信息来源：互联网   发布时间：2023-10-21

● 2022年全国导游资格考试拟于11月举行\x0a● 核酸检测价格4元，江苏13市最新来返政策！\x0a● 江苏常州“大恐龙园”战略正式开启\x0a● 新西兰将于7月31日午夜全面开放边境

 

2022年5月11日星期三

今日聚焦■ 文旅部：全国旅行社去年利润总额亏损收窄5月10日，文旅部发布《2021年度全国旅行社统计调查报告》（点击文末左下角“阅读原文”查看）· 其中提到2021年度全国旅行社营业收入1857.16亿元，营业成本1769.04亿元，营业利润-55.34亿元。

针对这个数据变化，报告中解释由于营业成本的压缩，2021年营业利润、利润总额亏损较2020年收窄· 另外，报告中还披露了2021年度全国旅行社国内旅游组织7857.58万人次、19572.98万人天，接待9291.13万人次、19993.66万人天。

■ 北京将核减核心区热点景区游客日接待量，重新规划旅游路线5月11日（今日）上午，北京市交通委相关负责人对《2022年北京市交通综合治理行动计划》进行了解读今年，本市将多维度调控交通需求，降低中心城区交通压力。

（北京日报）· 其中提到，重新规划核心区旅游路线，核减热点景区游客日接待量，完成前门旅游集散中心外迁，有效降低核心区旅游密度· 行动计划指出，要从源头、方式、空间、时间等多维度调控交通需求，降低中心城区交通压力，消减高峰时段出行强度。

■ 新冠病毒核酸检测价格再降！江苏13市最新来返政策！·5月11日（今日），江苏省医保局官网发布公告，江苏省再次降低新冠病毒核酸检测价格，自2022年5月12日起执行其中，新冠病毒核酸检测价格单人单检由。

28元/次，降低至20元/次；混采检测由8元/人次降低至4元/人次，调整后价格为最高政府指导价。·江苏部分省内城市往返政策也有最新调整，取消“3+11”。 【详情】

■ 上海5月10日最新“三区”划分 上海地铁所有线路车站停止运营· 从5月11日举行的上海市疫情防控新闻发布会上获悉，根据筛查结果，5月10日上海全市共划分封控区6303个，涉及人口数208万；管控区17990个，涉及人口数324万；防范区50056个，涉及人口数1797万。

（央视新闻）· 上海地铁公告，接上级通知，自2022年5月10日下午13时起，至另有通知时止，上海地铁6号线和16号线全线停止运营服务至此，上海轨道交通全网络所有线路车站均停止运营■ 5月13日开启预售！又一波数字藏品限量发行。

今年是著名画家、美术教育家戴泽先生的百岁诞辰，灵境·人民艺术馆将推出“润泽无声”戴泽限量数字藏品。该数字藏品将于5月13日开启预售，5月15日正式发放。（人民网）【详情】

目的地■ 世界共赏！捷克“浙江省文化与旅游推广月”线上活动正式开幕近日，浙江省文化和旅游厅携手中国驻捷克大使馆举办“浙江省文化与旅游推广月”线上活动（2022年5月9日至30日）【详情】本次活动将历时近1个月，以2“展”4“演”为主构架，巧妙穿插线上展览、杂技、舞剧、民乐、交响乐、外国友人访谈、美食工作坊、点茶云课堂、戏曲等9种类型共29个线上节目，形式多种多样、内容日日更新，向捷克友人全面生动介绍了浙江省深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源，进一步打响“诗画浙江”品牌知名度。

■ 江苏常州“大恐龙园”战略正式开启5月9日，“东方侏罗纪”项目合作签约仪式在常州市天宁区举行据了解，“东方侏罗纪”项目位于常州市“东方侏罗纪”旅游度假区范围内，项目总投资计划分两期开发一期开发防灾避险主题文旅项目“恐龙星球”和“恐龙人城堡主题酒店”，占地约268亩，“恐龙星球”预计2025年竣工；二期开发航天主题文旅项目，占地约92亩，预计2028年竣工。

