宜家家居服务：宜家家居服务营销案例分析
瑞典家居零售巨头宜家一直被网友戏称为“不务正业”。继2016年宜家餐厅销售额直达18亿美元之后，宜家又将矛头指向了宠物经济。
把“不务正业”做到极致，我就服宜家 --------宜家花式营销分析更多精彩案例分析，敬请关注：萌面笨博士瑞典家居零售巨头宜家一直被网友戏称为“不务正业”，继2016年宜家餐厅销售额直达18亿美元之后，宜家又将矛头指向了宠物经济，2017年10月初，宜家先后在日本、美国、法国、加拿大、葡萄牙5个国家推出了新的宠物家居用品系列，专为喵汪打造，在家居创新和优化品牌形象方面找到了一个很好的突破口。
宜家简介宜家成立于1943年，是来自北欧瑞典的家具零售品牌，它的企业愿景是“为大众创造更加美好的日常生活”，这也是宜家一直以来努力的方向宜家始终致力于为更多顾客停供设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品，如今的产品数量已超过10000种。
从成立之初的默默无闻，宜家历经70多年的风雨，摇身一变，成为了全球最大家具零售商，也斩获了“最具价值的品牌”之一的荣誉称号
下面我们来比较一下宜家与众多传统家居企业的三大不同之处：产品方面宜家将品类、风格、价格作为产品的三个维度，并不断进行细分，构成了宜家超覆盖率的多维产品矩阵，促使研发人员及时发现产品上的空缺，确保消费者可以挑选到中意的产品、风格和价格；而传统家居企业，一般产品品类有限、风格单一、同质化现象严重，难以满足消费者的需求。
价格方面宜家的定价机制是“先设计价签，再定产品”，实行自有品牌战略，可以从各个方面压缩成本；在产品研发方面，倡导“同样价格的产品看谁的设计成本最低”的理念，在降低成本的同时，激发设计师的创意另外，宜家通过推行。
“平板包装”，降低了运输的成本和难度，提高了运输效率而传统家居企业，价格在很大程度上受供应商的制约，运输成本高，经过层层分销，价格高昂卖场规划方面 “从你吃下第一口一元甜筒开始，你的一切动作，都是被规划的”，这说的就是宜家卖场。
宜家经过专业团队的深思熟虑以及大数据的分析，将卖场进行了极致的规划，如开放式的展区、样板间、宜家餐厅以及儿童娱乐中心、信息亭、配色卡等服务设施，最大限度地给顾客提供便利而传统家居企业，卖场仅从自身出发，对消费者购买习惯的研究和分析不重视，家具的成列比较固定，并且，卖场的增值服务少，消费者的购物体验不佳。
营销技巧分析（1）创意营销
这是宜家马来西亚在Facebook上发起的一次“你和哪款宜家产品长得最像”大赛，为期四周，吸引了众多粉丝参与活动从上传的众多作品来看，不少作品把握住了宜家产品的精髓，趣味性十足，自带传播因子自该活动开始就得到迅速传播，引发了大范围的讨论，马来西亚宜家的Facebook的粉丝增长至1500万，点赞、转发、评论数超2万。
宜家的创意营销还有很多，其中比较有趣的是宜家的花式改名。
“我儿子太能玩游戏了，”“只需剪刀轻轻一剪，还你一个听话的好儿砸”这些产品名字像一个个段子手，通过短短的一句话表现出人们经常面临的家庭、社交、情感等问题，将这些问题和宜家的产品配对组合，使这些产品人格化，用幽默诙谐的独白巧妙的化解矛盾，让人们会心一笑的同时心甘情愿地剁手。
宜家是如何进行创意营销的？产品是创意的源泉，宜家有针对性地以产品为出发点，进行创意营销，同时深剖顾客心理，让顾客成为品牌传播者，提高产品的曝光度的同时与顾客进行良性的互动，形成口碑效应其次是紧抓热点，将创意与热点相融合，注重设计，契合品牌的格调与品味。
最终把落脚点放在市场，最大限度地扩大知名度和影响力，进而提高产品的市场占有率（2）场景营销宜家可以说是一个做场景营销的高手了，不仅在空间上打造了卧室、浴室、厨房、书房等多个风格各异的样板间，让顾客随时享受到家的温暖，今年5月，宜家还在“时间”上大做文章，推出了以“时间零售店”为主题的活动，“谁说时间是用金钱买不到的？在这里，你可以购买到任何你想要拥有的时间！”
为什么“时间零售店”那么火呢？下面让我们来分析“时间零售店”的营销特色首先，营销角度独特，从“时间”维度入手只需将鼠标移到这些产品图片上，图片就会自动显示这个产品代表了多长时间，比如下图的储物箱，价值的时间是40分钟，也就是你使用这个产品，可以为你节省40分钟的时间。
