旅游监管服务平台(云南旅游监管服务平台)这样也行？
暑假来临，云南旅游也逐渐火爆。不过近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。
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暑假来临，云南旅游也逐渐火爆不过近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团旅行社：导游不收敏感行业的客户新闻从业者李先生（化姓）表示，自己在某短视频平台上团购了一单云南游，在与平台工作人员沟通出行事宜时，多问了一句：“有记者证是不是有优惠，免门票？”没想到，对方马上来电核实自己的身份，确认后建议李先生不要跟团了，说这种旅游团肯定经不起推敲，他冒不起这么大的风险，怕丢了工作……。
事实果真如此吗？17日上午，记者以预订丽江大理香格里拉跟团游为由，询问“记者证是否优惠免门票”进行核实昆明康辉旅游客服人员听后直接表示，“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者”当记者询问是否因为门票优惠问题不接待时，客服人员强调，是有些景点的导游本身不愿接待记者，这属于行规：“除非是跟纯玩团，一般来说都要进购物店，现在购物都是自愿的，也不会强迫你消费。
但导游肯定还是希望你们买一点”客服人员建议，报名跟团的时候，不提自己是记者就没什么问题随后，记者以报名西双版纳纯玩团为由，咨询了昆明中国国际旅行社一客服经理听说是记者参团时也表示，“导游都不敢收这种，万一随便路上拍两张照，这种有点不好办，最好就不要去了。
公司有规定，记者这些职业摆在这里，导游可能不接虽然是纯玩团，但是行程中难免会到一些有购物的景区里，记者拍出来后这个东西都说不清了，万一他过来就是为了搞点新闻，这就不好说”“玩的话，就不要说是记者了因为公司那边的话，基本上是不收这种敏感行业的（游客），比如说有的像律师之类的，也不会收。
”客服经理表示此外，记者也咨询了大理和西双版纳当地的两家旅行社，相关工作人员都表示，纯玩团对记者身份没有限制，只是景区可能对记者证没有优惠条件云南文旅厅回应：正核实调查记者在某平台多个云南旅游预订界面上看到，目前对于人群限制方面，只有出于安全考虑，不接受孕妇预订的提示，并没有对于特定职业的限制。
但记者在咨询中还是发现，目前昆明的部分旅行社还是存在对记者等特定职业的限制7月17日，记者致电云南省文化和旅游厅宣传推广处，一工作人员表示，没有听说类似限制记者参团的现象，“您以游客的身份肯定是没有问题的，可能说是记者，对方会觉得是要去采访或者其他。
”该工作人员建议记者，不要报低价团，报正常价格的团应该就不会遇到这类问题如果是专门对接景区或者采访，则需要提前去联系7月18日，文旅厅一相关负责人向澎湃新闻表示，“这个问题工作人员正在核实调查，到时候（有结果）我们这边会官宣。
”此外，云南省12345政务服务热线工作人员回复记者称，政府部门并没有出台过这个规定，每个公民都有自主参团的权利，“如果在旅行过程中，发现有拒绝律师、记者等相关人员的旅行社，可以把详情情况提供给我们，我们会针对性去调查。
”律师：剥夺消费者选择权违反消法针对此事，记者也询问了多名律师，是否在购买旅游服务或旅行中遇到过类似情况广东平威律师事务所主任律师张卫平、北京大成（重庆）律师事务所聂炜昌律师均表示，目前还未遇到过这样的事情。
张卫平认为，《旅游法》以及《消费者权益保护法》均未对旅游者或消费者的群体予以限制，该行为限制了特殊群体的权利，违反《消费者权益保护法》的相关法律规定，剥夺了特殊群体作为消费者的选择权，属于违法行为聂炜昌律师表示，设置条件限制记者、律师或导游参团不合法。
《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有充分知情权、生命健康权、财产安全权、选择权，这些权利是法律赋予消费者的，经营者没有选择消费者的权利第十六条也规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
河南泽槿律师事务所主任付建也认为，旅行社经常会在团购产品中加入限制性条款，对个别类型的群体进行差别对待，这种现象在整个行业中屡见不鲜究其原因，一方面可能是因为律师和记者熟悉法律和舆论，以及处理问题的黄金法则，因此能够轻易识别旅行社的猫腻，并做出合理安排。
旅行社对消费群体区别对待，不仅涉及地域歧视和职业歧视，破坏了市场秩序，同时也侵犯了消费者的合法权益，不利于行业的健康发展媒体：越是“心虚”越让人警惕记者职业不是洪水猛兽，旅行社防火防盗般防着媒体记者，让人无语。
事实上，旅行社公然将记者和律师拒之门外，原因不难推测出于职业特点，记者和律师熟悉旅游市场规则，懂得相关法规，善于维护自身权益，对旅游市场各种猫腻也熟稔于心，旅行社自然有所担心和顾忌尚不知这是云南个别旅行社行为，还是旅行社间的“集体意识”，无论如何，这种选择性拒客，都无异于自毁门庭，砸自己招牌。
换个角度看，旅行社此举颇有“此地无银三百两”的意味如果旅行社在日常带团中规范服务，行得正坐得端，不玩套路、不出幺蛾子，还怕什么记者、律师？面对如此“严防死守”，公众难免会将其解读为一种“心虚”——对自己依法规范服务没有信心，担心遇到“硬茬”将见不得光的伎俩和把戏揭穿。
而越是拒绝记者参团的旅行社，游客们就越需提高警惕了其实，禁止记者律师等参团，剥夺消费者选择权，旅行社已涉嫌违反消费者权益保护法同时，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
早在2017年，就有媒体曝光云南部分旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团，随后相关平台进行了整改时隔六年，类似问题再次露头，有关部门理应及时介入、叫停平心而论，各地旅游难免会存在这样或那样的问题，更何况云南这样的旅游大省。
有问题不可怕，防微杜渐，及时整治，让游客看到治理决心，就是建立一种好感和信任度，这对旅游业来说尤显重要去年8月，云南省委主要领导调研推动旅游业快速恢复时提到，云南某个老牌景区，基础条件不错但客流量不够，要深刻反思工作不足在哪，游客为什么不来？对于整个旅游市场，这样的反思同样适用。
公开报道显示，这两年，云南省始终保持旅游市场整治高压态势，严厉打击各类旅游市场违法行为，持续净化旅游市场秩序，收到良好成效只是，类似老问题旧问题不断冒出依然提醒监管部门，监管和查处力度还不够，还没有让一些不良经营者产生痛感。
别让一颗老鼠屎坏了整锅粥，守护和擦亮云南旅游“金字招牌”，“零容忍”绝不是说说而已云南方面不妨以此次旅行社选择性拒客为契机，刀刃向内，惩一警百倘若旅游市场能因此脱胎换骨、迎来新风，无论对于云南省还是对全国旅游行业，都未尝不是一次值得铭记的镜鉴和案例。
来源丨综合上游新闻、 @澎湃新闻、红星新闻编辑丨蒋竹云
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