信息来源：互联网   发布时间：2023-10-10

连299元二日游都考虑再三的老年人，会为俞敏洪买单吗？

 

转载投稿丨  美术:苏艺航 丨 编辑: 言成蹊本文共3706字，预计读完需6分钟东方甄选直播带货一年后，银发经济吸引了俞敏洪的目光在几天前，俞敏洪斥资10亿成立了，北京新东方文旅有限公司，进军文旅市场，瞄准的正是中老年消费群体。

多年的教育背景、有流量的直播渠道、丰富的老师资源，这些都给其转型文旅加了不少印象分然而，相比直播电商，中老年文旅市场的水也不浅，中老年旅游未必会是一门好生意在旅游市场，只有老年人足够“有闲”，可以错开节假日高峰期，也只有老年人可以一年计划多趟旅游行程。

近3亿的老年群体，他们有充足的时间、也有充裕的资金，往往被看作是绝佳的旅游消费群体而且，随着人口结构的变化，未来老年群体规模还会增加这些因素，都让老年人旅游市场被外界看作是个能有热钱的地方但只有在行业里的人才知道，。

要想服务好一位老年消费者，让其心甘情愿掏钱并不是一件容易的事。

不仅需要提供物超所值的服务，还要提供无法被标准化、无法复制的感情价值在几天时间里，你需要同时让几十位老人都享受旅途的同时倍感温暖而无论哪个环节出现纰漏，可能带来的都是投诉在老年消费群体的旅游市场里，你需要的不仅仅是时间，更多的是耐心。

如果新东方想再复制东方甄选一年转型成功的奇迹，俞敏洪可能选错了地方01性价比永远是第一位年轻人旅游是为了换个环境，体验不一样的人生，希望花上几天时间把一座城市玩透出行的机会只有节假日和年假，机会有限，年轻人往往把体验感放在第一位。

但老年人在旅游上的想法可能完全相反“老人还是要物超所值，一条旅游线路，他们喜欢看景点够不够多”，北京大妈科技有限公司创始人边长勇告诉Tech星球“年轻人不太可能对一个地方不深入就去下一个地方，但老年人就希望来打个卡，拍个照，我人生来过这里，此生不憾。

”

▲老年人更重视景点IP打卡，而不是体验边长勇在中老年行业创业多年在他看来，随着60后退休，他们对于旅游的消费观点开始有所转变，不再一味追求低价团人群的变化让行业开始走向旅游产品高品质发展的阶段王志良和陈金辰是一对退休多年的老夫妻，每年要出游2至3次。

在几年前，他们还会被传单上“499元两日游”所吸引，现在他们出行一定要坐飞机“那种一日游，出去一趟没意思，还累，去横店转一圈就回来了，虽然便宜”，王志良向Tech星球抱怨道但吃过亏的他们，也只是让低至百元的跟团游不再受欢迎。

但是，在老年人眼里，性价比依然是第一位在北京中国国际旅行社的官网上，针对老年人的云南8日游需要4760元，包含往返的机票和住宿，每位一天的花费不到500元但在这8天里，老人们可以到昆明、大理、丽江、西双版纳以及楚雄五个城市。

对老年人来说，出门一趟等于游玩整个云南在携程上，针对老年的跟团游，游玩时间基本在5-7天，价格基本在2000-4000元之间。

▲携程上的老年人旅游产品价格都在2000-4000但新东方目前的旅游产品定价都不低甘肃新东方文旅已经发布了3条线路，浙江新东方文旅发布了10条线路浙江4天3晚的十条旅游线路定价在3999元，游玩2-3个城市，而6天5晚的定价在5999元。

新东方想要形成差异，但这是否能被大多数老年消费群体所接受，可能是首要问题有旅游从业者告诉Tech星球，新东方的定价在行业内偏高，在没有建立口碑之前可能很难推广开根据《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》，2021年国内旅游人均消费在1032.23元到1438.8元之间。

而老年人群体，在旅游上的消费可能会更少首成旅游集团创始人吴东河也告诉Tech星球，设计老年旅游产品的首要就是控制定价，一般达到5000元的7日游，老年人都会考虑再三02仅靠直播间推广难让老年人掏钱确定目的地、多平台比价、咨询对比，这往往是年轻人在选择跟团游时的步骤。

一旦确定行程，消费决策过程可能不需要太久但这一过程，往往不会发生在老年群体上老人们往往不相信广告宣传如果是他们自行咨询跟团游，整个转化周期往往需要很长一段时间“很少有老人会在直播间听完介绍后就下单，他们需要加微信咨询上几天时间才会决定要不要跟团”，一位旅游从业者告诉Tech星球。