其次，用具体的情景命名，充满生活趣味，竹质的搁物架就被描述成了“糟糕，浴液又跑哪儿了”，白色衣架被描述成了“再多睡一会儿吧”最后，在突出产品性能的同时，鼓励消费者建立亲密关系，建议广大消费者将使用宜家产品节省的时间，用来做更有意义的事情，比如建立亲密关系，好好陪伴身边的人。
场景营销效果场景营销定位于具体的生活场景，契合实际，增加消费者的代入感，可以有效的将潜在消费者转化为实际消费者，提高广告的转化率其次，能精准的满足消费者需求，同时方便接触，便于与消费者之间建立联系，提高品牌忠诚度。
最后，场景营销创意空间大，有利于塑造良好的品牌形象，赢得消费者的信任在“时间零售店”以及空间场景营销中，宜家创意十足，用幽默诙谐的方式打造出亲民的品牌形象，引起消费者的好感，激发购买欲望（3）跨界营销说到“跨界营销”，这里不得不提在跨界营销领域做得风生水起的宜家了，现在朋友圈时常出现的一句话是：“我刚刚去宜家吃了个饭，顺便看了看家具”，还有人戏称，“宜家是个吃饭的地儿，对了，他还卖家具”。
宜家餐厅已经做到比宜家更火的地步了，很多人都以去宜家吃个冰淇淋和肉丸而自豪，甚至还出现了多个版本的宜家美食攻略2016年，宜家餐厅的销售额居然达到了18亿美元，劲头强势得让餐饮界的巨头们也闻风丧胆，那么宜家餐厅为什么那么受欢迎呢？。
①地理位置方面 由于大多数宜家占地广阔，为了减少地价成本，大多坐落在郊区，附近餐饮店少，竞争压力小价格方面 采取低价策略，有自己的招牌美食，如瑞典肉丸、无限续杯的饮料、口感细腻的冰淇淋等②价格实惠甜筒1块钱一个，热狗3块钱一个，三文鱼卷饼只要9块钱，折扣活动更是吸引了大多数消费者，平日里的蛋糕全都是半价出售。
③就餐环境方面就餐区域分明，规划合理，有吧台区域，儿童活动就餐区域，老人就餐角，咖啡休闲区等等，就餐环境优雅，提倡健康、个性、绿色的饮食文化，使人们乐意在这样舒适的环境里就餐，享受休闲时间宜家早就已经是家居行业的领头羊了，何必又兴师动众的打造宜家餐厅呢，宜家这样做的原因究竟是什么？。
①降低消费者与品牌的接触成本“我们不能让消费者饿着肚子去逛宜家”，这大概是宜家餐厅最开始的经营理念，后来随着宜家餐厅的意外走红，人们发现也宜家越来越受消费者的欢迎，“虽然我买不起宜家的大件家具，但我在那儿可以吃顿饭”，提高消费者的自尊心和心理满足感，降低了客户与宜家的接触成本，减少客户流失。
②强化品牌文化“兜售产品，不如兜售一种生活方式”，宜家跨界营销开设宜家餐厅，并没有我们想象的那么简单，他向消费者传达了始终如一的宜家精神，“一种家具上的情怀”，从大众出发，用独特的敬业、创新、成本意识，以最大的热情，让人们真正享受生活。
人们在宜家餐厅里休闲放松，不仅是企业经营利润的扩大，更是品牌文化的延伸实际上，不止宜家对餐饮行业情有独钟，越来越多的品牌都对餐饮行业表现出了浓厚的兴趣，比如无印良品、奔驰、Gucci等等，他们通过涉足餐饮行业，展示出了独特的品牌文化，通过兜售饮食文化，向人们表明一种生活态度。
我们应该明确，跨界营销带来的不仅的机遇，更是一种挑战，各大品牌们进军餐饮行业需要注意以下问题：首先是注重食品安全问题，简化采购链条，明确人员责任，优化就餐环境，以快捷式餐饮为主，减少成本和人员的耗费，提高性价比，优化客户的消费体验。
其次是明确品牌核心，契合品牌文化，不能喧宾夺主。跨界营销讲究的是策略，需要综合的把控能力，精确的市场定位，对品牌核心有清醒的认识，避免冲动跨界，否则会满盘皆输。总结
设计美学、家居潮流的变化不断催生出新的产品需求，宜家不断创新，推出一系列具有高品质、高审美、高功能性的家居，满足了顾客的个性化需求；以全方位的成本控制，宜家创造物美价廉的产品，提高顾客价值；同时营造出轻松休闲的家居购物环境，让顾客亲身去体验产品，以DIY的方式增加顾客动手的乐趣；
灵活运用体验式营销、创意营销、场景营销、跨界营销等多种营销方式，使品牌更加人性化，从美观实用的产品，到品牌的人文关怀、自然和谐，宜家为你的家创造更多可能赵鲜玉组更多精彩案例分析，敬请关注：萌面笨博士
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