信息来源：互联网   发布时间：2023-12-10

智能家具大潮中，各路玩家百舸争流，各显神通，绿米的先发优势正在逐渐丧失，后入者的弯道超车趋势肉眼可见，后续如何再次脱颖而出考验着绿米的智慧。

 

一、前言2022年9月，胡润百富发布《2022全球独角兽榜》，国内智能家居品牌Aqara绿米荣誉登榜，成为全屋智能领域唯一入选的品牌宏观来看，智能家居不仅便利了用户的生活，也能节约能耗，助力“双碳”目标的实现，为环保事业贡献自己的力量。

根据IDC的统计数据，我国智能家居市场规模到2025年将达到8000亿元但另一份数据也显示，我国全屋智能落地户数仅占新开发楼盘1%可见国内智能家居市场潜力和空缺同样巨大二、公司简介与发展历程(一)公司简介。

Aqara，源自拉丁语 Acutulus “聪明”和 Ara “家”，寓意智慧的家致力于以润物细无声的体验，打造「 千人千面 」的全屋智能生活方式Aqara作为行业内为数不多处于全屋智能2.0阶段的品牌，相较于1.0阶段聚焦在单个智能家居产品上，2.0阶段则更多是将产品与服务聚焦在场景上，打造以场景为单位的自动化智能服务，实现更加智能的理想生活，但无论是1.0阶段还是2.0阶段各类智能家居产品仍处于“被动响应阶段”。

比如说你习惯早晨7:30起床，不需要你设置时间，全屋智能就会自动帮你在7:30把窗帘拉开它了解你下一步需要什么，这就是主动智能再换个比方，它就像电影《钢铁侠》中的AI管家贾维斯——主动、无感、准确，像一位追随多年的仆人一样了解你的喜好。

Aqara致力于引领物联技术，进入全屋智能3.0阶段“无命令式主动服务”的领头羊，并希望持续通过绿色智能科技提升人们的家居生活品质Aqara绿米是赛道上走得最快的选手之一，Aqara的智能开关全球激活量超300万、绿米联创门锁年出货量突破百万台；绿米还拥有500以上的SKU，业内自研产品数量排名第一，手握850多项专利申请。

其产品支持多平台接入，可以实现与全球智能产品的互联互通，目前已与200多家品牌进行合作，合作伙伴范围覆盖互联网公司、运营商、房地产商、酒店等，致力于打造多场景全屋智能生活体验(二)企业发展历程

三、商业模式分析商业模式画布

(一)商业模式现如今已经是“互联网+”时代，往回看Aqara绿米的商业模式会发现它具有一定的前瞻性绿米采用的是立体化商业模式，即线上和线下的数据互通与融合Aqara绿米自2017年在全国范围内广泛铺设智能家居体验馆，一方面为用户提供体验全屋智能的场所，通过线下门店专业的服务商为用户提供讲解服务，并且挖掘用户生活中的智能化需求，以此来刷新用户对智能家居应用场景的故有认知；另一方面绿米打通线下购买渠道、触达多城市、开设线下门店，这些线下门店接待的顾客和服务商，都是绿米非常重要的资产。

同时，绿米在京东、天猫平台上线了全品类产品，方便用户细致了解各种产品参数，横向对比不同系列的产品1.重要合作伙伴①小米，早期对绿米提供多资金，技术等多方面大力支持，并将绿米纳入了小米生态链中②腾讯，双方为深度合作伙伴，并已实现了技术产品的相互赋能，基于腾讯云全球的基础设施，能进一步保障智能家居系统的稳定、可靠、安全。

③中国电信，中国电信不仅作为Aqara绿米C轮融资的投资方，也作为运营商与Aqara在产品上进行了深度合作④苹果与谷歌，Aqara是国内唯一能完整打造Apple HomeKit苹果全屋智能的品牌、与Google Assistant的智能助手兼容。

2.核心资源技术扎实单火取电技术（在已经装修好的房子进行改造全屋智能时所需要用到的技术，无需凿墙布零线就可以实现智能灯控）为后装的改造变得更简单、方舟技术（实现本地化组网，不受网络影响）极大提高了无线智能家居的稳定性，让系统具备多层容灾能力。

