信息来源：互联网   发布时间：2023-12-07

人们对生活品质的更高要求，促使智能家居行业不断的向细致体验升级，也导致智能睡眠产品的诞生……

 

近两年智能家居市场日益兴起，智能家居概念渐渐深入到人们生活的每个细节中，同时也在不断的提高人们对生活品质的更高要求，促使智能家居行业不断的向细致体验升级智能睡眠系统，是在智能家居概念的基础上，更加细分的家居服务概念。

它也是智能家居概念所有服务项目中，能直接影响人们生活、健康品质最直接的深化项目，说是智能家居概念中的重中之重也不为过花花卡莎（FAFACASA）品牌，专注于智能卧室、智能睡眠系统产品的研发、生产与推广是目前智能睡眠细分市场上，为数不多拥有自主专利技术的品牌之一。

其所推出的智能睡眠系统、酒店智能化升级服务、月子会所智能升级服务等创新项目，自推出以来便得到市场各界广泛认可对于加快智能家居行业，从概念到落地体验、从家居便利到生活品质提升，起到了积极的推动作用，让智能家居服务更加实用、适用。

花花卡莎品牌CEO 蔡志明先生日前，千家网有幸走进花花卡莎品牌，与花花卡莎品牌CEO蔡志明先生一起为大家解读，在智能家居概念日趋繁盛的当下，花花卡莎品牌所追求的客户体验、客户价值、客户服务是怎么样的问：

花花卡莎品牌对当下智能家居行业发展前景怎么看？花花卡莎品牌是如何应对市场变化并完成自身的发展规划和布局的？花花卡莎：好的，首先感谢千家网及广大用户对花花卡莎品牌的关注和喜爱，任何市场生态的建立离不开广大媒体和用户的关注与监督，你们的切身体验和需求是每一个智能家居行业从业者的指路明灯，也是每一个行业发展的根本动力。

近代互联网及相关科技产业的不断发展，人们的工作、生活、消费习惯也在不断的改变，随着人们收入的提高，对更高生活品质的需求日趋迫切，高生活品质是什么?在我的理解，首先是健康，其次是便利健康包括身体健康、生活健康，解决生存好的问题。

便利解决效率高问题，两者相辅相成，互为支撑，这两个关键要素同时提升，才能真正的称为高品质

智能家居概念的出现，就是利用最新的科技成果，来改变现在的生活方式，或者不够健康的生活方式，不能说是改变，应该说是生活方式的升级更贴切些它让人们的生活变的更健康了，身体变得更健康了，同时提高了人们的生活效率，再也不用在家居日常生活的琐事上浪费更多的时间，让人们可以有更多的时间去享受生活，享受诗和远方。

举个例子，就像电饭煲的出现，原来早晨起来煮粥，需要提前半个小时起床，因为还要赶上班时间，现在呢，只要前一天晚上预约好，早晨起来就可以吃了，这就为您节省了将近半小时的时间，每天半个小时，算算还是很惊人的智能家居就是类似于这样的生活例子的总和，它的的确确让人们的生活变的更优化，更有效率、更健康舒适。

有数据表明，智能家居近几年的增速、增量变得越来越大，这就很说明问题，好的东西人们是不会拒绝的，所以这块市场非常的可观但是每个爆发的行业基本上都会遇到相同的问题，尤其是关乎到老百姓日常生活的产业，行业盲目的爆发，势必带来产业的良莠不齐、品质服务的缺失、竞争的无序。

就目前智能家居市场来看，虽然是行业爆发的前期，但竞争已经很激烈了，竞争激烈的源头是大家的服务、产品开始趋于同质化，自身特点和服务的深度并没有做到位，势必会加入到同质化竞争的浪潮中去只有把客户需求落到实处，服务在概念的基础上在进一步的深入做细化，才是智能家居未来赢得市场、赢得客户的关键。

花花卡莎从品牌创立的初期，我们就把主要精力放在做产品的客户体验上，从客户体验的角度，不断的优化产品，从而积累了几十项行业核心专利，这在整个智能床行业也是不多的另外市场布局上，花花卡莎不求大而全，只针对一块细分市场，做精做细。