“东方侏罗纪”建成后，将与环球恐龙城已建成区域形成东西联动、消费升级的蝶变效应，实现环球恐龙城进一步高质量发展

▲效果图■ 剧透来了！常州这条全新的文化旅游街区即将亮相目前，常州入选了2022江苏省重点文化和旅游产业项目的经开区常青·里巷文化旅游街区的设计工作基本完成，将于近期启动现场施工（常州网）【详情】本项目以江南水乡传统的街巷为空间格局，植入剧院式酒吧、沉浸式水会娱乐、精品婚宴及酒店等特色业态，营造多元化的夜经济场景，形成集“游食演娱购宿”为一体的夜经济产业链，提升经开区城市形象并释放城市消费活力，打造成为区域特色夜间文化和旅游消费集聚区。

▲效果图■ 苏州部分园林景区今日起有序恢复开放根据苏州市新冠肺炎疫情防控最新态势，5月10日起，苏州市虎丘山风景名胜区、留园、拙政园、狮子林、耦园、网师园、沧浪亭、可园、艺圃、环秀山庄、怡园、五峰园、天平山风景名胜区、植物园、动物园有序恢复开放。

恢复开放的景区将严格落实 " 限量、预约、错峰 " 要求，接待量不超过最大承载量和瞬时承载量的 50%■ 北京故宫博物院12日起闭馆故宫博物院11日通报称，根据北京市疫情防控最新形势，为进一步降低人员流动带来疫情社会面传播风险，故宫博物院将于2022年5月12日起暂时闭馆，开放时间另行通知。

（凤凰网旅游讯）■ 江西鹰潭景区推出优惠措施 鼓励机关单位干部带头出游5月10日，鹰潭文旅发布消息称，“鼓励全市机关企事业单位干部职工带头出游促进旅游消费复苏回暖”；同时，市内重点收费景区也推出优惠措施，优惠时限截至2022年6月30日。

【详情】

旅业/投资新闻■ 曲江文旅下属公司获得政府补助合计金额295万元5月9日，曲江文旅发布公告称，公司下属西安曲江大明宫国家遗址公园管理有限公司、大唐芙蓉园景区管理分公司、西安现代唐人街管理有限公司于2022年5月7日收到2022年省级旅游发展专项资金，合计295万元。

■ 海昌海洋公园与航天新光签署合作协议5月8日，海昌海洋公园与航天新光签署合作协议及相关附属协议，将基于智能仿生机器人的相关领域开展独家合作，双方集技术、资源、场景、流量之合力，携手共建海洋文旅与仿生技术产业创新融合的典范平台，积极促成“海洋+科技”业态的价值提升。

■ 深圳小梅沙海域将打造成滨海旅游度假区，建设海上游乐场5月5日，深圳市规划和自然资源局发布《小梅沙海域详细规划》· 规划提出，小梅沙海域将打造以文体娱乐休闲、生态保育为主导，融合科教科普、交通运输等功能的滨海旅游度假区。

旅行社■ 2022年全国导游资格考试拟于11月举行5月9日，文化和旅游部市场管理司发布公告称，为做好疫情防控工作，切实保障广大考生身体健康，经慎重研究决定，原定于2022年5月21日举行的2021年全国导游资格考试取消，2022年全国导游资格考试拟于11月举行。

 住宿■ 迈点研究院发布《2022年4月酒店业发展报告》5月9日，迈点研究院发布《2022年4月酒店业发展报告》，并同步发布“2022年4月酒店品牌影响力100强榜单”，4月份, 维也纳酒店、宜尚酒店、希尔顿酒店位列前三甲。

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▲ 前十名酒店品牌影响力名单■ 安徽省丙级旅游民宿评定公示5月11日，“安徽文旅”官微发出公示，经旅游民宿自愿申报、市级文化和旅游部门初审，省旅游星级饭店暨旅游等级民宿评定委员会评定后，拟认定33家民宿达到丙级旅游民宿标准，现进行公示，公示期为2022年5月11日至2022年5月17日。

