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支付了定金甚至全款，有的还上门测量了，可“全屋定制”的橱柜却没消息了！多位消费者向“新民帮侬忙”求助，他们在“欧文定制”（欧文橱柜公司）订购橱柜，怎料公司突然关店，不仅留下大堆烂摊子，更是让消费者无处申诉退款。
支付了定金甚至全款，有的还上门测量了，可“全屋定制”的橱柜却没消息了！多位消费者向“新民帮侬忙”求助，他们在“欧文定制”（欧文橱柜公司）订购橱柜，怎料公司突然关店，不仅留下大堆烂摊子，更是让消费者无处申诉退款。
四万多元打了水漂消费者冯女士告诉帮忙君，家里装修进入贴瓷砖的收尾阶段时，装修工人提醒她：家具可以看起来了为此，3月底，她参加了一场“阳光家博会”，看中了“欧文橱柜”这家公司的产品，基本可以满足我对橱柜的要求，比如实木可选新西兰松木，厨房柜体多层，面板欧松，其他选项也多，样品看着也不错。
冯女士当场爽快地支付了1000元定金。在设计师上门粗测后，冯女士来到吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店，看材料挑颜色，并签订合同，支付了45000元。
欧文定制根据全屋定制流程，她约好二次上门的复测时间但没想到的是，最后的“复测”竟然成了一句“空话”几天后，冯女士联系设计师上门复测，结果被告知设计师回老家了，要过些日子过了些日子，设计师仍迟迟没来在冯女士的投诉下，销售人员同意更换设计师。
但后来，新的设计师上门也成了泡影再后来，丈夫就听说欧文橱柜关门的消息当冯女士再次来到欧文门店时，只见大门紧闭，门口已聚集了不少消费者到目前为止，公司负责人一直处于失联状态，也没有任何善后方案先前对接我们的公司人员，电话都打不通了。
人去店空 有数十人跌入深坑今年1月，消费者张先生也在“阳光家博会”上看中了欧文橱柜为锁定9.5折的优惠，我现场就付了1万元张先生选择的也是全屋定制，几天后，他在位于吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店，又追加货款至26000元，可享9折优惠，并签有合同。
3月30日，设计师完成复测根据流程，板材制作、送货需要大约40天但时间到了，板材却一直没有送到这期间，张先生一次次催问，公司先后更改了好几次送货日期，又次次爽约，直至最后“人去楼空”多位消费者称，损失少则数千元，多则数万元——
▶ 邱先生在“欧文橱柜”订做全屋定制家具，支付2万元定金后，只量了尺寸，还没有做家具，店面就关闭了；▶ 范先生付了33500元，连一块板都没拿到；▶ 柴先生交了5万元定金，合同都还没来得及签；▶ 马女士家的板材只到了一半，还剩12000元左右板材没到位；
▶ 周女士和李女士支付了货款，眼巴巴地等着“45天送货”，临了发现却是一场空；▶ 周先生支付了1万元定金，后改找其他商家订做橱柜，欧文橱柜同意退款却又关了门……据调查了解，从2023年年底至事发，有数十人向欧文橱柜公司付款。
而他们都是通过知名家装平台“牵线搭桥”“搭台介绍”，才跌入深坑，被欧文橱柜公司套牢投诉人反映，涉及的中间家装平台有：阳光家博会、轻松装等公司爆雷 百单积压不少消费者认为，“阳光家博会”就是“欧文橱柜”主要的宣传合作平台，对此事应负有一定责任。
帮忙君试图联系“阳光家博会”，但发现“阳光家博会”所在的“阳光家居网”未公示联系电话帮忙君通过微信添加了“阳光家居”的客服，客服人员始终静默不吭声帮忙君又多次拨打欧文橱柜公司实控人汪某的手机，听到的始终是“上海移动来电提醒为您服务，我们将用短信提醒对方”。
据徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍，近期市场监督管理部门陆续接到了30多宗涉及欧文橱柜的投诉，目前，该公司营业场所关闭，负责人处于失联状态，管理部门“至今没有打通过负责人汪某的电话”据工商登记信息，欧文橱柜公司注册于奉贤区星火开发区莲塘路某号，橱柜生产方（即代工方）是另一家合作公司，名为“远砚家居”，注册登记于奉贤区奉城镇洪朱路某号。
此前，据市场监督管理部门调查，欧文橱柜公司未支付厂家的大笔货款，导致货物积压无法提货帮忙君联系上这家代工方，公司人员表示，“远砚家居”是欧文橱柜的主要代工方双方的代工合作始于2021年很多消费者的订单均已完成生产，但欧文橱柜迟迟未支付提货货款，提货逾期并最终爆雷。
目前货物还积压在厂家仓库，涉及的订单约100件，金额在200万元左右
远砚公司声明定制产品有其特殊性，板材根据不同户型“量身定做”，并不能调剂给别的消费者使用遇到这种情况，代工厂家也很着急目前，部分消费者找到厂家，双方经过协商，消费者愿意另行支付差不多是板材成本价水平的“提货价”，目前已完成送货和安装；也有部分涉及轻松装平台的订单，在该平台的介入下，得到了解决。
至今积压未得到解决的，主要是“阳光家博会”的订单而据代工厂家反馈，据他们了解，欧文橱柜公司在经营上遇到困难，现仍在与相关家装平台协商，目前还未听说有切实可行的解决方案消费者的权益到底能否得到维护？帮忙君将继续关注。
（据新民晚报）
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