目前，花花卡莎在市场上得到广泛喜爱的智能床、智能床垫等产品都是我们专注智能睡眠这块市场的产物花花卡莎目前主要的精力依然会放在智能睡眠上，并且会利用我们的产品、技术优势，不断的助力相关产业进行智能化产品体验升级，比如酒店智能睡眠升级、月子会所智能睡眠升级等，同时还将为各智能家居平台、企业提供集成化的智能睡眠系统模块，并很好的与他们完成数据对接，实现他们智能家居服务的体验深入化，提高他们的综合竞争能力。

问：花花卡莎智能睡眠系统是个什么样的概念？主要有哪些优势？花花卡莎：花花卡莎智能睡眠系统，是以睡眠优化、提升为核心理念，将各种辅助睡眠手段科学集成化的总称，其理念主旨就是优化睡眠习惯、睡眠方式、提升睡眠质量，从而实现健康睡眠的目的。

系统主要包括：智能控制、智能床组、健康监控、场景辅助等，根据不同的客户需求，进行灵活的模块组合，以快速的匹配到客户的使用场景中去

智能睡眠系统的主要核心就是智能床智能床起源于欧美， 目前不同国家和地区对智能床的接受程度差异较大， 现阶段智能床的主要消费市场在欧美国家在我国虽然出现了多年， 由于国内消费水平与发达国家还存一定差距， 同时国内智能床消费者教育的缺失， 导致智能床在国内渗透率依然较低,甚至还有很多人对智能床的概念尚不清楚。

据调查数据显示， 目前我国仅有2-3%的消费者了解并使用过智能电动床；28%的消费者表示听说过，但没见过然而超过六成的消费者则表示完全不知道因此，国内智能床市场前景十分广阔核心智能床组，采用高科技硬件技术与低能耗有效结合的研发与设计理念，具有调节床板曲线、震动按摩、睡眠健康管理、移动终端APP控制等功能，美观结实，结构与布局合理，节能环保、舒适健康，更能贴合人体睡眠曲线，能有效的实现助眠、促眠，提升睡眠健康，增加睡眠质量。

总的来说，较于传统床所带来的睡眠方式，智能床最大的优势就在于，能更了解自己的睡眠问题，实现睡眠方式的科学优化，其次是破除了人适应床的古来惯例，真正实现了床适应人的变化，从而实现了想怎么睡就怎么睡，怎么舒服怎么睡的、怎么科学怎么睡的进步。

问：花花卡莎智能睡眠系统是如何实现产品落地的？未来是否会拓展更多的使用场景平台？花花卡莎：花花卡莎智能睡眠系统就其优越的睡眠功能和使用体验，已经不断的被各行业所认知认可，并相继引入比如高档酒店、高端月子会所等，又因其智能化的功能管理，可以与智能家居平台进行便捷的数据对接，提升智能家居平台客户深度化体验，有效提升智能家居平台产品竞争力，不断受到各智能家居平台的追捧。

现阶段，花花卡莎对产品落地这块，采用的是产品、技术、服务为核心的一体化助力服务战略我们将进一步扩大行业合作，真实有效的为合作平台、客户提供更加深入的服务，并为部分传统行业注入新鲜活力，助力传统行业焕发新的生机，顺应时代的趋势，把握市场机遇。

◎提升智能家居行业服务深度智能家居行业，是个新兴行业，在经营层面上，可以说能够借鉴的推广、营销、服务的成熟模式很少更多的平台只是意识到行业机会，并没有实质上做好把握市场机遇的准备，导致盲目投资的不在少数。

近两年，智能家居平台，一面如雨后春笋，不断的有人加入，另一方面又如明日黄花，不断有人失望退出究其根源，问题大多还是在产品服务上，提供的产品服务还是相对比较表面的，并没有在产品服务深度上下功夫，只是单纯的在人员出入管理、灯光、窗帘、音乐、信息等上面做文章，然而这一块，基本每一个智能家居平台都可以提供，同质竞争是必然的。

花花卡莎在这一块的客户合作上，秉承“扶上马，送一程“的理念，不只是单纯向智能家居平台输出智能床产品，同时输出的是包括产品、数据对接、技术培训、市场营销、售后管理等为一体的综合性产品服务包，与合作平台一起，为他们搭建适合他们平台特点的使用场景，解决合作伙伴的后顾之忧，并为他们后期的营销和推广提供相应的帮助。

