信息来源：互联网   发布时间：2023-10-19

1.你知道汽修企业的薪酬是如何制定的吗？薪酬办法在符合国家法律法规的同时，要能充分调动员工的工作积极性，实现

 

1.你知道汽修企业的薪酬是如何制定的吗？薪酬办法在符合国家法律法规的同时，要能充分调动员工的工作积极性，实现企业和员工的双赢（1）设计薪酬办法的原则1）管理有据、人员稳定、鼓励竞争是设计薪酬办法的要素其中，鼓励竞争最为重要，企业的薪酬办法要尽可能保证在同行业、同品牌、同区域内具有竞争力，才能吸引、留住人才。

2）按劳分配、效益优先、兼顾公平是设计薪酬办法的基本原则，同时，要运用科学测评手段来确定工资薪酬，避免关系工资、人情奖励3）起薪和涨薪要有公开标准新入职人员的起薪应合乎岗位贡献情况和业界行情在新员工的能力和贡献没有显现前，不应获得比同岗老员工更高的薪酬。

不要光靠涨工资来挽留打算跳槽的员工，否则会形成恶性循环（2）薪酬的构成 *底薪：按岗位及相应职责，依据员工出勤情况，按月发放        *业绩提成：按已设定的量化考核指标计算，分阶段发放        *绩效工资：按员工实际工作成效，以约定的办法或比例，分阶段发放

        *奖金：按不同岗位、不同表现，分阶段或按月发放        *补贴：按岗位及职责，以底薪的一定比例增发的薪酬        *年薪：一般只涉及到能独立核算或以年度考核工作的经营、管理岗位

         *底薪：符合国家相关法律法规，根据企业行政考核情况，如考勤、工作纪律等来调整     *业绩：工作量考核，如维修工时、接车结算额、接车台次、精品推销量、续保量         *绩效与业绩的关系：绩效=业绩×考核

         *考核：岗位管理和工作质量，如维修质量、内外CSI、接车规范、回访成功率等 注意：指标定义、采集方式、数据出处、指标用途等常用KPI指标，应在方案中明确并向员工公示（3）各岗位薪酬办法

  各岗位实用薪酬办法表

2.你知道汽修企业常见的薪酬办法有哪些吗？以下是笔者根据多年管理实践和行业调研，总结归纳出的汽修企业实用薪酬办法，具有一定的普适性，得到了很多投资人的认可（1）岗位底薪的设定1）考虑因素外部：工资个人税、劳动保险、住房公基金、社会最低工资标准等；外部：岗位性质、技术含量、工作强度、责任风险、企业效益、车型品牌、区域行情等。

2）发放方法底薪确定后，出勤达到企业核算天数且符合考勤规定，则全额发放因技能水平、工作贡献而产生的分配差异可在提成工资、绩效工资中体现3）职务/职责津贴根据岗位、职责及责任比重发放如班组长、主管及兼职者，可按月发给一定数额的职务/职责津贴、兼职津贴、技能津贴等。

与底薪一同考核发放，鼓励一专多能、一人多职、一岗多薪4）休假加班工资法定节假日、年假、婚丧产假、工伤假、病事假等，按国家法规和《企业人力资源管理办法》执行加班补贴、事假/缺勤扣减等一般以底薪为核算基数

（2）业绩提成的办法底薪+业绩提成的薪酬方法，适用于可以直观地按照个人量化业绩进行考核的岗位，或与量化业绩关系较密切的岗位，常见的有业务岗（含保险出单员）、维修岗、生产辅助管理岗、经营管理岗等不同企业的管理及统计系统会有一定区别，具体办法如下。

1）接车业务员工（服务顾问、索赔员、定损员）①业绩提成包括：接车业绩提成、续保提成、精品装饰提成、养护用品及岗位管理奖（CSI奖）等②接车业绩提成：a.按个人每月接车台次，提成X元/台（保险定损、索赔可区别比例）。

b.按产值实际结算金额，提成X%（若按税后数据，比例可略高些）③续保提成：按照保单金额，个人完成＜X万元/月时（该项指标由企业根据每时期具体情况制定），不享受提成，并处罚Y元（也可不罚款）；个人完成≥X万元（起点）时，按实际保费金额的X%提成。

④精品装饰提成：汽车装饰、精品和养护用品的销售，无基数限制，按毛利（销售额-税金-不含税成本价=毛利）的X%提成另外，养护用品可按单瓶提成或阶梯奖励（企业自定，推销其他项目办法相同）⑤试用期员工，首月只有试工工资（底薪协商），自第二个月起根据其业务能力、综合品质，经考核评价，可按本人当月完成岗位指标的X%给予对应X%的业绩提成（续保及精品提成为全额）。

核算考核办法与正式员工相同，直至转正试工工资X元/月/人，在未享受提成工资之前，其他管理费（食宿）不扣⑥提成工资核算：提成工资=接车业绩提成+续保提成+汽车装饰、精品和养护用品提成+岗位管理奖，按照上述提成办法，各单项分别计算后相加，若有其他项目可再叠加。

