信息来源：互联网   发布时间：2023-12-09

通过丰富的产品组合，小米之家为用户提供了高品质、高颜值、高性价比的产品展示，通过电商技术实现了高效率运作。本次我们身临小米之家东方明珠店，探寻小米之家高坪效背后的秘密，通过检测，该店日均客流预计能达到700-900人次，转化率预计20%。

 

国君零售团队： 訾猛、陈彦辛、彭瑛、李梓语核心要点小米之家作为小米贯彻“新零售”战略的重要战场，一直以来被业界成为拥有神话坪效的零售杀手，小米也计划在未来三年开出1000家小米之家门店，此前我们也通过剖析小米“硬件、互联网、新零售”三大战略的协同奥秘，详情请阅读：

【国君零售/电子】深度研究 | 还原真实小米商业帝国—小米专题研究通过丰富的产品组合，小米之家为用户提供了高品质、高颜值、高性价比的产品展示，通过电商技术实现了高效率运作本次我们身临小米之家东方明珠店，探寻小米之家高坪效背后的秘密，通过检测，该店日均客流预计能达到700-900人次，转化率预计20%左右。

一、门店概况小米之家东方明珠店坐落在上海地标建筑——东方明珠塔下，于2017年12月16日开业，位于东方明珠园区出入口位置，是全国唯一一家开设在地标旅游景点的门店，每天营业时间为9:30-22:00考虑到东方明珠作为世界级城市地标建筑，2017全年游客量突破900万人次（其中本地游客占比30%），这间小米之家还承担着向来到上海的世界各国友人展示小米品牌的任务。

图：从东方明珠塔前阶梯可以直接看到门店玻璃幕墙与店内情况1.  整体布局：室内装修风格极简，注重产品的细节展示和体验门店大致呈长方形，分两块场地布局、中间为仓库和员工区，整体大约25m×5.5m，约140平米左右。

正面为玻璃幕墙，两个入口进门处主要布置手机、智能设备展示台；正面墙立柜为各类周边配件、健康设备、智能物件、音频设备、生活家居等物品，两侧内墙展示了电视机、无人机等大件；店内全部物件均可体验使用门店整体空间设计感突出，得益于环绕式的玻璃幕墙，广告位的展示也相当显眼。

图：小米之家整体室内陈设布置配件：自拍杆、水笔、电池、机械键盘、充电宝......健康：小米手环、小米手表、电子秤智能：智能门铃、智能开关、智能插线板、智能台灯、智能电视搭配功放音响、小米盒子......

家居生活：颈枕、毛巾、口罩、太阳镜、智能电动牙刷、智能音箱、智能路由器、小米全景相机、AR头盔、对讲机出行：汽车后视镜、平衡车音频：耳机、数据线

图：小米之家箱包和无人机展示区域

2.店员：共6-7人：大区域门店5人，其中收银员常驻1人，高峰时再有1人转收银；小区域1-2位店员店员主要为顾客提供解答、试用等帮助，对部分有兴趣的顾客会建议下载有品APP员工休息区内有员工轮班休息二 、租金和薪酬测算

门店运营成本主要是门面租金与员工薪酬：租金：根据18年7月房天下上发布的招商信息，隔壁商铺55平米租金为40万/年、年递增6%门店面积约140平米，推算门店租金约100万/年、年递增6%左右人工：根据前程无忧发布上海小米之家招聘信息，

店员与库管员薪酬4500-6000元门店内现场服务员6-7位（包括1-2为收银员），假设两班制、做五休二，据此推算人员薪酬成本约140万/年综上，年成本约240万元，日均成本约6600元三 、客流与转化：。

1.客流量根据调研时间2小时进店人数162人此次调研选择工作日下午高峰时间在此假设：每日高峰14:00-20:00共计6个小时，高峰期每小时80人、低谷期每小时30人，周末与节假日增加30%人流可得测算表：。

日均客流在700-900人假设每年250个工作日，104个周末，8个节假日（除去春节），预计每年人流约20-33万人次2.客流画像：门店地处景区、位置独特，进店客流大部分为东方明珠塔游客顾客多有家庭为组合，年纪、男女比例较为均衡、且多有儿童随行。

调研时间内，除去童17人（10%），男女顾客分别74人、71人；中年、青年分别85人、60人，其中包括11位外国游客3.转化：a)调研2小时内成交超过30份订单，由此测算转换率20%主要购买品类：充电宝、数据线耳机、手机、耳机、自拍杆等。

b)客单价从单件商品20元，到一次购买包括手机在内多件商品的数千元订单，浮动较大c)门店使用位于景区内，客流有其特殊性，购买商品多以自拍杆、充电宝等配件为主，观察到部分外国游客一次订单成交超过6件商品四、商品与营运

1.SKU：店内涵盖小米自有产品和米家生态链产品，单个品类SKU在2-3件，总计SKU约在250-300件2.价格：线上线下保持同价，区隔运营除了手机、电视等大件，智能设备、家居用品多为50-500元，对于景区游客有相当吸引力。

线下下单大件可提供顺丰配送。产品全国联保、保修期多为一年，但此店不提供维修服务，需另到小米服务网点。

图：小米之家电视区域3.在店停留：调研时间内在店逗留人数多为15-20人左右人数，人均停留时长10分钟4.客流兴趣点：手机柜台是顾客关注频率最高的地方之一，因此低价格红米系列与高端产品MIX2S系列等都陈列在进门处，。

进店入眼处即是吴亦凡代言小米最新款手机的大幅海报，小米8与mix2s（最高端机型、新机型）成为最受关注手机。

物联网体验关注度极高店内产品陈设更注重突显小米的产品生态链，覆盖范围囊括家居生活、智能出行和音频配件等领域，大到平衡车、电视机，小到锂电池和牙刷，都可以在店内看到对于有兴趣的用户来说，在店内现场感受到家居互联的生活体验，线上线下同价的设定和友好的支付方式，也使得顾客在亲手体验产品的同时可以快捷支付购买，大件商品也可以线下下单后选择顺丰送货上门并提供安装服务。

据工作人员介绍，连接小米生态链的是米家APP，购买产品的顾客可以下载应用后在手机上对一些智能家具进行控制，如智能台灯、扫地机器人等。

入店顾客多会全面浏览整个小米之家的各类产品，使用手机的顾客一般也会顺便体验下电脑，墙上挂着设计样式简单的箱包、颈枕、毛巾等生活物件对刚从东方明珠游玩下来的游客而言，购买率最高的是充电宝和自拍杆，这两样产品都放在离收银台不远的地方。

整个小米之家设计简洁明亮，搭配标志性的木质桌面，穿着工作服的小米工作人员只会在需要时提供服务，同时整体设计一致的风格和友好的体验服务使得顾客可以完全沉浸于产品。

图：智能家居体验区域，根据指示通过与小米AI音箱对话可控制台灯、扫地机器人等产品调研期间，小米与西山居旗下一款游戏正合作，限定期间在小米之家用小米游戏笔记本试玩游戏即可赢取精美周边。

图：小米之家与剑侠情缘网络版三合作活动的海报

图：连接两区域走廊的墙壁上展示了小米工程师设计产品的线稿图，体现了极致设计理念推荐阅读1、20180723【国君零售】剖析拼多多的崛起之路——拼多多专题研究2、20180701【国君零售】一文读懂拼多多

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