比如一直与花花卡莎品牌进行着深入合作的，智能家居品牌“UIOT超级智慧家”，从建立合作开始，双方便一直着眼于智能家居深度服务的打造，从技术层面的系统数据对接共享，到产品层面的款型、功能的再设计开发，在到市场层面的销售场景再造、推广策划、营销联动等等方面，都建立起了良好的对接合作机制。

对其品牌在智能家居行业的竞争力提升，起到了良好的效果◎提升传统居留、居住、康养服务行业新的竞争力传统居留、居住、康养服务行业主要包括：酒店宾馆、月子会所、康养机构等，作为较为传统的服务行业，经过蓬勃的发展期之后，相继面临不同层面的竞争压力，营销概念、产品服务、硬件设施等等深层次的功夫对决。

拿住宿行业举例，数据显示，目前住宿业行业近二年整体的机构数量和营收能力都是在不断下滑的。

中国星级酒店数量及营收状况对比表在国内，星级酒店一直都是各服务行业服务品质的标杆即便如此成熟的市场，也难能保证行业良好的发展趋势从数据可以看出，曾经代表着优质服务标杆的行业，现在已经变成资本投资的谨慎地带。

原因肯定是多方面的，但其中因为中小酒店、宾馆、民宿等在服务、性价比上的不断提升，造成了星级酒店的服务标杆优势不在，也是一个很大方面的原因如何重新找回原来的竞争优势，在营销概念、产品服务、硬件设施上进行升级优化是必然之路。

花花卡莎品牌与广大星级酒店合作推出的智能安睡房，从服务深度上，为酒店提供了一个很好的市场服务概念，同时也切实为住客提供了不一样的消费体验在酒店没有增加太多硬件投资的前提下，提升了酒店的品牌形象，使酒店综合性价比进一步提高，从而增加了酒店的市场竞争能力。

月子会所、康养机构等，同样是采用这样的合作模式花花卡莎为合作伙伴增加了市场竞争力的同时，也实现了花花卡莎的客户价值，真正的实现了“双赢“!◎助力传统家居企业把握新的市场机遇家具行业一直以来都是国内竞争比较激烈的领域之一，竞争已经渗透到各个品类、各个消费层次，甚至于各个款型当中了，想在这样的一个领域里寻找到一片狭小的蓝海市场，都是几乎不可能的事情。

前期得益于房地产行业的爆发式发展，整个行业吸引投资量、产品销售额都一直增长的比较迅猛然而自电商的不断崛起，传统家具在营销上迎来了第一波比较大的冲击，传统的家具销售方式，日渐没落之后随着全屋定制等新型行业的不断崛起，市场空间被进一步切割，传统家具企业又接着迎来了第二波比较大的冲击，高速的地产发展也无法给行业带来后继活力。

随着5G、智能科技浪潮的到来，传统家具企业，又迎来的第三波更大的冲击，从数据可以看出，2017年亏损企业仅608家，而2018年上半年，亏损企业就达到了958家，这个数据是非常惊人的然而，这两年刚好是智能家居概念开始崛起的元年。

家具企业数量及亏损企业数量状况对比(2018年仅上半年)

中国家具企业近年亏损金额对比(2018年仅上半年)在新的市场环境下，传统家具企业如何完成转变、升级，来迎接新的市场机遇?跟上智能趋势是必然的结果，也是最好的选择当下我们调研过来的信息可以肯定的说，家具行业排名前二十的企业或品牌，都已经完成了智能化概念产品的布局，有的已经布局几年了。

而大多数的传统家具企业或品牌，如何快速的进行转变升级呢？有没有可能快速完成技术、服务、模式上的转变呢？答案是肯定的，合作是唯一快捷的方法

花花卡莎推出的《传统家具企业助力计划》，就是将我们的优势产品技术、商业模式、市场能力快速的与传统家具企业相结合，优势互补，助力企业迅速的在市场上占住脚跟，让企业在最小的成本投入下，完成与智能浪潮的对接，把握新的市场机遇。

