信息来源：互联网   发布时间：2024-09-18

证券之星消息，截至2022年2月21日收盘，曲美家居报收于12.15元，上涨7.52%。作为国内知名现代家居品牌商，曲美家居发展迅速，华西证券预

 

证券之星消息，截至2022年2月21日收盘，曲美家居(603818)报收于12.15元，上涨7.52%作为国内知名现代家居品牌商，曲美家居发展迅速，华西证券预计该公司21年营业收入53.03亿元然而一边是证券公司的看好，另一边，曲美家居迎来了又一波消费者的投诉。

合同、质量、售后，曲美家居屡遭投诉黑猫投诉平台显示，曲美家居累计存在40余条投诉记录，分别涉及逾期发货、产品质量差、“踢皮球式”售后服务等问题。

（来源：黑猫投诉平台）其中一位消费者投诉反映，自己2020年购买了一套曲美家居定制柜，不想到2021年了还没装好该消费者留言称：“原本合同规定下单后30天送货，但实际送货时间却拖延了1个月不仅如此，安装时柜子满是脚印，还没装完人就走了，之后和店员反馈，但问题却一直拖到去年5月才处理。

”据该消费者补充，重装后的柜体又出现了柜门大小不一、鞋柜背板装反和掉漆、次卧门金属边磨损等问题，而门店经理收到反馈后答复45天内解决，但最终并未处理，该名消费者联系官方客服对方答应后也没处理还有一位消费者留言：“我于2021年11月9日在曲美家居（环渤海店）定制全屋定制并付全款6万元，合同约定30天生产周期，可现已延期一个多月未交货，期间多次催货，给我解释是春节等因素未能按期交货！可2022年1月3日我接到曲美客服电话，说他们是12月23日才收到订单，无法在这么短时间内完成生产！这说明店里并没有在收到全款后及时下单，造成了延误！”。

该消费者表示，本来自己计划春节前完成全部装修，可以早点入住另有不少消费者表示，在曲美家居购买的榻榻米、皮床等家具气味刺鼻，寻求售后被踢皮球除了黑猫投诉平台，市场监督管理局合作的大数据分析服务商“消费保”同样显示，曲美家居存在多起家具质量及售后服务等问题。

“举债”扩张，曲美家居品牌形象不尽人意实际上，自2018年曲美家居收购挪威上市公司Ekornes ASA以来，其“品牌全球化扩张”的野心背后已暴露出了一系列的问题。

（来源：曲美家居）曲美家居在2018年年报中介绍其旗下的品牌“Stressless”为全球最知名的舒适椅品牌，被誉为“全世界最舒服的椅子”，销售规模在全球高端舒适椅品牌中处于绝对领先位置而《广告法》规定，广告中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。

曲美家居在公开年报中的三个绝对化用语，不论是否涉嫌违反广告法，已在业内形成了不良的影响此外，或为解决大价收购的缺口，曲美家居在2018年连续通过股权质押进行借款，并存在抵押担保的情况收购完成后，曲美家居的商誉飙升，资产负债率也飙升。

而在“品牌全球化扩张”的同时，曲美家居的国内品牌形象可谓经营不善据(京顺)安监责改〔2019〕执00182号文件，2019年3月21日，曲美家居因疏散通道不通畅，被北京市顺义区安全生产监督管理局公示并责令限期整改。

据北京市顺义区政府2019年10月24日发布的公开信息，曲美家居及曲美家居北京第一分公司，均被北京市顺义区生态环境局列为空气重污染应急减排重点企业加之消费者投诉频频，曲美家居的品牌形象实在不尽人意湖南定制家居领域的业内人士分析认为：“作为关乎万家的家具制造企业，品牌形象的重要性不言而喻。

而好的品牌形象一定是靠丰厚的资金链、扎实的制造力和完备的服务力共同支撑起来的盲目扩张不可取，稳扎稳打方得民心”潇湘晨报记者钟鸣更多精彩内容，请在应用市场下载“晨视频”客户端欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。

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