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听说家居乐建材超市里一块钱的商品也可以自由退换，记者还真不太相信，你说在美国亚马逊网上买件东西可以无条件退货，我信，你说咱国内的实体超市连一块钱
听说家居乐建材超市里一块钱的商品也可以自由退换，记者还真不太相信，你说在美国亚马逊网上买件东西可以无条件退货，我信，你说咱国内的实体超市连一块钱的东西也能退，我还真是不信!于是抱着“求证实”的态度，记者上周末去实地感受了一下!
一块钱的商品可以自由退换?记者在家居乐建材超市遇到了拎着塑料袋来退货的王小姐，王小姐家住在桥北威尼斯水城，因为她自己在附近上班，空余时间经常能来转转，家里很多材料都是在家居乐建材超市买的今天来退掉一些多出来的瓷砖。
记者看了下塑料袋里面是4片砖，规格大约在600*600王小姐说：“听说家居乐连一块钱的商品都能自由退换，所以我来试试”来到退货台，已经有两个客户在办理退货了，第一个客户退的是一根龙骨，第二个客户退的是3个五孔插座。
只见退货台的工作人员并没有让客户出示发票和购物的VIP卡，只是让客户报了购物时留下的电话号码，就在系统里面找到了客户的购物明细和商品价格，直接收下货物退回了货款，整个过程仅花了10分钟不到这时，王小姐可以安心排队了，感叹道：“连发票都不用提供就可以直接退货真方便啊!”。
我们承诺：“永远不对客户说不”一直以来，家居乐建材超市都承诺：所有商品凭票在不影响2次销售的情况下，3个月内无条件退换货现在为何只要带着货物来店，连购物发票都无需提供就可以直接退呢?带着这个疑问，记者采访了家居乐店总。
“只要客户在家居乐有购物经历，我们的系统里就会有客户购买信息，数量，价格，参加的活动……”店总告诉记者，“因为装修的过程长达2-3个月，很可能遇到发票遗失的状况，仅仅因此不给客户退货，这个是不合理的”发票遗失，只要能准确报出购物时留的电话号码，在系统中核实无误后必须给予退货处理。
不仅是发票遗失可办理退货，针对小额退货也必须认真对待，一一办理几片瓷砖、几个开关插座、哪怕是一个灯泡……只要是在家居乐购买的，不影响2次销售，我们都可以办理退货如果客户在家居乐遇到工作人员因为金额太小办理退货时屡屡推诿，可以直接找家居乐店总进行投诉。
家居乐店总告诉记者，不仅在退换货方面，在客户购物、送货、补货过程中，有任何合理要求，我们都必须一一满足，不对客户说“不”“只有真正站在客户的角度为客户考虑问题，提升服务的品质，才能最终赢得客户我们会坚持这一承诺，不断以此来鞭策全体员工，也欢迎大家的监督。
” 家居乐店总说
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