比如，我们推出的传统家具企业定制化服务“百床百搭“概念，就是将我们成熟的智能睡眠系统嫁接到传统家具床上，使传统家具床瞬间变身为智能床，让传统床转身变为功能强大、体验更好的新兴智能家居产品智能控制、睡姿调整、振动按摩、健康监测等等一样都不少。

加上传统家具床成熟的外观款型积累，产品竞争力甚至超过目前市场上的大部分智能床产品不仅如此，《花花卡莎助力服务》更为企业带去了成熟的市场营销方案、售后服务管理、技术销售培训等等助力服务，为企业提供最大便利，迅速形成成熟的自主产品线。

未来我们会更加深入的探索传统行业的介入可能性，并构建好更有利于双方互利的商业模式，为企业或品牌提供更好的“后勤“服务。

问：花花卡莎目前最核心产品应该是智能睡眠系统，市场上也有很多类似概念的产品，您认为我们的比较优势在哪里?目前智能睡眠市场上主流产品又是处在一个什么样的水平？花花卡莎：是的，的确近两年随着智能概念的不断兴起，智能睡眠概念的产品出现了很多，就我们研究下来发现大概可以分为这么几类：

第一类，以智能概念为噱头的市场投机类产品，这个也是目前市场上存在最多的一个群体，只是以市场概念为卖点的眼球化产品，这样产品注定不会有生命力，所以这里就不多聊了第二类，传统睡眠家具进行功能补充而产生的一部分产品。

比如功能床垫、多功能床等等功能床垫来说，大多是通过改变床垫的材料或是结构，甚至加入气压概念来实现软硬调节，达到一定的舒适效果好的智能床垫产品的确较传统睡眠方式来说，实现了“床适应人“的部分提升，但局限性还是很大的。

其次市场上现在所谓的多功能床，也说是智能床，只是在传统床的基础上增加了比如音乐、加湿、小夜灯等等一些改变睡眠环境的功能，其对睡眠起到的实质效果微乎其微，有点噱头大于用途的感觉第三类，就是以智能方式控制升降床架，实现睡姿改变的一类，这一类应该才是实质意义上智能床。

这种通过机械手段实现睡姿调整的床，已经有很多年使用历史了其产品理念主要起源于欧美和日本，在欧美和日本等地区，已经有十多年的普及使用历史，应该是一款非常成熟的产品了但在国内还是处于市场认识阶段，但这个阶段应该不会持续太久，随着国内智能家居的普及，相信会很快为大众所接受。

总得来说，智能睡眠产品目前在国内的发展还处在一个起步的阶段，但是产品已经是一款成熟度非常高的产品了，至于目前市场上出现的各类其它概念的智能睡眠产品，相信随着大众认知度的不断提升，会慢慢的沉淀下去花花卡莎智能睡眠系统，是以智能床核心功能为基础，并根据人们的睡眠喜好，科学地加入现代智能家居控制技术、健康测试技术、睡眠数据采集分析技术、睡眠环境调节等功能为一体的，集成化提升睡眠质量的系统概念。

它从根本上解决床与人的宾主关系，真正实现“床适应人“的目的与市场上其它同类产品相比较，我们的主要优势可以从几个方面来说

◎欧美智能床诞生发展的参与者花花卡莎品牌，源起于台湾东庚集团创立于八十年代初，主要从事民用健身器具的研发与制造，产品广销世界60多个国家，如今智能床产品已销往世界几十个国家和地区，欧美市场年供货量超过40万台，同时还是美国最大的智能床销售品牌、美国500强企业，礼恩派集团（Leggett & Platt,L&P） 一直以来的专用智能床组加工制造企业。

三十多年的产品和市场经验，为我们现在带来了更加稳定、实用的产品的同时，也为我们积累了更多的市场变化的经验，才让我们有能力在为合作伙伴输出产品的同时，提供更先进的模式、管理、营销等助力化服务◎着眼整个行业健康发展的理念

花花卡莎品牌自创立之初，就秉承“以产品为根本核心，以服务赢得市场“的理念，不做市场的投机者，不做市场的搅局者以行业健康发展的眼光，进行自我产品及服务的布局，并积极为相关行业的升级进步，贡献一份力量《花花卡莎助力服务》就很好的诠释了这一点，我们相信做好优质的产品，提供更有价值的服务，自然会赢得更大的市场。

