克拉斯家居：克拉斯家居董事长王大为简介
2021年的冬来得比往年更早一点，进口家居运营商更早就感受到了冬的寒冷。就连有着高端进口家具“超级买手”之称的某进口家居运营商也慢慢消失，甚至负责人都被列为执行人。但也有例外。当北京商报记者走进克拉斯家居北京旗舰店，准备专访克拉斯家居董事长
2021年的冬来得比往年更早一点，进口家居运营商更早就感受到了冬的寒冷就连有着高端进口家具“超级买手”之称的某进口家居运营商也慢慢消失，甚至负责人都被列为执行人但也有例外当北京商报记者走进克拉斯家居北京旗舰店，准备专访克拉斯家居董事长王大为时，却意外地见到一番热闹的景象。
那天傍晚，店内盛装布置，投影、舞台、座位、西餐都配置齐全，这里即将举行全球期待的国际知名家居品牌MOROSO的2021新品发布会热闹的不仅仅是发布会现场，而是“克拉斯家居活得很好”纵使在疫情下，克拉斯家居的经营依然保持着增长态势。
克拉斯家居董事长王大为为何克拉斯家居能在疫情下逆势发展？王大为表示，一个进口家居运营商能够发展的秘诀在于，无论环境如何变化，最关键的是要掌握最好的资源，并提供最好的服务疫情下的“利好” ：代购没了“疫情也给进口家居运营商带来了一点‘好处’，那就是代购都被堵死了。
”产品缺货、海运费用涨价……疫情下，很多进口家居运营商感受到了冷但王大为却看到了另一面，“疫情也给进口家居商业带来了一点‘好处’，那就是代购都被疫情堵死了”在进口家居领域，代购一直占据着不小的市场对于消费者而言，有人带着出国一趟，既能旅游又能亲自到工厂选购，省了钱还玩了，何乐而不为？对于代购来说，在动辄几十万甚至上百万元的进口家居交易中分羹一杯，也是一门不错的好生意。
而疫情因素让这块市场骤然消失，回到了正规渠道的代理商手中王大为对待疫情颇为乐观，在他看来2020年没有预想中的坏，2021年也没有预想中的好“克拉斯家居这两年总体比较平稳，去年比预想中的好，今年没有预想的那么差，海外供应商几乎都恢复了，从去年下半年到现在，交货期都没有影响，唯一一个不利的因素是海运费涨价和等待期长，不仅运费涨了五六倍，周期也长了，以前海运需要30-45天，现在需要40-60天。
”如何让原代购的流量进入克拉斯家居？为了增加与他们的互动和黏度，低调、“高冷”的克拉斯家居玩起了直播“过去酒香不怕巷子深，现在酒香也怕巷子深，为了能够更好地触达消费者，从去年开始我们就经常做直播，效果很好，上周末还做了一场，做直播主要是为了宣传品牌和引流，购买大宗、大件、大金额的家居产品消费者还是会到线下来体验。
”王大为表示，除了直播以外，克拉斯家居还在抖音、小红书等平台做内容营销，通过各平台将意向客群引流到线下门店运营商的较量：手握什么品牌“克拉斯现在运营着20多个国际大牌，刚开始做的时候选的还是国人喜欢的品牌，现在挑选的是能够引领家居行业潮流的真正国际大牌。
”某进口家居运营商的失败，其实是从一开始选品牌时就注定的，拿到手的品牌很少有称得上真正的国际大牌的，在人们出国少、信息不畅通的过去，国人“崇洋媚外”的心理驱使下，运营商在米兰展上随便挑几个牌子引回国都能卖，但现在信息透明，小品牌忽悠不成大牌，而且如果拿到的不是国际大牌，没有品牌积淀和运营技术的支撑，相当于只是购买了样品到中国来开店，获得的厂家支持也少，能成什么样完全看运营商的本事。
谁能手握真正的国际大牌，抓住最好的资源，是运营商之间的较量，在这场较量中，克拉斯家居下手较早，而且拿上手的都是真正的国际大牌，而后来的一些运营商，有些选品牌时就不专业，另一方面真正的大牌也所剩无几于是，克拉斯家居就成为国内罕见集聚了Fendi casa、Armani/casa、Cassina等20多个国际大牌的家居运营商，不仅引进世界知名大牌，产品也是世界同步的，从MOROSO将亚太地区的2021新品发布会放在克拉斯家居就可见其地位。
“在这儿发布2021新品的MOROSO也是去年新拿的品牌”王大为表示，最近新拿了4个品牌，其中包含意大利顶级厨房品牌和意大利第二大家居集团“不同时期选择方式不一样，刚开始挑选的是认为国人喜欢的，现在挑选的是真正引领家居行业潮流的国际大牌，也是被世界知名设计师、优质运营商接受的好品牌。
”冬天，有人觉得寒冷，有人在运动取暖，王大为不愿评价同行，他自己对行业颇有研究，却一直认为懂得不够，坚持学习，持续创新克拉斯的未来：服务创新“服务要创新，未来会围绕客户体验进行全方位的创新，让客户省时、省心、省力，而后开心。
”如何持续在进口家居运营赛道上领跑？克拉斯未来的竞争力又在哪？王大为目光坚定地给出了一个看似并不新颖的答案——服务创新“厂家和运营商的关系其实是鱼和水的关系，不是纯买卖的关系，而是一种合作的关系，甚至是长期合作的夫妻关系，我们是品牌的延伸。
”王大为指出，家居行业挺有意思的，厂家的信誉和声誉很多时候并非是品牌自己建立起来的，大多是通过运营商和经销商建立起来的，如果经销商在一个城市很弱，这个品牌不可能有好的口碑，因为家居用品和酒、烟等产品不一样，它需要有体验，要安装……运营商的选择对品牌来说至关重要。
在克拉斯家居北京旗舰店，看到的不仅仅有家居产品，还有音响、电视、健身器、空气净化器、酒具、餐具、艺术品等等，完全可以一站式购齐“克拉斯家居卖的不是产品，提供的不是产品的一站式购齐，而是生活方式”王大为颇为骄傲地强调，他们的一线销售人员与客户的对话早就不是停留在打几折上，销售人员和设计师能十分好地满足客户对于搭配、设计、售后服务的需求，提供的是生活方式，满足的是他们精神共同富裕的需求。
“卖单品的时代已经过去了，我们是在卖生活方式，卖文化”克拉斯家居追求的是，消费者买到了心仪的产品，还会自豪地说，在克拉斯家居买的为消费者提供正品只是基础，服务才是高附加值未来，克拉斯家居将进一步围绕消费需求创新服务。
北京商报记者 谢佳婷
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