⑦接车业绩提成=（接车数量提成+结算额）×指标完成系数×个人工作评价系数（企业自定），核定表见表8-10续保提成、精品、装饰和养护用品提成，以及岗位管理CSI奖单独考核后再计入⑧指标完成系数：个人结算金额与当月单位下达指标的比，完成额≤A%时，系数为X；A%＜完成额≤B%时，系数为Y；完成额＞B%时，系数为Z。

该系数只针对接车业绩使用（根据管理需要，还可增加个人或整体CSI修正系数等，索赔员注意索赔成功率考核）⑨个人工作评价系数，由各主管组成的考评小组评分，经厂长/站长/经理审核该评价只针对接车业绩使用，各企业可酌情选用。

⑩岗位管理奖考核举例：考核办法见下表，该项奖励数额=基数（元）×考核得分（%） 服务顾问岗位管理考核得分核定表

  服务顾问业绩提成核定表

2）辅助业务员工（续保出单员）①业绩提成包括保险出单（新车）和续保（在用车）两部分               出单提成=保险出单金额×提成比例②业绩提成=保险出单提成+续保提成          +           （新车和续保提成比例各企业自定）。

续保提成=实际续保金额×分段提成比例（分段核算）③出单提成：按照当月实际保险出单金额的X%核算该部分提成（针对4S店新车投保部分）④续保提成：每人完成额≤A万元/月的部分，按实际保额的X%计算提成；每人完成额＞A万元/月的部分，按实际保额的N%计算提成。

分段核算，累计发放⑤试用期员工，首月只有试工工资，自第二个月起根据其业务能力、综合品质，经考核研究，可酌情下达一定续保指标，提成核算办法与正式员工相同，直至转正试工工资≥X元/月/人3）生产维修员工（机修工、钣金工、喷漆工、洗车工、装饰工）。

①按照每人每月维修工时或税后工时核算金额，无基数限制，提成比例：机修工X元/工时或X%，钣金工Y元/工时或Y%，喷漆工Z元/工时或Z%（若按税前工时费给付，比例可略低些）喷漆工按喷漆部位或覆盖件块数，包工包料，计算考核工时提成工资，即提成=（产值—成本）×提成比例，此法可刺激喷漆工节约材料，适合车型单一、价位及档次差别不大的作业，但须防止其私自简化工序、偷工减料，应加强质检。

以班组为单位，喷漆实施流水作业的企业，可按职责、工序等核定成员分配比例②在保证客户无投诉的情况下，洗车工可按洗车台次提成，X元/台，月底核算；装饰工可按毛利的N%提成③试用期员工，首月只有试工工资（底薪），自第二个月起根据其技术能力、综合品质，经考评，可按本人当月独立完成维修工时量与车间维修员工（不含试工员工）当月平均完成量的比，即X%来提成，核算考核办法与正式员工相同，直至转正；试工期工资，根据工种岗位为A元/月，在未享受提成工资之前，其他管理费不扣。

④业绩提成工资=每人每月维修工时数或税后工时产值×工种提成比例×个人工作评价系数（酌情选用）；另外，工时或工时产值也可按不同工种每月给每人设定一定基数，超出基数部分享受提成，低于基数时只享受底薪，由此可防止工人出工不出力，核算方法见下表。

生产维修员工业绩提成核定表

⑤若无不可抗因素（病休假、特批假除外），员工每月个人完成工时量连续3个月低于车间员工平均完成量时，提成比例相应调整为：比例＜80%时，降低1%；比例＜70%时，降低2%；比例＜60%时，降低3%若此后连续3个月超过车间员工平均完成量，则恢复正常提成。

⑥个人工作评价系数，由各主管组成的考评小组核出，经厂长/站长/经理审核确定该评价对应于修车工时业绩，企业可酌情选用4）辅助管理员工（配件采购员、库房管理员、工具资料员、统计员、质检员）①辅助管理员工（工具资料员、统计员等与生产关系不紧密的员工可另行规定）的业绩提成工资可与以下因素挂钩：a.车间员工当月提成工资平均数；b.当月计划指标的完成情况；c.当月车间完成维修工时总量；d.个人岗位责任系数；e.个人工作质量评价；f.个人当月考勤；g.CSI得分情况等。

注意不宜设置过多考核项，企业应根据自身情况在上述因素中自选②试用期员工，首月只有试工工资（底薪），自第二个月起根据其业务能力、综合品质，经考评，可酌情给予50%—80%的业绩提成，核算考核办法与正式员工相同，直至转正；试工工资X元/月，在未享受提成工资之前，其他管理费（食宿）不扣。

③除法定休假（节假、婚丧）外，业绩提成工资按个人当月实际出勤情况核算，并根据个人当月考勤核定完成（此规定企业自选）④辅助管理员工业绩提成工资=车间维修员工当月提成的平均数（企业自选1项目或几项）×个人岗位系数×指标完成系数×个人当月考勤×个人工作评价系数（酌情参考）。

