信息来源：互联网   发布时间：2025-05-07

记者马灿、通讯员粤消宣报道:心理健康咨询现在已广为社会所接受，而且随着商业模式日渐多样化，网络上心理健康咨询、亲密关系修复、陪伴倾诉倾听等均成为商机。

 

广东省消委会发布提示，警惕“心理服务”消费陷阱女子花15900元做情感咨询 货不对板还险些中了连环计羊城晚报讯 记者马灿、通讯员粤消宣报道：心理健康咨询现在已广为社会所接受，而且随着商业模式日渐多样化，网络上心理健康咨询、亲密关系修复、陪伴倾诉倾听等均成为商机。

8月17日，广东省消委会发布消费提示提醒，近年来随着社会发展和人民群众对精神卫生与心理健康的重视，心理健康咨询消费需求不断增加，带动了我国心理健康行业迅速发展有关数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。

行业快速发展的背后，由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，也比较容易发生侵害消费者权益的事件个案：花万余元还被忽悠套餐升级近日，汤小姐向广东省消委会投诉称，其通过一情感咨询服务公司寻求咨询，想挽回与前男友的感情关系。

该公司分析师称挽回难度不大，并推荐了一个两个月的情感私教服务，承诺专业老师提供每天半小时指导服务，其它时间段可以在线咨询，对服务不满意可退款汤小姐支付15900元购买了该相关服务第二天，一人自称专业老师，联系汤小姐并为其提供了第一次咨询服务，在汤小姐提出要约第二天的咨询时，该老师却表示第二天没时间，可预约的时间是一周后，在线的陪聊服务老师也经常不回复信息。

另外，在开始咨询不久，相关老师就称汤小姐心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐汤小姐认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求其继续付费非常不合理，且在治理三周过程中只提供了六次服务，严重违反合同约定，汤小姐要求退款。

该咨询公司称，相关服务是知识服务，无法退款接诉后，广东省消委会工作人员多次与该情感咨询公司沟通，最终对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%责任后退还提醒一：了解清楚咨询机构信用信息记者了解到，2017年国家取消了心理咨询师职业资格证书，降低了从业人员的准入门槛。

目前，一些培训发证机构对从业人员技能培训书标准、要求并不统一对此，广东省消委会提醒消费者——在面对这些“专业证书”的宣传时要保持一定的警惕，切勿轻信广东省消委会有关负责人称，如确需选择社会化的心理咨询服务，应多方面了解咨询机构的信用信息，可通过企业信用信息公示系统等政府网站或渠道查询、了解该心理咨询机构是否被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单，有没有因违法行为被行政处罚或诉讼等。

提醒二：避免一次性缴纳高额服务费心理咨询服务通常采取预收款方式，广东省消委会建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式，“避免一次性缴纳高额服务费，减少资金损失风险”。

此外，消费者在购买心理咨询服务后，要注意妥善保存好付款凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以备日后发生消费纠纷时维权有据提醒三：优选正规渠道或公益性机构当前心理咨询服务市场还有待进一步规范，如果确有心理问题，不专业的咨询不但起不了作用，还可能会耽误接受正规治疗的时间。

目前，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，专业有保障，消费者如有需要应首先选择医院心理咨询门诊在不想去医院的情况下，最好选择当地高校心理学院或者心理健康中心比如广东省卫生健康委员会公布了《广东省心理援助公益热线电话一览表》，包括广东省精神卫生中心、广东省心理危机干预专委会、12355青年之声、医院、高校、社工等多种心理援助公益渠道。

来源： 羊城晚报

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