 【详情】■ 世茂集团：世茂喜达今年计划新开17家酒店5月10日，世茂集团官微发布消息称，世茂自主酒店品牌“世茂喜达”，在2022年计划新开17家酒店，其中西咸文创世御酒店已于今年4月在西安开业。

国际旅讯■ 世界旅游及旅行理事会：中东旅游业有望于今明两年恢复疫情前水平当地时间5月9日至12日，中东旅游业盛会——阿拉伯旅游市场展在迪拜举行，以“国际旅行和旅游业的未来”为主题，邀请政府官员、商界领袖、旅游业专家等两万余名代表以及来自全球的1500多家公司参展，共同探讨旅行领域的最新趋势和投资机会。

（央视新闻）世界旅游及旅行理事会（WTTC）总裁兼首席执行官朱莉娅·辛普森表示：“在经历了新冠疫情的几年后，中东旅游业将在未来十年创造360万个新工作岗位，未来看起来更加光明；今明两年，GDP和行业就业人数将恢复疫情前水平，前景十分乐观。

”■ 日本有望放宽单日入境人数，将上限调至2万人当地时间11日，据日本共同社援引日本政府相关人士消息报道，日本政府正在朝进一步放宽入境限制的方向展开调整，最快将从6月开始把单日入境人数上限从1万人上调至2万人。

（央视新闻）■ 新西兰将于7月31日午夜全面开放边境当地时间5月11日，新西兰总理杰辛达·阿德恩宣布，新西兰将把全面开放边境的时间从10月提前到7月31日午夜这意味着那些必须办理签证才能入境新西兰的游客、家庭和学生，可以提交签证申请，待批复后即可入境新西兰。

（央视新闻）■ 突尼斯旅游部：2022年初以来访突国际游客超百万当地时间5月7日，突尼斯旅游部表示，今年1月至4月，访问突尼斯的国际游客已突破百万游客人数与去年同期相比增长128%突尼斯旅游业占该国国内生产总值近10%，据突尼斯旅游部此前公布的数据，2019年突尼斯旅游业收入超过50亿第纳尔(约合117亿元人民币)，接待近900万名游客。

（央视新闻）■ 沙特政府未来十年将向航空业投资1000亿美元沙特交通大臣萨利赫·贾希尔当地时间9日下午向外界透露，沙特政府未来十年将向航空业投资1000亿美元，同时开设新的航空公司，并在首都利雅得和西部城市吉达建设两个国际航空运输中心。

OTA■ 马蜂窝：除了露营，飞盘和骑行会成为城市人喜爱的玩乐新方式刚刚过去的五一假期，露营是最受欢迎的出行方式当然，人们并不满足于这一种生活方式，飞盘很快就成为另一个小风口，骑行也在迎头赶上马蜂窝城市玩乐数据显示，近一周，四川、杭州、云南、海南、天津、西藏等地的骑行数据飙升，涨幅均在50%以上。

其中，抚仙湖环湖骑行热度增长100%，万宁骑行热度增长68%

（图片来自马蜂窝用户@Corain君，千岛湖环路骑行）■ 飞猪：“三天内不取消”航班增加 已覆盖12家航司近日，记者从飞猪了解到，继4月下旬深圳航空、四川航空为提升航班执行率而推出“一订飞”“订就飞”活动之后，三天内航班不取消的覆盖范围进一步扩大，海南航空、天津航空、东海航空、西部航空、成都航空、湖南航空等10家航司也相继推出该服务，截至目前已覆盖国内12家航司的近千条航线。

■ 同程旅行宣布对艺龙旅行APP进行全面升级5月10日，同程旅行宣布对艺龙旅行APP进行全面升级升级后的艺龙旅行APP将服务成熟的出行人群，删繁就简，打造简约化、轻商务风格的旅行预订平台艺龙旅行APP还同时启用了全新的品牌形象，并发布了新品牌口号“艺龙旅行，遇见好酒店”。

