信息来源：互联网   发布时间：2023-09-03

【陈晓红】：大家下午好，我是12308跨城出行O2O平台的CEO，今天我想跟大家分享一下关于公路客运出行行业的互联网化。从2015年下半年开始，

 

【陈晓红】：大家下午好，我是12308跨城出行O2O平台的CEO，今天我想跟大家分享一下关于公路客运出行行业的互联网化从2015年下半年开始，12308全国汽车票升级为互联网跨城出行平台，我将把最近两年12308在客运行业的创新思路跟大家做一个分享。

12308出行由千方科技投资成立，千方旗下有5家子公司，覆盖了城市交通、轨道交通和银行等领域，12308是千方业务板块的其中一个现在互联网+已经与国内各行各业实现融合，不单单是纯平台的联系据公开数据统计，轨道交通和航空客运的网络渗透率比公路客运高很多，火车票网订用户已超过60%，飞机票网上预订比例更是高达76%。

相比铁路到航空的出行数据，公路客运网订比例非常低，只有2-3%，差距非常大另外从互联网解决城市交通痛点和难点的角度来看，滴滴成立到现在也就4年的时间，我觉得已经改变了整个出行的生态，其核心有三点：第一个资源调度;第二个效率提升;第三个分享经济，由于交通存在波动，通过行业车辆无法解决高峰期出行问题，但是通过分享经济是可以解决的。

国内现在有非常多巴士平台，去年已经倒下一大批，大巴存在很多问题，一是因为没法营运，二是未来也没有很大盈利空间这两年，对于公路客运的定位是距离在50-500公里以内的城际交通，我认为超过500公里距离的客运出行，未来是高铁和航空的市场，在一定意义上，公路客运在这个领域竞争较小。

公路客运存在以下几个问题：第一个就是服务模式的老化过去的客运班线处于等客上门的状态，司机持有牌照，确定了线路就可以营运，并没有营销的概念归根到底，客运行业不是从C端出发考虑问题，而是从企业本身考虑问题

我们发现一个现象，用户正在抛弃整个公路客运出行的模式，大量的用户更愿意驾驶私家车或乘坐高铁等交通工具替代巴士，这是公路客运行业在过去20年没有出现任何升级所导致的现象从2015年到现在，很多客运企业都在呼吁客运的升级创新。

从微观角度出发，公路客运行业需要考虑消费者的需求，宏观上，也要根据国家对公路客运的政策对业务进行调整法律法规政策这方面，目前江苏、广东等沿海城市、省级都在开展试点工作，但交通部还没有颁布明确的政策这个困局的出路，最终核心指向个性化出行服务的联接。

第一个产品品类是机场专线，它是城际之间的交通方案第二个产品品类是校园专线，这类需求是客运专线覆盖不了的，但通过互联网平台可以得到有效解决第三个产品品类是定制包车的服务，这是我们春运期间在国内大规模推的出行方案。

第四个产品品类就是旅游专线，现在国内有一些客运企业都在往这方面转型第五个产品品类是商务专车，把大车全部换成小车，全做7座商务车业务，有的可能是10座、20座第六个产品品类是网络约租车，这种客运模式就是让用户和车辆发生直接联系。

互联网有一个核心特点，互联网就是这样的驱动性化，以前所有交易主体消失，未来主体只剩下结点，用户、车辆、结点，因为是扁平的网络，不存在中心化集约的东西，中间的管理机构必然会消失，权利的东西也消失，这是互联网本质上带来的东西，我们能感觉到整个互联网模式带来的冲击。

12308客运现在做的事情叫做全国联网，是公路客运整个经营模式的升级在这过程中遇到了几个问题，一是联网效果差强人意因为数据已经过时，以前的数据不是为互联网服务，而是线上的客运站的数据二是车辆小型化技术变革受到限制。

企业在淡季的时候，上座率没有办法满足要求，所以就要把客运小型化，达到座位成本，但因为行业政策限制，车牌、运行许可证等都受到限制，这种技术变革很困难三是大规模客运租赁模式这是客运服务正在做的一些东西，比如说第一个想解决跟用户在线售票、定制出行，实现乘客与车辆的交互式连接，代收客票及一站式服务，联乘联运及零换乘。

联乘联运是现在大量的客运企业提一个新的思路，我刚才讲到50-500公里，大量客运企业也超过500公里以上的线路，现在这种500公里以上的线路经营比较困难，现在大量的客运企业想把这些路砍断，但是最后砍断以后用户出行需求还是存在，就想实现像航空一样，共享航班这样的模式，班线砍断以后，几家客运公司实现联运，这是我们客运企业正在探索的方向。

从用户的角度来看，我们现在是1.0时代，客运数据打通、建的省网部，包括我们现在的平台，关于客运数据各种各样的问题是1.0版本要解决的问题，但是没有根本改善整个服务体系未来我觉得客运应该要升级到2.0版本，才能基本上满足我们客运的需求。

用户从出门到达目的地，所有出行阶段都能够提供互联网方案，满足互联网服务最后关系到用户参与度我们过去的模式是客户坐完车就走了，用户跟客运站没有任何交通关系未来我觉得用户一定会参与这个过程，让用户提供地理位置，并通过APP找到用户下车点，然后我们把这个点采集到线上，通过这样数据采集平台来完善整个客运线路。

以上就是本次我想要给大家分享的内容，希望让人们的出行变得更优质、便捷、有趣。

免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186