开放生态支持国际主流智能生态系统，如Apple HomeKit等智能生态系统；智装学苑绿米开发的“智装学苑”App提供独家的课程，为服务商进行系统化培训以达到打造标准化服务的目的3.Aqara客户关系Aqara的从多个电商平台例如天猫、京东，与客户建立联系；通过Aqara Home和米家上的客服与用户建立紧密联系；绿米标准化服务的代理商解决了用户售后无保障、安装工期不定、上门服务难预约的痛点，使得全屋智能服务的“最后一公里”得到保障，几乎随叫随到的代理商服务人员与用户建立了紧密的联系。

4.Aqara客户细分家装设计公司是绿米的一个重要客户，该公司使得绿米的产品在智能家居前装市场上保持曝光率；80、90后有意愿打造智能化居住环境的人群是绿米的核心用户，他们大多会对单品进行购买甚至整套购买；由于Aqara是国内唯一能完整打造Apple HomeKit苹果全屋智能的品牌，且Aqara有多产品、高配功能齐全、颜值高的特点，这与苹果用户的消费观相近因此能吸引大量的苹果用户购买；房地产商、酒店是绿米B端的重要客户，新建立的高端楼盘以及中高端酒店都会考虑提前安装一定的智能家居。

(二)服务标准Aqara认为，全屋智能的智能化价值在于“无感”，人和家之间的交互应该更加自然、直接从智能面板等智控设备单方面输入，到由多传感器感知用户的需求，AI技术学习、分析、反馈，实现主动服务

Aqara在智能家居行业中，作为全屋智能细分的独角兽企业存在，单单产品有独到之处显然是不够的，其服务也相对突出Aqara绿米采用4S体系解决了智能家居行业售后难的服务痛点Aqara的4S体系包含Solution方案展示、Sales产品销售、Survey交流反馈、Service用户服务，该体系切实地解决了用户的痛点，保障了用户的权益。

在Solution方案展示的支持下，用户可以到智能家居体验馆通过切身体会，理解全屋智能到底是什么，并在体验中挖掘自身所需要的定制设计Sales产品销售，指的是用户可以通过多渠道购买相关的产品和服务，例如通过多个电商平台以及线下实体店；此外在销售阶段经过标准化培训后的服务商，他们为用户提供的服务将会是规范且专业的，以此解决了售后乱收费且无保障、缺乏专业人员导致安装工期不定等用户痛点问题。

Survey交流反馈，由于智能家居产品种类多，且家居场景需求各有不同，有的是娱乐需要，有的是养老需要，所以Aqara服务人员必须耐心的与客户反复沟通，为客户定制最佳的全屋智能解决方案Service用户服务，经过系统培训的Aqara服务人员，无论是在售前环节的产品讲解、上门勘测，还是售后环节的安装调试、后期维护等都会提供专业的服务。

在任何一环节中都追求与用户保持在同一节奏，使得用户获得较为完美的体验四、供应链分析

基础层和技术层作为智能家居产业链的上游，基础层主要是由AI平台核心技术和系统设计部分构成，技术层则由提供无线通信芯片等元器件供应商以及提供智能控制器的中间件供应商构成；中游是应用层，包括以互联网企业、智能家电厂商、智能安防厂商、通信运营商为代表的智能家居厂商和智能家居技术方案供应商；下游包括直接面向C端客户的线上销售渠道和线下渠道中的自营门店和家装公司的前装、后装市场，以及面向B端客户的房地产公司、酒店和学校等的前装市场。

由上图可以看出，Aqara绿米在产业链的上中下游都有所涉及Aqara绿米投入大量资源打造了一只拥有行业领先研发能力的约1000人的专业技术团队，人员占比超全公司总人数的一半，该团队研发范围包括人工智能，大数据，应用研发，云平台研发等强大的底层算法和应用层软件(包括物联网平台PasS，行业应用SaaS系统，AqaraHome应用和各种小程序工具)，卓越的硬件技术实力使个性化智能家居管理和全屋智能主动智能化成为可能，且使得该公司在智能家居行业内有着较强的的硬实力地位。