未来，艺龙旅行APP将更专注于为用户提供更高效、更便捷的交通、住宿解决方案

交通运输■ 交通运输部：部分路段受降雨和大雾等天气影响5月10日20时至11日20时，广西西部和南部、广东大部、江西东南部、福建大部以及贵州中部、云南东南部、四川盆地西部等地的部分地区有大到暴雨，其中，广东中西部和东北部、福建西南部等地的部分地区有大暴雨。

海南大部、贵州西北部和东北部等地局地有雷暴另外，河北南部、浙江北部和中部、安徽南部、山东中部、河南北部和中部、湖北北部、湖南东北部等地局地有雾（央视新闻）■ 白云机场 ：4月旅客吞吐量690157人次，同比减少

86.58%5月10日，白云机场发布年2022年4月生产经营数据公告报告称，2022年4月起降11359架次，同比减少71%；旅客吞吐量690157人次，同比减少86.58%；货邮吞吐量172674.18吨，同比减少0.04%。

政策关注■ 文旅部:《文化和旅游标准化工作管理办法（暂行）》（征求意见稿）5月9日，文化和旅游部科技教育司发布关于《文化和旅游标准化工作管理办法（暂行）》（征求意见稿）公开征求意见的公告，公告内容点击见详情。

 【详情】■ 归纳收藏！江苏全省政策齐发力，助推文旅行业复工复产近日，江苏多地文旅行政部门也陆续制定出台和实施了多种纾困扶持政策，如徐州市文广旅局的“15条纾困措施”、常州市文广旅局的“6条举措”、苏州市文广旅局的“文旅纾困18条”、镇江市文广旅局的“8条举措”、宿迁市文广旅局的“12条措施”等，通过持续放大政策“叠加效应”，有效解决文旅企业急难愁盼问题。

  【详情】旅文聚焦日前，由中国社会科学院旅游研究中心组织编撰的第20本《旅游绿皮书》正式出版特将书中内容分享在此，以飨读者随着疫情防控有效实施，对于整个旅游行业而言，全面停滞的至暗时刻似乎已经过去，但对于旅行社而言，业务复苏的长路漫漫险阻依旧。

01.当前旅行社正在面临的5个难题（一）业务结构的根本性改变引发行业危机疫情之前的2019年旅行社组织的出境旅游占中国公民出境人次的40.57%，出境旅游营业收入占全国旅行社旅游业务营业收入总量的41.54%，出境业务是旅行社的主要业务板块。

以众信旅游例，在疫情发生之前主要经营的出境游业务占总营收的比重高达90%出境游的停滞，让众信旅游遭遇史上最严重的危机，依托于出境游的旅游批发业务收入仅为0.65亿元，同比锐减92.86%跨境游停摆近两年的时间，对旅行社行业整体业务影响巨大。

单靠国内游业务很难支撑整个旅行社的营收体系，国内长线业务受旅游信心和疫情局部复发的影响也很难成为主营业务，仅靠周边游旅行社营收难以为继传统旅行社企业虽尝试多元化经营，但一直深耕旅游业务，一旦外部环境变化对其业务风险冲击巨大，短期还无法适应市场变化。

（二）旅行社行业服务与旅游休闲需求不相匹配随着游客需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，研学游、亲子游、非遗游等个性化需求不断增加但旅行社提供的产品中很大一部分还是传统的观光产品、长线产品、大包价产品，对于周边游和本地游产品开发力度和资源整合深度不够，对于旅游新产品开发的专业化能力不强，对于市场变化的应对能力不足，与旅游休闲的需求不相匹配。

例如，针对2021年很多地方的“就地过年”和非必要不出省政策，旅行社并没有做好充足的产品储备来适应市场发展中高端消费者愿意为个性化服务买单，旅行社在提高服务水平、提升服务品质，走专业化道路上还没有取得显著效果。

