别人来指手画脚。

又或是你已经拥有了靠谱的室内设计师和水电师傅，那完全可以自行购置智能家居设备，然后交由他们进行安装，这样后续维护也有人可寻希望我的这次经历能为你提供一些参考，减轻一些装修带来的「高血压」最后，祝大家装修顺利，永不踩坑。

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