信息来源：互联网   发布时间：2023-09-19

2018年8月3日，汽车之家诚信联盟发布会于北京举行，汽车之家携手来自全国各地的百余家优质二手车经销商，共同启动国内二手车首个行业标准联盟，汽车

 

2018年8月3日，汽车之家诚信联盟发布会于北京举行，汽车之家携手来自全国各地的百余家优质二手车经销商，共同启动国内二手车首个行业标准联盟，汽车之家合作方——国内领先的线上二手车拍卖平台天天拍车也出席了此次发布会。

这是中国领先的汽车互联网服务平台汽车之家正式宣布“4+1”战略的全新升级-构建“4+1智能汽车生态圈”之后的又一重大举措

“诚信联盟”是汽车之家针对二手车行业诚信痛点提出的有效解决方案，旨在打造行业领先的二手车C2B2C交易闭环，服务消费者交易更放心，通过线上线下结合方式保证车源、车况真实一致，信息透明可查等，并立体赋能车商，解决其缺少车源、资金、客流、品牌等痛点，重塑二手车交易环境，最终达成用户、商户、平台三方共赢。

打通二手车C2B2C交易闭环近年中国汽车市场逐渐成熟，二手车市场潜力巨大2017年中国二手车销量与新车销量的比例大约为0.3，美国大约是2.3，德国、日本等发达市场也是二手车交易量更大中国二手车行业已迎来高速增长期，2016年中国二手车交易量突破千万大关，达到1039万台，同比增长10%，2017年交易量达到1240万台，同比增长20%。

汽车之家董事长兼CEO陆敏在发布会指出，二手车业务是汽车之家发展的重要方向之一汽车之家将倾注流量、大数据技术、内容、金融等四大资源，助力二手车业务腾飞当前的二手车市场，用户面临诚信缺失、流程不透明等痛点，车商则苦于缺少车源、资金、客流、品牌、金融。

面对市场痛点，汽车之家发起建立满足用户核心需求的诚信联盟，将引爆行业创新格局

（汽车之家董事长兼CEO 陆敏）汽车之家致力于打造行业领先的C2B2C闭环模式，帮助二手车市场各方实现商业价值最大化通过汽车之家二手车云平台，一方面贴心服务消费者，使其卖车买车更放心；一方面立体赋能车商，使其收车、卖车更高效。

（汽车之家二手车事业部总经理 姜兆明）今年6月份，汽车之家1亿美金战略投资天天拍车，有效解决了车商车源痛点，打通C2B交易环节此次汽车之家携手优质二手车商共同搭建诚信联盟，能够帮助消费者放心购车，更好的打通二手车交易B2C环节。

携手优质车商，搭建让消费者放心购车的诚信平台汽车之家联合全国头部优质车商，通过建立行业规范、塑造诚信品牌、提升交易的透明度和公开性，实现让消费者放心的二手车诚信联盟消费者已经习惯了购物有第三方权威平台诸如“天猫”、“京东”进行监管保障，从而避免商品发现问题后投诉无果等问题。

尤其对于二手车这类单价较高的非标品，平台口碑是用户购车的重要依据为此，诚信联盟从二手车用户核心需求出发，郑重提出5项承诺：1、100%真实车源；2、100%真实车况；3、重大结构件损伤车、火烧车、水淹车0容忍；

4、向消费者提供“货不对板，5天包退”，车款安全有保障；5、24小时内解决消费者投诉问题，不推诿不拖延；汽车之家二手车相关负责人表示：诚信联盟的标准，是基于消费者的核心需求制定的，汽车之家联合行业协会、检验机构、平台优质车商等多方资源，能够从源头上严格把关车源质量和车商服务水平，有效改善二手车市场交易环境。

通过OMO的方式融合服务体系，诚信联盟将得以保证服务最优线上平台和线下网络的结合，无论对卖车用户，还是买车用户，都将做到信息一致、流程一致和体验最佳通过赋能激励和失信惩罚机制，促使车商不断提升服务能力眼下的二手车市场，苦于部分不法车商的欺诈行为对整体车商造成的恶劣影响，不少意向购车用户因缺乏专业鉴别能力，而对二手车望而却步。

同时，优质车商的影响力尚小，无法把自身诚信经营的收益最大化采用统一的诚信标准，汇聚到一个平台上，才可以建立优质车商的品牌，最大化其影响力汽车之家宣布，将投入8大资源与诚信联盟商家合作，助商家提高口碑、扩大影响、收益最大。

具体包括品牌、金融、车源、流量线索、内容、科技、数据、培训等八大方面支持，比如品牌背书，线上展示位，更精准的销售线索，车商贷、消费贷等金融支持，车源优先供给，线上内容露出，SAAS系统及汽车之家大数据支持等等专属权益，帮助其提高口碑、增加收益，获得更多的流量和意向客户。

这种正向激励机制，能够促进商家不断增强服务能力，优化和提升自身经营水平

同时，汽车之家对于诚信联盟成员，还设定了严格的约束政策对于联盟商家，设立了信誉评价体系，消费者可以结合车源状况、服务水平等来对商家进行点评，为后面的消费者提供参考；另外，若联盟成员出现销售重大损伤车、不能过户的车辆、拖延处理用户投诉等违规情形，且经两次警告后不加以改正，将强行取消其诚信联盟成员资格。

汽车之家诚信联盟通过建立统一的行业标准，能够有效维护消费者和优质车商的权益，构建二手车良好交易环境，让二手车市场不再是无规则的布朗运动、劣币驱逐良币，而是车商争相提升服务能力、车源质量的良性发展状态随着诚信联盟覆盖范围的不断扩大，将激励更多车商加入并不断提升自身经营水平，从而带动更多用户选择购买二手车，也愿意把手上的二手车卖给能更快收车、更专业的商户，加速优质二手车的流转，最终达成用户、商户、平台三方共赢。

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