（三）传统旅行社企业业务模式已不适应时代发展此次疫情除严重冲击传统业务以外，也对旅行社业务发展模式提出了新的考验旅行社行业再也回不到过去，不能再靠信息不对称、批量组团、资源产品打包、赚取中间差价等原有的业务模式发展。

要构建旅行社未来发展的新商业模式，应认真思考如何应对消费升级下的旅游市场变化，创新经营思路，打造旅行社企业的核心竞争力，增强旅行社企业在旅游产业链条中的不可替代性

（四）核心资源不足、人才缺乏使得转型乏力疫情放大了旅行社行业发展过程中的人才矛盾，比如导游队伍缺乏归属感、安全感、荣誉感的问题越来越突出执证导游中95%为初级导游，中高级导游人才不足旅游业一直准入门槛较低，导致旅行社行业中高级人才储备严重不足，面对研学旅行、康养旅游等新兴的业务，没有与之匹配的拥有教育、心理、康养、医疗等专业背景的人才储备，旅行社企业在新业务拓展和转型时深感人才问题掣肘、力不从心。

结构性过剩与结构性短缺现象并存，旅游专业服务人才供给与不断丰富的市场需求不相适应，成为制约旅行社发展的关键影响要素（五）旅行社服务价值一直被价格竞争所忽视由于旅游异地性的特点，游客在常住地以外的旅游中难免会有各种的诉求和需要。

旅行社的服务就是为异地旅游提供安全保障、提高旅行效率、提供品质化服务，带给客人安全感和愉悦感，降低信息搜寻成本，体会当地风土人情，感受人文服务和关怀长期以来，旅行社市场竞争一直是价格战为主要形式，一味压低导游服务费用和企业利润，让游客对于旅行社服务产生怀疑。

恶性市场竞争忽视了旅行社本身的服务价值，如何让服务回归本真价值，重塑旅行社的行业形象，让消费者愿意为服务买单，是必须破解的难题

02.旅行社的4条出路2022年旅行社该如何在疫情防控常态化的背景下“活下去”“求发展”，是行业共同思考的问题（一）旅行社服务价值本真的回归过去几十年传统旅行社一直靠旅游者和旅游目的地信息不对称、组合旅游资源赚取差价的商业模式。

现在，我国大众旅游发展的基本矛盾表现为人民群众日益增长且日渐多元化的旅游休闲需求与落后的商业模式之间的矛盾传统经营模式中，很多旅行社只充当了信息桥梁的中介作用，并没有提升旅游产品的附加值，忽略了旅游服务本身的价值。

互联网信息技术进一步消除了旅行中的信息壁垒，游客可以直接查询到机票、酒店、用车等的价格，旅行社靠赚取差价的经营模式越来越不被市场和游客所认可但旅游产品营销、设计和服务的价值一直被市场忽视疫情过后，游客对健康的问题更加重视，更加注重目的地的安全性和旅途中各个环节的卫生条件，减少聚集；自驾车和家庭出行成为游客旅行的方式；游客更注重旅游品质和用户体验，旅游需求趋向于个性化、差异化。

传统的大规模旅游团队旅游产品难以满足游客的需求，薄利多销的模式也日益受到市场的淘汰，这决定了旅行社依托规模化运营的方式利润空间会越来越小但未来，能够触及的、有温度的服务将成为旅行社生存的根本，专业化的产品设计、精细化的旅行服务、小众旅游资源的挖掘都将是旅行社竞争力的体现，旅行社的盈利模式将聚焦服务价值本身的回归。

（二）泛中心化将成为旅行社新的业务模式新冠肺炎疫情后旅行社的各种花式自救，让其认识到了深耕多年的客户资源的重要性与在线旅游企业的大规模流量和用户相比，传统旅行社依靠社交平台和客户资源积累起来的流量和用户更加精准、更有高黏度。

我国旅行社企业要从以传统旅行社为主的单一形态，转型为多业态、多主体的创新式融合发展市场主体，旅行社的服务对象远远超出旅游者的范围，旅行社业务范围从旅游服务向异地化生活服务发展现在很多旅行社还将门店进行了改造，除了开展正常的旅游业务外，还探讨引入各种品牌合作，销售相关生活用品和旅行用品，展示非遗手工艺，更像是社区主题生活馆。