◎好概念之下，有更扎实的产品支撑花花卡莎在产品的研发和制造方面是最值得每一个花花卡莎同仁骄傲的事情在历次行业产品对比中，不论是产品设计理念、功能、工艺上，我们都具有非常大的优势在设计理念上，我们继承了十几年的欧美用户使用体验数据论证经验，能够更早的发现使用中的不足之处，不断优化出更适合用户习惯的扎实产品。

在制造工艺上，有着台湾与日本先进的精密加工技术积累，不论是品质还是供应规模上，都具有较大优势，单成品合格率这一项，就为客户带来较为可观的成本优势◎解决合作伙伴的后顾之忧，才能实现双赢今年，《花花卡莎助力服务》已经逐步完成了多维体系的建设，从为客户提供定制化的个性产品，到助力客户完成更科学的营销方案、从为客户提供技术、销售、售后培训，到实际产品陈列、展示、促销等环节的互动，无一不是在逐步实现客户的无忧化合作。

值得一提的是，我们对制造、运输、仓储等流程进行了精细化调整，现在已经能够为客户实现“零库存经营“提供保障，同时不会影响到终端消费者的购物体验，进一步为客户降低了营销成本，提高了市场竞争力。

对于我们来说，在错综复杂的市场环境下，把握好市场趋势，做更好的产品，提供更有价值的服务，就是我们品牌立业之本问：曾经有集成商、代理商说“做智能，不赚钱”，您怎么看这些说法?在市场渠道方面，花花卡莎有什么对应策略和扶持政策？。

花花卡莎：的确，随着智能概念的兴起，行业出现了一波爆发式无序化的发展，在这个过程中，有的入市者，享受到了市场爆发所带来的红利，但是大部分入市者并没有得到理想收益我认为究其原因，一是智能概念目前还处在市场认知、认可阶段，大众对新的概念还处在学习、观望的层面，离真正的去接受、去体验、去消费还需要有一段心智建设的过程，这个需要些时间。

总得来说行业是个有巨大潜力的行业，这是整个社会发展的必然趋势二是新兴的行业，新兴的市场机会，还没有沉淀出更加合理的利润分配模式，造成上游赚钱，下游不赚钱，或者下游赚钱，上游只赚吆喝的市场局面大家都还在摸着石头过河，市场还没有形成更合理的分利模式，这种局面相信会越来越有改观。

三是爆发的市场机会，带来了更多盲目的市场投资，大多是想从一个巨大的市场机遇爆发初期，分享到不菲的红利盲目的投入，缺少真正市场接受的好产品，带来了一系列的同质化竞争结果，不断的摊平了利润空间对于目前市场状态，花花卡莎主要从两方面入手，一是专注客户深度体验的不断发掘，精专于智能睡眠这一品类，进行深度的产品创新，迅速的形成自己的特点，与其它同质产品形成差异。

二是创造性的重新树立自己的服务标准、分利模式，尽可能的为合作伙伴降低风险、赢得市场

主要表现就是在《花花卡莎助力服务》上在产品层面，我们为客户提供产品包式定制服务，在功能、外观、包装等环节上，让客户真正的拥有具有自身品牌特点的产品，同时让产品能够更好的融入到客户自己的营销场景中去在营销层面，我们会在合作伙伴的营销、陈列、展示、销售、售后服务的各个环节，给出合理化建议和方案，让合作伙伴不至于因为对这个行业的陌生，而失去市场机会。

在成本控制层面，我们的“零库存经营“理念，做到了尽量为客户减少销售后端所带来的人力、物力、管理上的成本压力，最大程度给合作伙伴提供便利，留有利润空间总得来说，我们对于合作伙伴的扶持，不仅仅是体现在利润上，更从其发展的角度去给予更多的方法、支持和信心，真正的一起来共同分享这个市场。

我们一直认为，一个成熟的市场永远不可能是一家企业所能建立的，他需要有更多具有敏锐眼光、志同道合的朋友一起不断的努力，真正为大众带去优质的产品和服务，这样才能实现整个行业的繁荣，让人们即时享受到智能科技所带来的美好新生活，谢谢！

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