中国家居热线_我乐全屋定制官方电话
谢先生是在2020年10月份下的订单，总共支付了8万元。可之后商家并未兑现承诺，到四五月份才陆续把柜体和门板送过来，过程中还发现有不少部件缺失。
来源：长兴新闻网近日，市民谢先生通过热线6663666反映，自己在长兴“我乐全屋定制”订购了一批橱柜，可商家的安装时间一直拖延，之后又发现商家提供的部分橱柜并非“我乐”品牌的谢先生是在2020年10月份下的订单，总共支付了8万元。
等到2021年3月份谢先生询问商家什么时候来安装橱柜，商家承诺3月底完工可之后商家并未兑现承诺，到四五月份才陆续把柜体和门板送过来，过程中还发现有不少部件缺失谢先生只能再次联系长兴门店负责人郭先生“他一直拖着，说明天给你完工，到6月份我实在忍不住了，我去找他签了一个承诺书，承诺书上面盖了公章，延迟一天赔付多少钱。
”谢先生说道之后负责人郭先生依旧没有履行承诺，直到9月份才把剩余的部件送过来结果谢先生又发现送过来的一些橱柜部件并不是“我乐”品牌的，因为之前安装的柜子上有品牌标志，而这批部件只是款式相近，却没有相应的标志。
打电话到“我乐”的厂家询问，厂家的答复进一步加深了他的疑惑，因为厂家得到的订单根本就不包括他所怀疑的那些阳台部件而长兴当事人郭先生却只是简单回应“先给你做做好就好了”对于长兴“我乐”的回应谢先生很不满意，因此通过律师进行了起诉，目前还在等待法院判决。
同样2020年在长兴“我乐”订购家具的李女士也遭遇了类似的情况李女士当年2月份就付了7万元的款项，6月份让长兴“我乐”的负责人郭先生来量尺寸下单，根据合同约定是45天到货，可等到8月份迟迟没有见到橱柜的李女士再次联系了郭先生。
“他就一直推脱说帮我查，又过了几天，问了总部，总部说没有查到我的订单”面对李女士的质疑，郭先生回应说因为给李女士的优惠力度比较大，因此是以店里样品柜的名义下单的，所以查不到过了几天郭先生告诉李女士自己已经收到总部的短信，一个星期就会到货，可当李女士想要查看短信时郭先生又以各种理由推脱，之后也没有下文。
等到9月14日李女士接到总部电话，说郭先生的门店已经被关闭了“我马上给他打电话，一开始他没有承认，我说总部都已经打电话给我了，你门店关了，他才承认他的门店被关，后来还说让我不要退了，他要改其他品牌，用其他品牌来给我做，我没有相信他。
”之后双方经过协商，郭先生给李女士写了一张欠条，约定15天之内将7万元的货款全部退回，可等到约定退款日期郭先生依旧没有兑现目前像谢先生和李女士这样的业主已组建了一个维权群，初步统计有类似遭遇的人达到40多人，总金额在100~200万元之间。
其中不少业主也通过报案、诉讼等途径进行了维权为了进一步核实情况，记者来到了位于九汇城的“我乐”门店，发现店内空无一人，门口被围栏围住记者又拨打了郭先生的电话，可一直无人接听随后，记者又通过电话联系了“我乐”总部，品牌公关的一位工作人员表示，通过公司核实，长兴的代理商郭先生确实存在欺诈行为，公司也安排人员在跟进处理，并且与一些客户去公安局进行了报案，目前案件还在调查取证阶段。
“不光是通过司法途径寻求解决，我们还会给客户一些补偿和交代，不过现在来说可能稍微有点早，最终还要等司法结果”“我乐”总部品牌公关工作人员表示针对目前的情况，“我乐”品牌的总部是否需要承担一定责任，记者向律师进行了咨询。
律师池侃表示，长兴的“我乐”门店是以自己成立公司的形式开展经营的，因此目前没有证据支持消费者向“我乐”总部主张权益就现有证据来讲，只能是追究九汇城的这家店，或者是自然人的偿付责任本文来自【长兴新闻网】，仅代表作者观点。
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