信息来源：互联网   发布时间：2023-09-23

水更深…

 

隐瞒车辆过户次数、隐瞒车损问题；泄露个人信息；有偿出售车辆北京牌照…在对10家线上交易网站和4家二手车交易市场进行体验调查后，3月14日，北京市消费者协会发布二手车交易消费调查结果，多家二手车平台被曝光。

明确告知有过户，公示信息却显示0次过户据消协的体验调查，“人人车”二手车平台存在的问题是，公示信息内容与实际检测结果有所出入，平台存在涉嫌隐瞒车辆真实情况，涉嫌虚假宣传。

“人人车”平台车辆检测信息公示涉及两方面问题：一是隐瞒车辆过户次数，例如体验员明确告知评估师该车曾进行过过户，已经是二手车，但公示信息却是“车主口述过户0次，爱车是4S店提回来的新车”；二是隐瞒车损问题，售卖车辆在外观上有明显的剐蹭，评估师在检测时也进行了拍照取证，但公示信息显示“外观无瑕疵”。

与实际情况不相符

用户个人信息遭各个平台“共享”而“瓜子二手车”平台暴露出的问题则是用户信息被泄露在体验调查中，体验员用一张新办的手机卡在“瓜子二手车”平台登记了联系方式，填写了车辆售卖的简要信息后，并没有在其他平台再次进行登记，但还是先后接到了“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”等多个平台车商的电话，询问体验员卖车详情。

体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码，车商解释是平台推送的客户信息部分平台标称“可办理大量京牌”体验员在一些平台发现，商家发布有“可办理大量京牌包括京A，租赁和终身使用都可以办理”“第一汽车网”平台销售表示可以带号买卖、租用京牌。

在“百姓网”平台浏览二手车专栏信息时，体验员发现大量有关“收购京牌指标”、“结婚过户”内容，在其中找到一则售卖路虎揽胜2018款二手车辆的页面，页面详情介绍中标注了“买车送京牌”的字样，体验员与商家沟通得知，此车为“背户出售”，是指商家与原车主签订协议，以视频、合同等风险把控手段有偿出售车辆北京牌照的使用权。

这种做法属于违规操作，买卖双方均存在交易风险

“刹车、油泵、空调制冷都不太好…”四成二手车存质量问题实际消费方面调查结果显示，34.18%的调查对象经历过合同中出现霸王条款的问题；其次是合同条款不明确，占比32.36%45.64%的调查对象表示其购买的二手车存在质量问题。

深访调查过程中，有些受访者认为部分二手车商存在隐瞒车辆真实状况问题部分消费者认为，二手车交易平台给出的很多是对车辆外观、内饰等一些显而易见的车况进行描述，对像车辆发动机、变速箱等重要部件的情况多数未作出详细的检测说明，如果车辆重要部件存在问题，为促进销售，商家可能会选择隐瞒车辆的真实状况。

消费者王先生通过瓜子二手车直营店购买二手车王先生表示：“车到手以后发现有很多问题刹车、油泵、空调制冷都不太好当时他们隐瞒车况，没有告知我车辆有事故问题”消费者王女士在北京花乡二手车市场购买二手车王女士：“买的时候，销售人员就说车辆有些地方存在剐蹭，检测报告也比较简单，我也没太注意。

开了几天后发现变速箱有些问题”深访调查过程中发现，还有很多消费者对汽车之家极速版APP现金奖励提现问题进行投诉，表示自己通过邀请好友得到奖励，但提现时平台却以各种理由拒绝操作，消费者认为该平台涉嫌虚假宣传。

消费者张先生：“汽车之家极速版app，有那种现金奖励说是有现金奖励，我用两个来月了，实际上每天只能提现3毛，点击2元、10元、20元，永远都是已被抢光我觉得存在欺诈的嫌疑”卖二手车竟遭平台多次压价买二手车遇到的坑多，卖车就踏实了吗？

并没有！据北京车主李女士介绍，2月17日，她联系某二手车平台评估师上门验车评估师上门的时候，李女士就表明车是“国六A”排放标准，不能在北京上牌经检验，她的车子车况良好，评估师报价37万元收车李女士觉得这个价格比其他车商报的高，就接受了。

差不多一周后，李女士将车开到平台线下门店时，工作人员却说，由于这辆车无法上北京牌照，不好卖，只能以35万元收车，一下压价2万李女士想着来都来了，就别折腾了，于是以35万元的成交价和平台签订了合同，约定平台先支付她1万元定金，等车子还完贷款、解押后，立即付尾款。

但2月28日，李女士将车子开到平台线下门店进行复检时，工作人员又告诉她，通过大数据查询，她的车在4S店有维修记录，因此要降价3万元，即32万元，需要重新修改合同价格经过协商，最终价格定在了33.3万元平台工作人员承诺，这个价格是车辆复检之后的最终价格，不会再变。

双方又重新拟定了补充协议但3月9日，李女士将车子解押之后，前往平台线下门店办理最后的尾款交接时，平台工作人员又提出要修改价格该工作人员给出的理由依然是，这个车子是“国六A”标准，不能上北京牌照，并给出两个方案，要么把车开走，要么以31.8万元价格成交。

同时，工作人员称尾款还没有支付，合同就属于执行阶段，可以改价，不算违约最终李女士与平台反复协商，决定以32.3万元的价格成交：“真不想再麻烦了，卖个车感觉心累”建议：建立二手车数据信息登记查询体系针对此次调查结果，市消协建议，应强化信息公开，建议有关部门能够建立一套完整的二手车数据信息登记查询体系，消费者可免费线上查询交易信息、维修保养记录及车辆出险记录等。

消费者如果可获取车辆上述信息，将大幅提升交易信息透明度，减少交易纠纷，促进二手车交易行业健康发展建立评估体系，明确车辆检测标准提高二手车评估师的准入门槛，加大对评估人员的培训力度，增强专业性，提高其车辆检验评估的能力。

此外，有关部门推出红黑榜制度，对于诚信经营、服务质量好的商家进行正面宣传；对于部分商家的不法行为，一旦核实要进行严厉处罚并对其违规行为进行曝光，引导二手车经销商规范经营来源：爱车1039、北京日报客户端、工人日报。

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