未来旅行社的服务更加泛中心化，服务也将更加碎片化，旅行社提供的服务不仅仅是全包价旅游线路，可能是某个高端精品酒店的住宿产品，也可能是某个网红餐厅的美食预订，或者是博物馆的一个深度讲解，亦或是一次徒步穿越向导服务等，对于旅行社服务要求更加专业，需要凝聚一批细分领域的专业人才、专家人才，提供与游客需求相匹配的专业服务。

不管是全面的旅行线路规划，还是单项的旅行产品诉求，都是为满足旅游者旅游需求和与之相关的生活服务。旅行社企业应利用自己的社群优势，提供以游客为主导的旅游行程定制服务。

（三）注重微度假产品的深度打造，提升旅游产品的消费频次随着疫情的反复蔓延，在出境游停滞和跨省游变数极大的情况下，利用周末或小长假实现说走就走的短途微度假旅行方式，受到消费者喜爱和追捧，逐渐成为城市消费人群的主流选择。

相较于疫情前动辄需要一周甚至更长时间的度假模式，微度假以本地为中心，开展3天以内的休闲度假活动，一般是基于兴趣爱好或某种体验的周边游和周末游亲子玩乐、户外运动和娱乐休闲是微度假的主要形式，“宅酒店”“民宿+”“露营+”等是微度假的主要驱动力。

很多旅行社已经在这方面进行了积极的探索和尝试，比如Bikego等新兴旅行社企业推出了“洱海骑行一日游”“省力看熊猫+大咖趣讲三星堆”等富有创意的Citywalk产品，深受市场喜爱未来，旅行社应该把握微度假的发展方向，打造主题特色突出的微度假产品，保证质量可靠、文化内涵丰富，不断提高旅游产品的消费频次和复购率。

（四）多元化经营，进一步整合旅行服务上下游资源旅行社企业应积极尝试与旅行服务相关的资源拓展，大型旅行社有实力向旅游景区运营等重资产方向拓展，中小型旅行社利用自身优势偏重整合度假产品运营权等轻资产在“旅游+”和“+旅游”的发展模式下，旅行社也可以投资了民宿、剧本杀、密室逃脱、研学、体育等相关领域，增强周边游产品资源自营的优势。

未来，旅行社要进一步深耕目的地运营，成立目的地营销公司，不再满足已有旅游资源的组合，要成为旅行内容的生产者和原创者，利用自身专业优势，联合目的地政府打造旅游形象、创新旅游产品、开展整合营销中国旅行社协会在2021年为进一步整合航空公司和支线机场与旅游企业进行整合对接成立了航空旅游分会；为推进体旅融合，让旅行社企业融入体育产业的闭环运行成立了体育旅游分会；为了深度挖掘乡村文旅资源，发展乡村文旅产业成立了乡村振兴委员会，开展多种跨界尝试，引领行业发展，为旅行社企业凝聚了多方资源。

多元化经营，能够分散单一旅游业务经营带来的风险，也可通过整合旅行服务产业链条上的资源，增强对资源的把控能力，提高旅行社行业整体利润率摘自：《2021-2022年中国旅游发展与分析预测》（《旅游绿皮书No.20》），中国社会科学院旅游研究中心编著，社会科学文献出版社2022年出版

以上新闻资讯综合来源：人民网、央视新闻、常州网、凤凰网旅游讯、七点零分、36氪、文旅江苏早知道、执惠、迈点、环球旅讯、浙江省文化和旅游厅、文旅常州、安徽文旅、品橙旅游、旅业链接等图片版权归原作者所有如有侵权请联系删除

责任编辑：俞滢往期精彩回顾雅高不再持股华住；字节跳动更名；“数字打工人”来了五一旅游数据，各表各的！五一，旅业＂内卷”家门口

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