由于技术较为领先，所以其大部分产品均为自研产品，Aqara的产品在设计风格上相较同行具备了很强的统一性，同时在产品兼容性上也做到了行业领先，率先完成产品的全场景布局（全屋智能2.0阶段聚焦于场景），共同形成了公司在产品上的领先优势。

由于资料较少暂时无法绘制出绿米中游的渠道对于Aqara绿米公司，其主要的赛道为全屋智能，在B端的各类客户以及C端客户的合作家装公司中尤其能体现这一特点但对于线上渠道的各类电商平台、各地自营实体门店更注重于单品售卖、智能家居的加装，以及私人毛胚商品房装修前的整套智能家居铺设。

线下实体门店可谓是Aqara绿米的护城河，自其探索线下全屋智能定制服务以来，已落地600多家智能家居体验馆， 覆盖国内490+城市和地区Aqara绿米下游的各种渠道在C端具备一定特色，对于服务B端的工程商，绿米或许可以复用其对C端服务商体系的构建经验、培训经验沉淀与部分工具化系统基础，让B端的发展速度进展更快。

案例1: 与下游B端客户房地产公司合力打造智慧社区，提升物业应急处理能力和综合管理效率，为业主提供安全、舒适的社区生活Aqara通过统一数据建模，实现多平台账户统一，业务数据标准化如Aqara智能家居接入远洋智慧系统，辅助分析处理智能家居系统数据、智慧社区服务数据及社区业务数据，将碎片化数据通过AI处理，提高服务响应和事件处理效率；业主、物业数据被上传至远洋云服务进行私有化管理，以保证隐私数据安全。

案例2: 毛胚房安装Aqara绿米全屋智能产品一位深圳的消费者，他对科技产品的憧憬，购买过很多智能产品，但是各个平台不能互通，经常需要同时操作两个系统，最终放弃使用以往购买智能家居产品时，几乎都是只能看到简单的控制，以及销售员无休止的讲解，或者是冗长的使用指导和说明，而在Aqara 智能家居深圳旗舰店令他感受到沉浸式的体验，针对他提出的疑问，以及期望在房屋中实现的方案，Aqara全屋智能提供了设计师1V1的专属定制化场景方案。

不再是以往的套路化设计，更加遵循消费者的个人意愿，满足定制需求在智装学苑，统一服务商服务标准下，使得后续房屋测量环节，线下的实际屋勘测、设计、选品等等长期流程，当地的服务商较为容易的预约，由专业人员上门安装，使得工期得到保障。

五、竞争分析

目前绿米在C端消费者上，最主要的竞争者无非是小米，绿米与小米的关系颇为微妙，早年依托小米生态链的投资、品牌与渠道等资源快速成长，起势之后逐渐有了品牌独立的诉求，尝试与小米解绑，但解绑难以一蹴而就且“后遗症”明显。

够便宜不是绿米的强项，小米本身拥有极致的性价比以及本身的品牌基调，绿米自然难以在性价比市场上与小米一争高下而且，在往中高端市场走时，还有一个对手欧瑞博在不断宣传宣传全屋智能家居是划时代革命，夹在中间难以喘气。

除此之外，后入者不断涌入，全屋智能的赛道愈发拥挤既有UIOT、欧瑞博等初创企业，也有华为、小米等科技巨头，还有海尔、美的、长虹等家电巨头，更有百度、阿里巴巴等互联网巨头那么，绿米与巨头们争夺消费者的认可，难度可想而知。

(一)绿米VS小米

二者瞄准的主要目标市场完全不一样，绿米主要瞄准的是智能家居装修市场的前装市场，而小米主要瞄准的是智能家居装修市场的后装市场绿米与小米采用的是不同的技术体系，若使用绿米则需要单独购买一个网关，借助此网关与全屋的智能设备连接。

