全友家居电话客服：全友家居电话客服好做吗
口碑是企业发展的基石，全友作为家居行业头部品牌，一直以来都致力于为消费者提供卓越的产品和服务体验，以满足客户的需求，赢得用户口碑，那全友口碑怎么样呢？下面为大家多方位解析全友口碑。
口碑是企业发展的基石，全友作为家居行业头部品牌，一直以来都致力于为消费者提供卓越的产品和服务体验，以满足客户的需求，赢得用户口碑，那全友口碑怎么样呢？下面为大家多方位解析全友口碑。
一、质量管控作为集研、产、销一体的大型现代化家居企业，全友始终秉承“创造美好家居生活”的企业使命，不仅在质量管理和设计能力提升方面持续发力，还在行业内率先建立了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全管理及ISO50001能源管理体系，并持续加强全方位、多层次质量管理体系的建设，全力保障产品质量。
二、服务质量洞察用户痛点，全友家居持续着力提供一站式家居解决方案，以更好地满足消费者的多维需求选择全友，不止是选择了一套家具，更是选择了省心生活售前、售中、售后全面覆盖，焕新家更省心售前门店智能匹配、专属家居顾问、产品3D体验、0元全屋设计;售中智能进度跟踪、专业配送安装;售后7*24h报修、终身维修、终身保养、上门退换、产品拆装多项服务，全面守护爱家。
三、服务流程1、电话预约：客户产品安装配送服务时间2、三项自查：安装配送前,对个人形象进行自查，对自查配送货品、安装工具的完整性进行检查确认3、准时到达：安装配送前,对个人形象进行自查，对自查配送货4、进门礼仪：穿戴好鞋套再进入客户家
5、产品入户：产品搬运过程中需轻拿轻放，避免产品磕碰，安装前与顾客沟通6、产品安装：按照安装图示上的工艺操作安装产品，并及时调试7、产品清洁：使用白色毛巾清洁产品并清理包装纸箱8、产品验收：邀请客户验收安装完成后的产品并签字确认
9、使用介绍：介绍产品基本的使用和维护知识，及售后服务等相关内容10、服务评价：邀约顾客发朋友圈并上传凭证，并对服务进行评价11、道别礼仪：道别时致道别语，礼貌离开12、电话回访：产品安装后3-7天内对安装配送服务情况进行回访客户
四、服务设施服务触手可及，专业也触手可及以家居保养为例，全友的服务就包含全屋入户、客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、卫生间、阳台八大空间保养，各类家具全品类服务，以标准的服务流程，专业的美颜工具，为美好生活保驾护航。
五、服务赋能新家家具进场，全友门店工作人员策划乔迁活动，为客户打造喜庆时刻;端午节期间举办包粽子比赛，和客户共庆佳节;回访时，工作人员还协助布置求婚现场，为客户完成浪漫的求婚仪式;时值顾客金婚纪念日，工作人员还帮顾客补拍婚纱照，为老两口弥补年轻时的遗憾。
六、服务文化2021年，全友推出IP形象“服务U管家”，以更有参与感、新鲜感的互动服务走进用户的生活，全国3000+门店陆续参与到U管家项目，上万名全屋U管家为顾客提供专业的保养服务;2022年，全友重磅推出专属会员系统，迭代服务内容;2024年，全友升级会员服务系统，完善高标准服务体系。
全友一直秉承“客户导向、守正创新、流程再造、数智增效”十六字经营方针，以优质服务赢得用户口碑。
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