信息来源：互联网   发布时间：2023-12-07

好多人想给家里安装一套智能家居系统，但往往因为不够了解，没能及时地对接全屋智能服务商，导致后期安装使用过程中出现种种问题。

 

好多人想给家里安装一套智能家居系统，但往往因为不够了解，没能及时地对接全屋智能服务商，导致后期安装使用过程中出现种种问题那究竟全屋智能的服务流程都有哪些呢？每个环节又有哪些细节需要注意呢？1、方案设计每个人对智能生活的想象、追求都是不同的，因此对智能家居的实际需求也就会有区别。

因此，全屋智能服务商在设计全屋智能方案前，会充分沟通用户需求，并根据用户的房屋开关图、灯具图来出具方案清单和设备点位图，同时对每个区域每个产品可实现的功能和场景加以说明。

设备点位图2、现场交底因为全屋智能设备与传统设备不同，加之目前各品牌全屋智能设备规格、要求不完全统一，所以在现场交底时（在水电改造前），由工程师与装修人员现场沟通对接。

根据方案清单，对每个空间的每个产品需明确产品安装位置、安装方式、产品安装尺寸要求、要预留线路类型和数量规格等施工要求。

方案清单并且现场交底时，用户和装修方负责工长都必须同时在场，根据方案空间区域依次确认后分别在方案清单上签字3、现场复核完成水电改造后，要在墙面和天花板封板前进行现场复核环节需要用户、装修方负责工长和工程师三方到场。

现场复核环节主要是根据上一次（现场交底时）签字的交底方案中每个产品交底的标准进行二次确认，确认设备安装位置、安装方式、预留条件，布线要求，是否按照标准预留。

注意：如果未达到标准，或者有遗漏项需要明确的告知用户，并做好记录，同时需要做二次交底确认4、产品安装调试安装前要确认现场装修是否满足了智能设备进场安装的条件，如灯具是否安装点亮，各种设备是否正常运行

产品安装完成后需预约用户到现场，工程师根据方案清单中的方案空间场景说明，对整个智能家居系统进行上电检测，执行解决方案中的设计要求5、项目验收施工完成后，由工程师携带方案清单（内含方案空间场景说明），预约用户到现场，和用户一起确认：

每个产品是否按标准安装，功能是否正常，设备是否正确执行；根据方案中的空间场景说明进行逐项控制确认场景执行结果；帮助用户下载“智能家居管家APP”并且完成帐号注册和登入；教会用户使用“智能家居管家APP”控制

每个产品和对每个硬件产品进行实际控制；教会用户编辑产品名称、场景模式、定时设置；教会用户对安防系统进行撤布防最后，用户进行现场验收的签字确认6、售后维护智汇云安排专业客服人员即时在线解答问题，提供远程使用指导、故障问题排查、还可通过视频指导用户远程排除故障等服务。

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