绿米的开放生态使其在平台上有所优势，除可接入Aqara Home系统外，支持多家国际主流智能家居平台系统和智能语音系统，而小米的产品则几乎只有在米家上才能发挥他的最大作用因此，二者在系统完整性上就有所不同，绿米的全屋智能家居系统更加全面，而小米的有可能会因为房子的问题不支持某一个部件，导致系统有所缺失。

所以绿米的全屋智能家居更加实用，而小米的主要就是在性价比的基础上体验一下智能家居的生活(二)B端竞争落后绿米的渠道在C端具备一定特色，但在B端还没有很大的优势在B端，虽然绿米也与互联网公司、运营商、房地产商、酒店有所合作，但始终由于公司品牌不够响亮，带来的效应远不及其他大厂，其目前也缺失了部分竞争地位。

全屋智能有一些明显的弊端，其中最为严重的当属部分潜在消费者对其认知不足，导致C端销售额不理想但目前，前面提到的全屋智能行业后入者纷纷在B端发力，例如华为，早在2021年宣布5年销售500万套全屋智能，为此与绿地、融创、中海、万科、华润、金茂、绿城、世茂等多家地产商达成战略合作。

虽然绿米的线下服务商能触达全屋智能服务“最后一公里”，使得消费者能获得更好的服务，但这种线下服务商始终只是面对少数的，单一的消费者，难以做到像其他有影响力的品牌与品牌之间合作所带来1+1>2的市场效应此外，据奥维云网的数据显示，2021年第三季度建材渠道全屋智能品类品牌市场份额，UIOT与欧瑞博占了大头；2021年精装修智能家居TOP 榜，欧瑞博以14.1%的市场占有率位列第一，而绿米以2.9%的市场占有率为垫底。

但在2022年的双十一网购活动期间，Aqara绿米可谓是大获全胜，其凭着智能开关、智能窗帘、传感器三大品类，斩获全网销量、销额双冠军，其自身全屋智能新零售订单销售额同比增长200%六、存在问题(一)供应链协调能力不足

绿米作为最早一批入局智能家居的企业之一，在同行还在做单品的时候，它已完成了从打造爆款单品到全屋智能全场景的布局；在同行还在思考全屋智能如何落地时，它已经完成了线上单品爆品和线下全屋智能4S店双引擎模式的探索。

但是目前看来，绿米的供应链协调能力还不足，这导致其先入局，却没能发挥先发制人的优势小米是绿米的投资方，早期，绿米的快速成长依靠小米生态链的投资、品牌和供应链等资源，等到占领市场一席之地，绿米开始尝试和小米解除绑定，想独立品牌门户。

但是小米本身具备极致的性价比和品牌名气，独立开来的绿米却没有供应链体系协调的首要内容是目标的协调，使各企业的目标与供应链的目标兼容；其次是运作的协调，具体包括业务运作如生产制造、设计开发等的协调，主体企业利益冲突的协调和文化的协调等。

很明显此次解绑倾向导致绿米丧失了原先跟小米协调发展的优势，也没因为品牌独立而弥补解绑带来的劣势由于优势的后入者不断涌入，绿米没能持续呈现先发制人的优势，在体量上难与巨头们相提并论，在品牌效应、研发产能、资金、等方面都明显处于劣势。

企业内部的协调是指供应商、制造商和销售商企业内部各部门之间各项活动的协调，包括物流、资金流和信息流的协调;供应商、制造商和销售商之间的有效协调能够降低成本，提高整个供应链的管理水平和运作效率，从而提高供应链整体绩效。

目前来看，绿米的内部协调能力也有缺陷，由于其大量线下体验馆的铺设使得绿米在C端拥有先发优势，但在B端没有，且由于渠道不同、品牌力差异，难以将C端的经验复制到B端，使得呈现C端承压，B端缺位的局面(二)AI能力相对不足

虽然Aqara绿米投入大量资源打造了一只拥有行业领先研发能力的专业技术团队，且作为一家由自动化控制技术工程师背景出身创始人带领的品牌，Aqara的研发相较同行更注重以产品的实用角度为出发点，在技术上进行持续投入。

