信息来源：互联网   发布时间：2023-10-25

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贵州绥阳县旅游

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8月24日，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线据了解，全国导游公共服务监管平台具有五大功能：一是导游执业管理导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证，取代原有导游IC卡，更加方便导游领证、执业、保管。

二是导游执业信息全纪录平台是导游执业的“记录仪”，归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信息、带团实时位置等，实现对导游事中事后监管三是导游服务评价和投诉游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站，对导游服务进行评价，使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。

四是旅游部门监管执法旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等，提升执法信息化水平五是其他公共服务随着平台建设不断完善，将实现导游网上培训、星级评价、信息咨询、突发事件应急管理等公共服务。

该平台重点服务五大对象：一是服务导游，实现了从领取执业证、跨区域执业、管理个人信息和执业信息、查看行程安排、保障劳动权益的全方位服务；二是服务游客，通过扫描电子导游证的二维码，游客可以便利识别导游身份、查看导游信息、评价导游服务、点赞或投诉导游；三是服务旅游企业等用人单位，平台有助于用人单位了解导游信息，因才选人；四是服务导游协会等行业组织，加强对注册导游的管理与服务，畅通与政府、企业的联系沟通；五是服务行业管理部门，通过网络技术、大数据信息，形成对导游的全过程、动态化监管。

平台体现五大创新：一是导游证从IC卡升级为电子化，方便在线打印纸质导游身份标识，节约行政成本、提高行政效率；二是导游执业从“跨区域受限”到“自由流通”，平台整合资源加强了信息传导，使导游在全国范围能自由择业、合理分配、有序流通；三是游客对导游从“被动配给”到“自主选择”，满足游客多元化、个性化旅游需求，倒逼导游根据市场需求提升服务；四是从过去“样本式抽查”到现在“全过程监管”，有利于破解市场监管人手不够、手段有限等难题；五是通过导游执业大数据分析，更加准确了解市场变化，有针对性制定政策和实施监管。

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