信息来源：互联网   发布时间：2023-10-19

新赛道往往诞生奇迹！2015年成立的零跑汽车，在新能源浪潮下，仅用了8年，就从最初的20多名员工，发展到今天自有员工8000多人，成为头部科技型

 

新赛道往往诞生奇迹！2015年成立的零跑汽车，在新能源浪潮下，仅用了8年，就从最初的20多名员工，发展到今天自有员工8000多人，成为头部科技型智能电动汽车企业零跑汽车跨越式发展的背后，也在效率、流程、体验、数据等各方面给人力资源管理带来巨大挑战，数字化转型迫在眉睫！在近期举办的走进零跑的活动上，让我们透过人力资源总监何总的分享，回顾零跑的数字化转型历程。

一、必须得上系统了！从一次崩溃的校招说起2016年，零跑第一次尝试校招，当时需要招到100多名应届生何总回忆，每一次宣讲后，都面临着数百名学生应聘，要一个一个地收简历、给学生发卷、收卷、阅卷、面试、录用、测评等。

当时找了一间教室，请了十几位同事帮忙，每次都要大家干到深夜，虽然做完了，但是效率很低，一段时间后去查找原始纸质材料，发现太难找了可以说花费了大量人力，但结果却不尽如人意随着零跑的快速发展、人员的快速增长，各项人事流程还处在手工处理阶段，员工体验也很受影响。

比如外地员工要请假，需要手填一张单子，拍照发过来，委托本地员工收到后打印出来，再找上级签字，有时候上级不在，还要等待当时大量的流程都是各种邮件、表格、纸质单据在流转，可以效率是很低的，员工体验也不好支撑经营决策的数据和报表就更难了，都是通过人事花名册、相关单据手工梳理和统计，统计费时费力。

所以零跑下决心，必须要上系统！当时的想法很简单，先把“手工操作”这个难题解决了，把效率提升上来，看看能不能原来5个人做的事，让3个人完成？二、降本增效：仅需2人3-5天，搞定近万人考勤统计2018年的时候，零跑有800多人，就从招聘系统开始与北森合作，到现在也有五六年了，效果还是很明显的。

在招聘的全流程里，再没有出现过一张纸质单据，全部线上化了！2020年人员继续扩张至2000人，零跑开始在HR全场景中与北森合作，在效能提升上还是非常明显的零跑汽车有总部、有零售门店、有区域销售、有制造工厂，有各种身份和人员类型，在劳动力管理上非常复杂，包含各种排班和工时制度，多种考勤方案。

过去没有系统支撑，考勤管理员每个月都在手动收集数据，催办各种流程，手工核对结算；而现在，系统会实时自动提醒员工及时处理异常，自动匹配加班与考勤，按各考勤方案规则自动核算工时数据正式员工加劳务人员，近万人的考勤核算，2名管理员，每月仅需3-5天即可完成，人效提升是实实在在的！。

在工厂中，员工每天的加班变化是最频繁的，因为客户的订单会有调整，工厂会有停工待料、设备维修等各种状况以前让考勤文员手工记录、通知、核对加班，班组长确认好组内加班后，先通知员工，再通知考勤员记录；每次调整，也不仅要告诉员工，还要让考勤员做好修改记录。

考勤员每十天、半个月，把加班数据录入系统，用于工时核算过去每个三级部门都需要安排考勤文员，绝大部分时间在都在处理加班问题员工不清楚自己每天的加班工时，需要等数据录入后，月底核算时才能知道所以在加班问题上经常产生大量的员工咨询。

现在零跑用北森假勤模块，让班组长在24小时内直接批量提交当日的加班申请，生产主管审批，计划和HR进行统筹把关流程理顺了，效率提升了，员工工时也清晰了零跑在其中一个部门试点，考勤文员从从4名减少到1名，考勤文员人效提升400%。

，目前正在往全部生产部门推广。

不止在假勤场景，在招聘入职衔接、试用期管理、组织架构调整、编制管控、薪酬个税核算等多个场景提效也非常明显三、管理升维：项目制绩效考核，让管理更敏捷零跑不是传统的制造企业，是一家具备全域自研自造能力的科技型智能电动汽车企业。

整车加三电系统的研发项目非常多，项目周期非常长，项目管理和考核很复杂比如区别于常规绩效按月度、季度或年度考核，项目考核周期是根据项目的关键节点来的考核人不仅有直线上级，还有项目经理有的工程师一个人接了多个项目，整个项目周期中就有多位项目经理需要给他评估打分。

这么复杂的项目考核，零跑在北森绩效的标准能力基础上，做了一些个性化配置，目前项目考核理顺了所以现在，零跑不仅可以从组织维度通过上下级关系去管理员工绩效，更能从项目维度，看到员工在项目中的表现，考核员工对于项目的贡献。

绩效模块给管理带来的改善是非常明显的零跑根据不同组织梳理了50多个考核指标放在系统中，不同类别的员工，例如一二级干部、项目制员工、销售类员工、营销类员工，可以在指标库里去选适合的指标，形成规范的考核表，再配置不同的流程进行绩效考核。

零跑也是采用SABCD的模式实行绩效的强制分布以前没有工具的时候，线下收集绩效，要求S+A不超过40%，总会有部门不按照规则来，但有了系统强制分布，超过规定的比例，就提交不了，减少了很多沟通成本作为管理工具，不仅在绩效管理，北森的审批流功能也很强，通过北森的系统，零跑梳理了20多条标准流程，增加了10多条自定义流程，这些流程大大提升了效率，更好地落地了管理制度。

在数据汇总方面，HR往往需要给各个部门提供数据支撑，例如行政数据、公共事务数据，还有财务相关数据，以及提供给证券部门数据，以前，对方要一次数据，HR需要手工统计一次而现在不用了，零跑在系统里面配置了几十个标准化的报表，不仅对方随时需要，HR可以随时提供，还能通过订阅的方式，定期主动推送给需要数据的部门。

可以说系统大大提升了数据处理的效率，也降低了因数据而产生的沟通成本四、体验焕新：移动端+AI客服，员工咨询触手可及前面提到了很多在快速扩张过程中，员工体验上的痛，而现在员工和管理者很多工作都可以通过移动端处理。

比如提交申请，审批待办，查看下属的档案、出勤、薪酬等各项信息比如处理考勤异常，以前很多员工都不知道自己哪天没打卡，但现在如果有缺卡，移动端考勤日历里会出现红点提示，系统也会触发考勤异常提醒给员工，可以随时补签，及时处理异常。

现在员工如果需要开证明，也都是线上化的，我们也使用了电子签，之前员工拿着纸质单子找领导盖个章再取走的动作已经没有了，包括员工异地的入职合同，手续文件，在职证明等全部都可以通过电子签完成，线上存储，线上管理。

零跑去年还上线了AI客服功能，将常见问题及回复录入知识库，AI客服通过问题关键词匹配，可以解决简单基础的问答目前，AI客服一个月自动回复上千次问题，极大减轻了人事服务人员处理基础咨询的工作量员工需要的信息触手可及，体验有了实质性的改变。

五、未来展望：智能排班、工时银行，更多场景共创共建北森作为一个SaaS系统，它在不断迭代的过程中，很多场景也是在和客户进行共创的未来零跑也计划在很多场景上与北森进行深入探索，例如在工厂劳动力管理上的智能排班、工时银行等场景，进一步降本增效，精益运营。

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