运动鞋三包规定：运动鞋三包规定2023
为︱消︱费︱者︱权︱益︱保︱驾︱护︱航消费者权益保护日
诚信315
基本案情2023年7月7日，投诉人在某运动鞋店购买的一款运动鞋，三包期内出现开胶的问题，于2023年7月27日送至该鞋店
为︱消︱费︱者︱权︱益︱保︱驾︱护︱航消费者权益保护日
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基本案情2023年7月7日，投诉人在某运动鞋店购买的一款运动鞋，三包期内出现开胶的问题，于2023年7月27日送至该鞋店要求处理，现商家愿意更换，但称更换的新鞋不再三包，投诉人认为不合理，要求更换新鞋后在票据中标注日期加盖公章。
处理过程及结果接到投诉后，我局执法人员及时与投诉人取得联系了解相关情况，经了解，投诉人投诉情况属实经调解，双方达成调解协议，被投诉人已将600元钱预存在投诉人名下，投诉人任何时候都可以购买该店的鞋品，多退少补。
投诉人对处理结果表示满意，无异议至此，该投诉案件得到圆满解决
案例评析这是一起因服装鞋帽产品质量问题引起的消费纠纷，其争议的焦点是三包服务的履行《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”此案中，消费者因购买的运动鞋出现质量问题要求维权，即是行使求偿权的体现。
第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”。
此案中，双方虽对退货事项事先无约定，但本着自愿、公平、合理的原则，双方对退货事项达成了一致意见每日一学《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选学习进行时《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 【公平交易权】消费者享有公平交易的权利消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
×学习进行时END撰稿：姚 芳编辑：李 祥审核：常建军
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