但是全屋智能中的AI技术，该公司并没有很好的突破AI堪称全屋智能的技术基座，其重要性可见一斑，但由于研发投入大、研发周期长等特点，导致不同全屋智能企业的AI能力不一Aqara的AI能力方面也是相对不足，但想要进入全屋智能3.0阶段，AI则需要深度学习用户需求，并将传感器收集的多类数据转化为有效信息，为特定场景的特定用户提供定制化无感服务。

显而易见，拥有AI基因或具有深厚AI底蕴的企业在这场厮杀中更容易胜出然而，绿米旗下全屋智能产品的底色为高精度人体传感器，并不以AI见长，从这个角度来看，跟百度、小米等不在一个档次，亟需苦练内功、提升自身的AI能力。

笔者认为Aqara的人工智能“小乔”与小米的“小爱同学”相比，后者更像一个生活管家，而前者暂时只能与用户进行简单的交互

对此，文渊智库创始人王超表示：“很多智能家居产品的设计和制作，都是生搬硬套的过程，加上一些传感模块就标榜智能，但是并没有真正从消费者的角度出发把产品做到实用、安全(三)供应链质量管理频发问题虽说Aqara绿米的服务标准是遵循4S体系且该体系切实地解决了用户的痛点，保障了用户的权益。

但实际操作比企业宣传和企业战略有难度由于产品质量的形成经过了许多上下游企业和组织，供应商和外协厂家提供的零部件、半成品的质量将直接影响最终产品的质量在供应链质量管理下，供应链上下游企业的质量信息量大而复杂，呈现出动态、多参数、多源头等特点。

绿米及其供应链上下游企业没能充分共享重视质量信息使得产品质量信息不精准严格，在产品的设计、检测、销售上出现一系列问题，而且向产品的整个生命周期和社会延伸引起了绿米客户和市场反馈的投诉和差评据《2021年上海市产品质量监督抽查结果（第一批）》披露，本次抽查1649批次产品，经检验不合格184批次，其中绿米旗下的智能晾衣机因标志和说明、接地措施而被判定不合格。

此外，2021年9月1日，因为生产销售不合格智能晾衣机，深圳市市场监管局对绿米进行罚款7485元

而在新浪黑猫投诉平台上，也不乏针对绿米的投诉，涉及窗帘电机出现故障、智能门锁无法联网使用、泄露用户隐私、智能网关不支持AP面板等问题对外高标准服务的宣传，不禁令人怀疑其是否想借助优质的服务去掩盖质量低下的产品。

总而言之，在这波全屋智能大潮中，各路玩家百舸争流，各显神通，绿米的先发优势正在逐渐丧失，后入者的弯道超车趋势肉眼可见，后续如何重构商业壁垒考验着绿米的智慧总而言之，在这波全屋智能大潮中，各路玩家百舸争流，各显神通，绿米的先发优势正在逐渐丧失，后入者的弯道超车趋势肉眼可见，后续如何重构商业壁垒考验着绿米的智慧。

七、总结Aqara品牌创始人游延筠在采访时曾说“智能家居和物联网是一个很宽很长的赛道，入局者需要体力和耐力，市场兴衰，风口更迭，只有长期主义者才能沉下心来做一件事，不会轻易被环境左右。”

现在全屋智能行业的大规模爆发可能还不到时候，但很多信号都预示着机遇来临：年轻人对新技术的接受度高、国家数字化推动、智能手机和智能家居的连接技术、国家节能减排推动...... 因此，全屋智能行业的入局者越来越多，在不断积累势能的同时，如何将其转化为市场爆发的动能，仍然需要所有从业者共同探索。

一家智能家居公司或者一个物联网公司，一定是技术和产品驱动的，且要把公司愿景故事讲好，但仅仅靠讲故事的公司是绝对走不远的即使面临发展机遇，一家企业如果没有长期的技术积累，贸然进入这一市场，必然会很快被这一浪潮洗掉。

      归根结底，未来实现万物互联互通仍然需要长期的技术驱动，因此Aqara绿米在日后必须探索更多、更独立的创新应用，才能占据更多市场份额20工商管理（创业管理）1班 第十组小组成员：邓琦煊 刘辉 张泽林。

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