仅靠宣传单、直播间里的介绍，可能无法让老年人轻松掏钱。但他们往往会因为熟人一句话，便愿意掏出几千块。

“每次都是老年大学里的人组织，我们一块上课的七八个人就会一起”，王志良每次出去旅游可能都不知道是哪家旅行社，他只需要听群里老友的安排他们团体里总有一个领队代替他们完成消费决策，而在熟人信任关系的保障下，老人掏钱的速度也变快。

和年轻人的推广方式不同，在老年人群体是需要口碑传播如果一趟旅程下来，把老人服务到位，或者导游让老人开心，老人会自发在熟人圈宣传旅行社就可以获得想象不到的社交裂变效果，老年人因为时间充裕，往往复购率会更高。

“老人要对导游满意了，下次导游发个微信，老人可能为了导游继续跟团了”，一位旅游从业者向Tech星球表示这一切的前提是，取得老年人的信任但这并不是一件易事，旅行社往往需要在确保性价比的同时提供超出预期的服务。

“老年人的需要是很个性化的，仅提供标准的服务是无法满足的”，边长勇告诉Tech星球相比年轻人，老年人旅游过程中需要提供更多温暖，需要与老人产生情感连接而这往往考验的是领队和导游能否精准地输出情绪价值

“每个老人其实性格都不一样哪怕是聊天，面对不同老人都不一样老年团真不是谁都可以带好”，边长勇笑道在大巴车上，年轻人可能只希望安静地睡觉或者玩手机但如果是一车老年人，导游无法变得沉默他们需要让气氛变得活络，甚至可能需要设计互动游戏、载歌载舞让老年人消磨掉大巴上的时间。

跟团游，年轻人在意的是目的地而老年人在意的是整个过程他们往往岁旅游附加了更多了期待“老年人退休之后，其实跟社会的联系在慢慢切断，他们渴望通过这种活动，认识到新的人”，边长勇分析道吴东河也告诉Tech星球，从交通到住宿、餐饮再到景点游玩，哪个环节出了点问题都会遭到客人投诉，“飞机延误、火车票没给安排到中下铺，都可能就会被投诉。

”在旅游行业里，老年游的客诉率往往第一03中老年旅游生意比想象中的难随着60后开始退休，逐渐成为老年人群体里的消费主力，他们对于旅游的需求开始变得多元化“60后退休是很关键的节点，他们手里收入更多，思想比较前卫，消费观念也不一样，舍得给自己花钱”，边长勇表示。

吴东河所做的就是旅游+康养。他将旅游目的地选在整体环境更适合老人居住的小众城市，人少的同时，空气质量高。不再打卡式跑景点，而是深度体验当地环境，无论酒店、餐饮等配置都更高。

实际上，新东方也是在做传统跟团游的升级，让旅游结合新东方在文化上的特色新东方在旅游的基础上，增加文化要素在甘肃的三条线路，新东方都配置了西北师范大学教授、博士生导师王三北作为文旅专家参加开营仪式，行程里都涵盖文化体验项目。

这些升级能给旅游增加溢价空间一趟7日左右的康养式旅游往往需要4000-5000元左右在行业从业者看来，随着60后上场，老年旅游行业正在一年比一年好但不能忽略的是，目前整个老年产业还在非长初期的阶段吴东河也坦言，康养式旅游是趋势，但推广起来依然需要时间，

追求价格依然是老年旅游的主流。

▲康养式旅居可能是未来银发经济的主流“行业有句话，老人的钱好骗不好赚”，有旅游从业者告诉Tech星球在旅游行业里，也充斥着大量以旅游为噱头推销保健品、理财以及保险产品的公司他们旅游产品本身可能是免费，但在旅游过程中开始兜售其他产品。

在销售的攻势下，老年人往往愿意拿出自己的积蓄随着相关管控，“推销团”在慢慢变少但对于真正做旅游的人而言，他们需要面对的是口碑极度分化的市场“如何让老人相信你的服务是物超所值的，你需要付出很大的耐心”，边长勇告诉Tech星球，“需要用服务征服一拨人，再形成口碑效应，这需要缓慢积累。

”而在老年旅游市场里，往往出现的另一个问题是，在积累客源后，老人会跟着导游走“很多导游在积累了几个百客源后，就会成立小旅社”，一位旅游从业者向Tech星球透露，“老人本来就是跟导游有粘性，这也是为什么现在行业有越来越多小旅行社，都是大公司出来创业的。

”“关于老年文旅产业，大家最容易犯的毛病就是过于乐观”，尽管边长勇认可行业再往好的方向发展，但他对现阶段并没有太大期待，“人口基数很大，有钱老人很多，这么一算的确大有发展大逻辑是没问题的，但是往往忘了时间。

”远山有话跟老年人不同的是，年轻人更加注重旅行体验，旅行路线更加倾向小众化这样的消费需求，要求旅行社有更高的路线设计能力和特殊服务能力我的老朋友西藏秀才，刚刚亲自带团队走了一趟库拉岗日，最后设计出来的这条轻徒步线路，很有说服力。

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