⑤说明：a.车间维修员工当月平均提成=维修工提成总额÷实有技师数（实有提成人数和比例）；b.可按产值或工时设定提成比例；c.不同岗位、不同技能的系数应有差别，如配件计划采购、质检员、库房管理员工、工具资料员和统计员等，需根据工作量、职责风险来确定；d.其他工作评价与其他员工相同，CSI评价方法可与服务顾问类似。

⑥指标完成系数核算方法与服务顾问类似：按实现产值或毛利（依据企业指标而定）与当月计划完成指标的比来核算，完成额≤A%时，系数为X；A%＜完成额≤B%时，系数为Y；完成额>B%时，系数为Z，该系数在全额提成时使用。

⑦个人工作评价系数，由各主管组成的考评小组评定，经厂长/站长/经理审核确定该评价在全额提成时使用，企业可酌情选用5）经营管理岗位（服务经理、车间主管、备件经理、技术主管）①各管理岗的工作方向略有差别，因此其绩效挂钩的项目应贴近现实工作内容，以利于激励。

②服务经理的业绩提成可与以下因素挂钩：a.服务顾问当月全部提成平均数；b.企业当月计划指标完成情况；c.个人岗位责任系数；d.个人工作质量评价；e.个人当月考勤；f.岗位管理CSI得分情况等③车间、技术主管和备件经理的提成可与以下因素挂钩：a.维修员工当月提成工资平均数；b.企业当月计划指标完成情况；c.当月车间完成维修工时总数；d.个人岗位责任系数；e.个人工作质量评价；f.个人当月考勤；g.岗位管理CSI得分情况等。

④试用期员工，首月只有试工工资（底薪），自第二个月起根据其业务能力、综合品质，经考核评价，可酌情给予50%—80%的业绩提成，核算考核办法与正式员工相同，直至转正；试工工资A元/月/人（特殊情况另行研究），在未享受提成工资之前，其他管理费不扣。

⑤除法定休假（节假、婚丧）外，业绩提成工资按个人当月实际出勤核算，并根据个人当月考勤核定完成⑥说明：服务经理业绩提成工资=前台服务顾问当月全部提成平均数（企业自选1项目或几项）×个人岗位系数×指标完成系数×个人当月考勤×个人工作评价系数（酌情参考）；车间主管和备件经理业绩提成工资=车间维修员工当月提成平均数（企业自选1项目或几项）×个人岗位系数×指标完成系数×个人当月考勤×个人工作评价系数（酌情参考）。

⑦前台服务顾问当月平均提成=服务顾问提成总额÷实有员工数（实有提成人数和比例）；车间维修员工当月平均提成=维修员工提成总额÷实有技师数（实有提成人数和比例）；⑧个人岗位系数：前台主管A、车间主管A、备件主管B、技术主管C，具体根据工作量、职责风险而定，在全额提成时使用。

⑨指标完成系数核算方法与服务顾问类似：按实现产值或毛利（依据企业指标而定）与当月计划指标的比来核算，完成额≤A%时，系数为X；A%＜完成额≤B%时，系数为Y；完成额>B%时，系数为Z该系数在全额提成时使用。

⑩个人工作评价系数，由维修工、服务顾问的班组长评定，经厂长/站长/经理审核确定该评价在全额提成时使用，企业酌情选用（3）绩效和奖金1）两类岗位①财务管理：收银员、出纳员、会计师等从事企业财务管理、会计核算工作的岗位。

②行政后勤：行政管理、网管员、车管员、保安、保洁员、厨师、勤杂工等辅助管理岗位2）构成模式①实行工资模式：岗位工资+绩效工资+补贴或岗位工资+奖金+补贴②岗位工资模式：按企业规定及个人岗位，X元/月③奖金、绩效工资的考核、核算、发放，参照企业指标完成情况，可按岗分配。

（4）工资发放办法1）薪酬发放①底薪发放，每月的 X日前发放上月底薪②业绩提成，每月的Y-Z日发放上月考核后提成工资总额的A%(或全额)③业绩提成总额的剩余部分作为极端情况下的考核今（不辞而别、违规违纪、工作事故、其他季度考核指标），每月统计，季度汇总，隔季发放；试工期提成全额发放。

2）异常处理对以非正常程序辞职（提出申请马上就走，未到法规规定的30日期限或未经审批同意，影响工作）或严重违纪被公司辞退的员工，未发部分全部或部分不予发放薪酬办法在执行过程中，应避免罚多奖少的情况另外，如遇国家政策调整，须及时修订企业办法，避免与国家法规脱节，甚至违背，进而导致员工产生抵触情绪。

许福有，作为汽车维修行业的一枚“老舵手”，入行二十多年，先后在多家汽车维修企业中担任技术总监、售后总监（站长）、总经理及总工程师等职，精通汽车维修技术和企业经营管理工作饱经汽修行业的风风雨雨，苦辣酸甜，上下求索，苦寻汽修企业“突出重围”的良方。

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《突出重围——汽车维修企业经营与管理实战问答》

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